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第184章 就应该赶紧道歉（第3页）

“例如如果收到的货物不对，收到的货物有瑕疵，那么你去找卖家投诉，卖家可能会在第一时间将问题甩锅在快递员的身上，说快递人员送货的过程中进行的损坏，和他们无关。”

“然后就会一脚把消费者当成皮球一样踢到物流公司那边。”

说到这里。

周南先是顿了一下，之后继续说道：“还有一种情况，就像之前那位水友所说。”

“找不到商家这种情况。”

“这其实也是一个非常常见的问题。”

“在网上购物其实是具有虚拟性的，买家信息因为要购买东西，所以很多信息都会落入商家的手上。”

“但反过来商家的信息，买家则很难找到了。”

“于是这也就会出现一种情况。”

“当消费者过了一段时间发现自己受到了欺骗，然后想要维权的时候，很可能就会发现他当时购买的那家店铺不见了。”

“他手上完全没有卖家的任何信息就更别提什么营业执照，现实中具体的营业地址。”

“而这些信息一概不知，那当然无法启动维权诉讼的程序，所以连对方找都找不到又何谈维权呢？”

“再者就是你们在直播间讨论的维权成本了。”

“可能一个网店的月销量会特别大，几千上万。”

“但分摊到每一个消费者手上，可能也就只有几十块钱几百块钱。”

“而如果一个在网络上消费的消费者真想较真，那么他得花大量的时间取证投诉，甚至还要去将他手上假冒伪劣的产品继续送去鉴定。”

“就单单是这一步，就可以阻挡百分之九十以上的消费者了。”

“因为维权成本和自己的消费根本就不对等。”

周南说到这里后，又看了眼弹幕，随后说道：“其实像这种情况最简单的办法就是，你选一个比较大一点的网购平台进行购物。”

“因为消费者权益保护法其实在不断的完善。”

“而那些大一点的网购平台也会要求商家进行实名认证，上传各种信息。”

“这样的话就会有一个好处，可以在出事之后通过平台获得商家的信息。”

“甚至有些平台都不需要你出面，他们会主动帮你去作为一个中间人，帮你找商家进行维权。”

“而像直播间许多水友现在面临的情况，我觉得在现有的法律框架下。”

“你也只能去主动找商家进行协商。”

“之前他们可能会因为一些原因进行了冷处理。”

“但在官方发布声明之后，我觉得他们也不可能再继续嘴硬下去了。”

“所以也应该会立即开启一个退款渠道。”

“再然后就是通过行政调解的方式去维权了。”

“和商家沟通不管用的话，可以去打一些质检部门的电话，向他们反馈这个问题。”

“至于什么一些去法院之类的操作，我反正是不建议的。”

“虽然这么说，可能在立场上有些不对。”

“可站在个人的利益去衡量。”

“这些东西通过法院的方式去维权，就是很明显的丢掉一只鸡需要杀一头牛去追。”

周南说到这里。

看见直播间的氛围似乎有些沉重。