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第6部分（第1页）

天娇的导游跟叶琳嘻哈惯了，可她冷不丁的一吼，导游们对她比总经理徐林香还惧，比她早去两年天娇的李艳蕾也被吓住了，只好答应。

张海晴觉得自己病了，这就是她一心要投入的导游工作？是我的问题还是游客的问题？为什么游客与导游不能心平气和的沟通？还是像李艳蕾说的游客从来没有问题，只是导游水平问题！

她不明白，想不明白，带团的小苦恼、小徘徊、大冲突，加点不打折、进高价购物店挣的钱是不是有些欺骗游客？有的游客为什么就喜欢刁难导游？我要加不上点购不出物全陪司机还要甩脸色？她那最初下定要在旅游界混出个样儿来的决心现在已经被满满的质疑充斥排挤着。

“旅游业怎么会是这样？我的选择对吗？我的自信怎么一天天在削减？”她喃喃着。

赵磊叹口气，这个张海晴着实让他头疼，在他眼里张海晴的性格根本不适合做导游，他早就劝过她可她不听，既然她坚持要做他就支持。可现在张海晴在徘徊，他该给她加油还是泼冷水？

犹豫了许久他轻道：“张海晴，不光是做导游，从事任何行业都要有适应的过程，没有人会一帆风顺。做为一个新导游带团出现问题在我看来倒是个学习进步的机会，经验都是在出现问题解决问题中积累出来的，不是吗？”

“可我没有解决，”张海晴有股想哭的冲动：“我只会逃避！我还想证明给别人看，可是我逃了！我觉得肩上的担子好重，我身上肩负着旅行社、游客、全陪、司机对我的期望，我要带好游客让他们开心、让旅行社放心、还要让全陪司机有钱可赚的称心！可是我做不到，我不是个好导游吗？”

“这叫以退为进！”赵磊开导着她：“遇到问题要琢磨，要向前辈请教，也许下一次你就可以让问题消失于未成形呢？如果你确定你要在导游这条路走下去，张海晴啊，你就要有去承受这些压力的准备，甚至是更坏更坏的打算！”

张海晴点点头，她又拉着赵磊奔到客厅拿出钱包抽出一沓人民币矛盾地说着：“有时我真的讨厌做导游，讨厌那些刁钻的游客，讨厌看师傅和全陪那阴晴不定的脸，可等到送了团下来我看看这些钱心里就特别膨胀。我受些委屈，可是能挣出人家一个月的工资啊？！想到这我还是特别想带团，而且如果带个团不挣钱我心里会说不出的郁闷，虽然不会摔脸子给游客看，可老是感觉郁闷，甚至怀疑自己的能力。你说我是不是有点利欲熏心？”

赵磊笑着握住她的手说：“这个，也不能说是利欲熏心，导游工资一个月二三百，不靠挣点回佣难道饿着肚皮为人民服务？可是呢，你要有个度，哪些钱该挣，哪些钱不该挣，这个度你要把握好了！”

这一夜张海晴失眠了，她在琢磨，琢磨，也在琢磨赵磊说的“度”，怎么把握好这个度？

杨眉甚至嘲笑她为什么敢和丰满满针锋相对、面对游客却成了软脚蟹，她想想明天还要接李艳蕾团的，又要面对一个个难以捉摸的人，她后怕起来。

李艳蕾说做导游一年百态两年变态三年以上姿态，可她怎么没到两年就感觉自己心理有些变态？

15、质疑

她还是接了李艳蕾的团，发现李艳蕾的这车散客们特别地随和，看着他们泡在海水里随着海浪起起伏兴奋地尖叫高兴之余不禁增加了心理负担：原来我的心情是受游客左右的，离优秀导游还差好远。

让她感激的是，团里的一位女游客见她晒得有些黑还给了她两贴酸奶面膜，说每天晚上贴一贴可以减轻皮肤的晒伤。

伤就伤吧，张海晴这么认为，赵磊给她买的佰草集防晒霜她很少用，想不起来用，她又不想像李艳蕾那样仔细地披个披肩、打着太阳伞，也不像杨眉一样戴个超大的帽子、超大的墨镜遮住半边脸、有空就往脸上涂防晒霜，她嫌麻烦。

这个团确实不错，全陪大概也早被李艳蕾洗了脑，对于分成毫无意见，张海晴压在心口的一块石头终于落了地，可正高兴的时候却见李艳蕾带着昨天她带的南京团也来到了三浴，那心里不禁又一阵后怕。

李艳蕾今天对她不是很热情，张海晴的团她也是忍气带下来的，只不过多年的经验已经磨练得她处世不惊、气而不发，也懒得跟那帮游客争执。

“怎么昨晚杨眉把我们游客骂了？她一个欣欣的导游凭什么参与到咱天娇团队的事？”她想着一接上张海晴的团游客们就起哄让她滚下车，换那个昨晚要把他们扔在街头的导游心里就来了气，便甩着鼻腔问张海晴。

“啊，是，”张海晴抿嘴应着，事实上是杨眉帮着教训了她的游客，否则她也没那么容易就回了家。

杨眉昨晚说要请张海晴吃饭的，没想到到了宾馆正见张海晴被一群人围着哇哇大哭、赵磊脸红脖子粗地扯着应该是司机的人大声理论着什么，她忙上前问张海晴怎么回事？张海晴哭得一句话也说不出来，拉开赵磊问赵磊也说不明白是怎么回事，他一进来就看着张海晴在哭这帮游客还对她推推搡搡地骂着，他便冲上去拨开众人将张海晴护在身后；又莫名其妙地和司机争执起来。

杨眉问了总台服务员原委之后，气往上涌，踩在沙发上指着一干人蠕动起她薄而小的嘴骂道：“妈了个粪！嫌房不好哇，每人再拿四百块钱我领你们住紫港四星级酒店，现在就那的总统套房还空着！”

张海晴泪眼朦胧地见对她指手画脚的游客们被杨眉的几句话震住了几秒后又围攻起了杨眉：“你谁啊？这地儿有你说话的份儿啊？”

“一群贱人！”杨眉越骂越狠：“欺负导游有能耐是不？告诉你们，今天就这宾馆你们住就住，不住给我滚蛋，出了这门找不到地儿住露宿街头我们不管，出去让人砍了我们也概不负责，走吧走吧！”

人在异地总有股后怕感，特别爱惜自己的游客们也许真怕出了这门就被人砍，在杨眉连哄带吓的威胁下老老实实地拎起包各自回了房间，那位还要标准间的师傅被杨眉一句话塞进了经济间：“嫌吵是吧？你回车上睡，那么大车就你自己，比太平间还安静！”

要开溜的全陪也被杨眉抓住：“姐妹儿，把团款结给我们张导吧？你当这房子白住的？闹腾半天宾馆还等着要押金呢？”

一切告以段落之后毫无胃口的张海晴被杨眉连脱带拉地到了海鲜店，赵磊说他请客，杨眉一挑柳叶吊梢眉不屑道：“赵哥哥，瞧不起人是不？就你那一个月两千来块钱的工资，还不够我三团挣的，这顿说啥我请！我说赵哥你怎么这么巧也在？”

“不是巧，我是特意来的，”赵磊握着张海晴的手心疼道：“张海晴带团我好几天也见不着她的面儿，你说这像热恋中的男女吗？没办法，我只能来找她了！”

杨眉咂着舌充满了羡慕，什么时候她也能找这么个知冷知热的男朋友啊。她又教育着张海晴：“这团不能带了，我跟你说过多少次了，遇到不配合的游客上车就得震住他们！震不住就不伺侯！”

“杨眉够洒的啊，还这么大方一人儿，”李艳蕾白了一眼张海晴：“赵磊也对你真好，哎，你说没他打电话叶琳能让我跟你换团吗？”

张海晴又不自在起来，想了想拿出钱包抽出这个团挣的八百块钱递给李艳蕾：“谢谢你艳儿姐，虽然咱俩是换团，可你也是为了照顾我才换的，你这个团出的钱还是你的！”

“算了算了，”李艳蕾不满地挥挥手站起来说道：“我不是为这点钱，我是想让你成熟起来，总不能一遇到有困难的团就找我换你的团吧？天下哪那么多好事好团啊？张海晴，你得锻炼。”

张海晴脸憋红了，硬将钱塞到李艳蕾的包里，这样她才不会太惭愧。