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第4部分（第1页）

陆帆不动声色地问道：“你来销售部已经三个月了，能不能告诉我，销售分为几个层次，最高层次是什么？我们应该怎么想，怎么做？”

“层次？”乔莉晕了，她从来没有听人这样说过，她买的那些书里也没有，什么销售72绝技，什么紧抓客户……她强装镇静地总结说：“首先要把握客户需求，根据客户需求来制定我们可以提供的产品，要占用客户的时间，建立良好的关系，最后，把握合适的机会签订合同，再提供好的售后服务，为下一次的销售做好准备。”

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前台到销售：卖软件与卖冰棍的区别？（12）

陆帆微微笑了，难为她能把这些外行话在一个瞬间组织起来，第一第二地表达清楚，也好，这说明她还是一张白纸，可以从一个正确的途径来学习。他又问道：“晶通电子现在怎么样了，你这段时间都做了什么？”

“我一直和他们的总工在联系，”乔莉看不出陆帆对刚才自己的那番话的态度，是说错了还是说对了？见问到具体工作，她更加紧张了，但她还是把话说得很有条理：“我基本上每个星期都有10个小时左右的时间与总工在一起，建立一个感情基础，同时也占用了他一定的时间。另外，我还学习晶通电子的相关产品知识，除了软件编程的基础，我还在看产品指南，以及所有行业产品的相关手册。”

“10个小时，”陆帆说，“你们在一起都谈什么？”

“他，他喜爱苏联文学，有时，有时也谈项目。”

“什么项目？”

“他们要改制。”

“嗯，所以呢？”

“所以，也要等他们改制的结果，以及他们打算怎么发展，来制定计划。”

看来他们除了谈苏联文学，就没谈别的，陆帆笑了：“你看了多少本产品手册？”

“很多！”乔莉开始细数这些手册的名单，陆帆摆摆手：“了解产品是非常好的事情，但是你能告诉我，卖一个软件和卖一根冰棍的本质区别在哪儿吗？”

“什么？软件？冰棍？”乔莉真正开始头晕了，这是什么问题啊，她觉得自己越答越远，根本没有办法明白这个总监心中的答案。看着她的窘态，陆帆轻松地笑了笑：“你别紧张，万事开头难。你现在的售前是刘明达？”

乔莉点点头，陆帆说：“换了吧，我把强国军配给你，他是老售前，经验丰富，凡事多向他请教。”

“好的，”乔莉说，“谢谢老板。”

陆帆示意她出去，心里在晶通电子上面画了一个大大的问号与惊叹号。这个项目看来是个好机会，现在赛思的业绩一塌糊涂，如果不能尽快开展业务，不要说他，就连何乘风也无法向美国人交代。是时候赶紧深入了解晶通了，至于到底是留在乔莉那儿，还是转给其他销售，都等了解过后再说。乔莉是没有客户经验，但是如果这个盘子足够大，安在她的头上恐怕操作起来会更加方便，像琳达这样的老销售，如果捞不到她期望的好处，就会制造无穷无尽的麻烦。陆帆理了理头绪，又开始接着叫人。屋外的天色渐渐晚了下来，乔莉回到办公桌前，收拾好东西，电话响了，刘明达关切地问：“刚才一直没人听电话，你去谈了？”

乔莉嗯了一声。刘明达问：“结果怎么样？”

“一般吧，”乔莉说，“对了，以后你不再支持我了，他把强国军配给我了。”

“什么？！”刘明达的声音一下子高了起来，“他什么意思啊，我们不是合作得好好的吗？”

“我不知道，”乔莉沮丧地说，“他最后决定的。”

刘明达没有吱声，心中的愤怒、嫉妒一阵阵往上冒，这些搞销售的，没有一个是好东西，肯定是看中了乔莉年轻漂亮，所以把他踢开，换个老头子过来，然后自己再下手。这个天仙妹妹是他先看上的，凭什么让给其他人，仗着他是销售总监，就敢假公济私？！慢着，他头脑里闪过一个念头，不会是乔莉也看上了总监，主动请求把强老头调过来，表明一下清白吧？他疑惑地问：“你，你说了什么？”

“我没说什么，”乔莉没有明白他的话，“回答得不是很好。”

“我是说，”刘明达轻咳一声，“你是不是说了售前什么？”

乔莉一下子明白了他的所指，心往下这么一顿，觉得一股小家子气扑面而来。她忍住不快，说：“我们没有谈售前，他最后突然决定的。”

“我不是这个意思，”刘明达感觉到了乔莉的语气，连忙缓和说，“你不要多心，怎么样，晚上我请你吃饭，我们大吃一顿，高兴一下。”

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前台到销售：卖软件与卖冰棍的区别？（13）