和田一夫劝道:“母亲你放心好啦,光正是个懂得收拾烂摊子的人,他会把巴西八佰伴重建起来的。”
但母亲充耳不闻,好像没有听见一般。后来,和田一夫只得让步,让她去了巴酉。
和田加津在巴西,成为了八佰伴的灵魂。
她一到巴西的圣保罗市,先对孙子光正说:“虽然冈田大律师和许多人都在为巴西八佰伴尽力,但你可不能偷半分懒,你要比任何人都更努力才是!”
她自己以七旬的高龄身体力行了这些原则,以热情的态度和积极的努力,起到了表率的作用。
那时,八佰伴仍处于困境之中,负债累累,与1300家债主正在谈论著债务偿还的问题。
和田加津毫无畏难情绪,她坚持要去亲自拜访债主。一她说:
“这是八佰伴精神!我们认真地对待问题,就是解决问题的最有效方法。”
若不是光正坚决地劝阻她,不让祖母过度疲劳,这1300家的债主,和田加津都会跑遍的。
光正只答应让祖母帮忙做做一些谈判没有进展的债主的工作。
中国有句俗话,“姜是老的辣”。和田加津是经过大风大浪的人,她的温婉和蔼蕴含着神奇的力量。
八佰伴的一位大债主,因八佰伴租用了他的店面,在他最窘迫时,拖欠了他两个月的租金。他大为不满,动用法律手段,要收回店面。
后来,八佰伴采取了缓和矛盾的措施,还清了所欠的租金,但他却死活不肯再出租店铺给八佰伴了。
这位债主脾气倔犟,态度恶劣,毫无商量的余地。派去的人无不扫兴而归,说无法可想了。
和田加津平静地对孙子说声“我去试试”,便从从容容地去拜访他。加津先给他赔罪,说:
“都怪我的人做得不对,令你生气。请你大人雅量,原谅我们,让我们继续租用吧!”
七旬的和田加津诚恳地对他鞠躬道歉。债主却漠然置之,根本不理会老太太说什么。
和田加津不愠不恼,毫不介意,继续以诚恳的态度恳求他,债主却毫无反应。加津便平静地返回住所。
第二天,和田加津照样去拜访他,情形照旧,毫无进展。
第三天、第四天、第五天、第六天……和田加津天天去拜访他,用诚恳的态度要求债主收回法庭的控诉,继续把店铺租给八佰伴使用。
可一无所获。
第七天,和田加津照例又来了,此番她还未开口说话,一直沉着脸的债主竟然面带微笑开口了:
“老婆婆,你老人家一片诚心,使我硬不起心肠来了。好吧,我答应你,继续跟八佰伴合作!”
和田加津充满感激地深深欠身,向对方鞠了个90度的深躬!
一场误会冰消雪释了,大家重又像一家人一样,言谈欢洽。
事后,债主笑称,是这个70岁的老太太不慌不忙、从容笃定的一片诚心感化了他,令他再也狠不下心来。
和田加津的坚强信念与顽强精神,如春雨润物般,细密无声地化解着困难与焦虑的情绪。在八佰伴遭遇危机时,替八佰伴解除了重大的围困。
重建后的八佰伴,经过艰苦的努力,终于回复了正常的经营,再次成为巴西的最大百货企业集团。
和田一夫曾充满感情地说过这样一番话:一负债过亿的巴西八佰伴,经过3年的长期艰难日子,终于还清全部欠债。其中最令我敬佩的,是我那位70多岁的母亲!新加坡八佰伴开张,遭遇到宗教方面的误会,最后能圆满解除误会的,也是我母亲。”
时光回溯到1974年9月,新加坡。
新加坡第一间八佰伴开张之前,公司对当地职员进行培训教育,一夫的母亲和田加津照例代表董事部到新加坡对当地职员作演讲。
当时,一夫的父亲和田良平已于一年前(即1973年)去世。教育职员的工作都落在了母亲加津身上,她更加忙碌了。
但和田加津从不懈怠。每逢新店开张,她总是亲自前往,不顾年老体衰,宣传八佰伴的精神,教育新职工。
新加坡没有“生长之家”教团的分会,因而在讲解八佰伴精神时,就不如在巴西那么容易取得当地人谅解。
新加坡绝大多数民众是华人,余下是印度人、马来人等多民族共处,是个多民族、多宗教的国家,其宗教包括佛教、回教和基督教多种。
和田加津会长了解了此地的概况后,按原定计划从容开讲。
和田加津总是从“感谢双亲”这一点开始讲起。她发现东南亚的青年人也和日本的青年一样,没有受过“感谢双亲”的教育。她的开场白总令他们睁大双眼,屏息静听,似乎十分新鲜!
接下来讲到的“为顾客服务”的公司精神,他们虽也是初次听到,不过马上就领会了。
一切按程序进行如仪,并无什么反常之处。
可是,有一天,新加坡八佰伴的董事左纳明突然对一夫母亲说: