只有用户真正体验到了易趣的产品和服务,满意易趣的产品和服务,信赖易趣的产品和服务。
我们才能告诉自己,我们正在向着正确的目标前进。
亚马逊公司有一个“飞轮理论”,我觉得非常好。
飞轮理论指的是:用户体验-流量-供货商-选品和便利-用户体验。
用户体验决定了商业流程,最终回到用户体验上。
一切的工作细节,都是为了让用户体验更好,让用户更满意。
我相信用户是善良的,只要我们能够真正做到用户第一,为用户着想,满足他们的需求,为用户提供更有价值的产品和服务,他们一定会给予我们正向的回馈。
再这里,我还想强调一下创新。
怎么做到创新?
我希望你们能够保持一颗好奇心,对世界的好奇,对一切新生事物的好奇,对未来的好奇……
太多时候,我们过于世俗,生活原本好奇有趣,奈何我们的心灵麻木。
所以,易趣鼓励大家的好奇心和创意。
互联网本身就是新生的技术和行业,它所带来的可能性是无限的,怎么让易趣始终处于前沿?
唯一的办法就是有好奇心,主动去探索和研究。
所以,创新和拥抱变化,其实是一体的。
我一直在团队里告诉大家,世界上唯一不变的就是变化,我们易趣要做到变化在变化之前!
怎么做到呢?
靠创新,靠我们主动求变,靠在座的所有人的聪明才智。
当然,创新不能脱离现实,创造价值的创新才是我们需要的。
我们要围绕着市场需求去创新、围绕着公司的战略去创新、围绕着用户体验去创新。
变化也很痛苦。
尤其我们易趣公司现在处于市场领先地位,业务快速发展之际。
怎么摆脱对优势的依赖,能够有自我变革的意志和力量,去主动拥抱变化,不断根据市场变化来调整我们的方向和业务模式,这需要很大的勇气。
更需要我们团队的团结一致,乐观、互相信任……
所以,易趣的价值观是一个整体,七德是互相影响,互为表里的。
今天我特意用了很长的时间,跟大家分享了我对公司价值观的理解。
是希望所有易趣人,都能够将公司的价值观记在心里,贯彻在工作中,融入到血脉里!
我希望你们都是真的认同和相信公司的价值观。
因为是真信还是口号,将决定着易趣公司的精气神。
有很多的公司和组织,在墙上贴了很多的口号,可惜他们的员工心里并不认同,甚至是反对,只是因为这是一份工资而干。
这对一家公司的精神伤害会很大。
很多时候,墙上假口号越多,员工士气越低落。
易趣公司不会把价值观贴在墙上,但我希望大家能够记在心里……
好了,关于价值观我就说这么多了。
下面说点开心的事。