今晚他住地处老城区最繁华路段的紫烟宾馆,张海晴的团队也住那里,晚上可以和她好好地聊聊。现在他对张海晴没有太大的奢求,只希望她从和赵磊在一起的时间里挤出来一点和他这个“哥们”在一起,还如以往一样谈心聊天。
他到宾馆的时候张海晴已将她的游客安顿下各自回房间休息去了,他对张海晴急急地说了一句等我一会儿还没来得及到总台要房卡时他的客人却站在宾馆三号楼的门口吵嚷着不肯进门。
这个紫烟宾馆实在是太滥了,游客们怎么也没想到他们秦导口中的“地处紫烟最繁华路段、曾是政府接待宾馆、*等国家领导人下榻的宾馆”竟是眼前这座三层高的旧楼、门厅极其简陋、外面环境稍显可以、内部设施难以想像的像斗兽场般围起的四座小楼:*就住这宾馆?
张海晴见秦南的游客喋喋不休,急忙闭眼念了声:阿弥陀佛,幸亏在来的路上给我那帮游客们先打了预防针,要不今晚肯定又要恶梦重温了。啊,她感慨着:带团,真是门艺术啊!
打预防针,这是今天李艳蕾不计前嫌教她的,没想到现学现用真的派上了用场。“要未雨绸缪,防患于未然,”李艳蕾说:“不管旅行社安排的宾馆怎么样,也不管团队餐吃的如何,你跟游客说的时候就直接把宾馆说成垃圾场,把团队餐说成猪食菜,让他们的期待值直接降到零,到他们身临其境的时候心里已有了承受最坏结果的准备,结果真的一看,现实情况比他们想象的要好很多,他们心里反而会很高兴。”
有了上一次宾馆出差错的教训,张海晴此次带的又是江苏常州人,又听叶琳说紫烟宾馆条件不是很高,听了李艳蕾的教导在来宾馆之前她就说词想了一遍,上车之后便给游客们注射上了:“紫烟的海很美是不?可这海呀有时也不好,为什么呢?因为住在海边潮呀,你们是没感觉呀,我跟你们说呀,我们这里盖的被子三天不晒就能拧出来水!”
她见游客们吓得吐吐舌头,又加上一句:“而且我们这里的房子啊,我们说这新房放上半年不住,新房就要变毛房啦!而且哪,紫烟是个小地方,原来那就是个县,旅游发展得比你们江苏晚多啦,所以一些条件就不能和你们大城市常州比啦,紫烟最大的特点就是农村包围城市,大家可以往路两边看看,这城里还有很多平房,要不青岛人说俺们紫烟就是个小渔村哪!”
她见游客们赞同地点点头决定再追加一鞭,故作神秘地问:“你们来紫烟之前知道山东省最大的新闻是什么嘛?”
游客面面相觑觑,茫然地摇摇头。
张海晴叹口气说:“山东现在最大的新闻就是闹电荒啊!尤其我们紫烟地儿小,市内三十万人口,可像七八月旅游旺季,这一天来紫烟旅游的游客就达到十多万,所以呀,嘿嘿,这有时就会出现断电现象,我们紫烟人早习惯啦!”
后排有人难过地叫了起来:“天哪,张导,不会我睡着睡着空调没电吧?” 张海晴心中一阵窃喜,到了宾馆分好房间她还特意去游客们房间去问他们对房间满不满意,游客们纷纷点头:“还好还好,没有你说得那么糟糕!”
等她从一个一家三口的中年夫妇的房间出来她听见父亲回答他上了初中的女儿说的“这个张导把紫烟的条件说得也太差了吧?”“你知道什么啊?导游啊说每一句话那都是有目的的!”心中又喜又悲:喜的是游客们太太平平地住下了,悲的是她这个紫烟的对外窗口、城市民间大使为了圆满完成带团任务又不得不适时贬低一下这座美丽的海滨城市,再听听那位父亲的话,哎,难怪说游客与导游难沟通,这都有防备心理啊!
秦南的团在全陪不停地对游客说“签合同的时候就跟你们说过,你们这批团定得太晚又逢周末紫烟好房子早订出去了,让你们下周出行你们偏要这周来,我们经理早跟你们讲了紫烟的宾馆条件不好,还不如咱们芜湖的路边店”的周旋下,秦南不停地解释“这确实是原来紫烟还是县的时候的县级招待所,八十年代紫烟最好的宾馆,九十年代初*确实来住过”总算点了头。
“真是不容易,”张海晴叹道:“怪不得人家说导游干好了,以后干什么工作都不怕了!”
“可不是吗?”秦南甩着汗。张海晴终于找到点做导游的成就感,不错不错,继续努力!
她下了团回社里报帐,叶琳对她说:“张海晴,报完帐你回去休息吧,你暂时不能带团了!”
18、争端人物
“是旅游局那个通知?扣我导游证半个月?”张海晴平静地问。
叶琳有些尴尬,拍拍大腿推推黑框眼镜掩饰着她的不自在,用她有些萎蘼的声音说道:“是啊,没办法,虽然这几个团组团社对你的评价也不错,可丰满满抓着你小辫子,张海晴不是我说你你这脾气得改改。昨天你带团让丰满满看着,他直接把罚单送到了咱社,也要罚社里五百块钱,徐总正好出差回来碰上,我、我还没明白是怎么回事呢!”
叶琳说得很简单,可张海晴早就知道了,今天上午社里的一个计调给她打电话说叶琳为了她的事和徐总争执了好久,说凭什么一个好导游带个团就这么难?旅游局分明是没事找事的,没亲自打社旗就得罚款不交罚款就扣证?
可徐林香坚决要求执行旅游局的处罚决定,张海晴?那又不是社里的专职导游,她一个兼职咱为她受通报那就够委屈的了,凭什么还要因为她交什么罚款?
“可当初她来带团也是你同意的,”叶琳拍着办公桌声音已经接近咆哮了:“出了事了你就要一推六二五,这算什么?!再说她也是负责的导游,要不人家一兼职导游管你翘咱团哪!”
“可我没想到她这么麻烦!”徐林香见叶琳当着众计调的面分明有些喧宾夺主不禁气道:“我说上了导游黑名单的人就没什么好人,她有能耐勾引赵磊,就有能耐让赵磊去把这件事解决掉,她有没有团带跟咱天娇没关系!咱犯不着为了她得罪质监所那帮人!”
张海晴冲进总经理办公室见到那位旅游界盛名的巾帼徐林香,说团我可以不带,我又不是你们社里的专职,但有些事情我得跟你说清楚了!
她跑到紫烟湖等着赵磊,赵磊跑来抱起她得意地哈哈大笑:“我今早上班一看,丰满满那脸绿了巴叽、黑不溜啾的,把我和苑齐飞乐得够呛!不过也不好,以后我和苑齐飞就要没事晃一线检查了,你老公我也要晒得像包公了!”
丰满满确实够背的,打了几年的鹰这回却被鹰啄了眼,也更把张海晴恨入骨髓,可偏偏他跟在苑齐飞后面检查的时候又碰到张海晴带着团扛着小旗向他走来,这简直极大的讽刺。
苑齐飞不顾一切地狂笑着,见张海晴放了自由活动忙跑过去打着招呼:“嗨,小美女!”他见张海晴大眼眯成了一条缝、成了熊猫眼不由得吓了一跳:“哟,小美女,这是怎么弄的?导游小姐成熊猫小姐了!”
“我快困死了,”张海晴晃悠着坐到石椅上:“睡眠不足啊,哎!”
“哎呀呀呀,”苑齐飞见状甩了甩头挨着她坐下埋怨着赵磊:“这个赵磊,我天天教着他要懂得怜香惜玉!你说你带团这一天天累的,晚上回去他还这么折腾你,谁能受得了啊?小美女,你甭怕,回头我跟他说,这个这个,不能纵欲无度啊!”
“苑齐飞,你小子和别的女孩也这么说话吗?”张海晴努力瞪着眼看着他:“怪不得人家好姑娘都不理你,你说你说话能不能正经点,我这黑眼圈这是接青岛团两天了没睡好弄的,怎么到你嘴里就成了纵欲无度啊?你等着啊,回去我跟赵磊说你调戏我!”
第一次接青岛团,张海晴胆颤心惊,以前跟团去了两次青岛,可愣没记得青岛那没正南正北的高低弯曲的路,昨天那也是赶鸭子上架实在找不到导游她又看在叶琳的面子上帮天娇带这个青岛团,她心里非常忐忑,在杨眉的鼓动下她又坚定了信心:带,怕什么?豁出去了!
可她心里还是没底,回家翻看着青岛导游词看到零点,看得眼睛都转不动了,可躺在床上她又犯了老毛病:带团紧张症。她的心又不规律地跳起来,搅得她后半夜忽睡忽醒地迷糊了三个小时,三点便爬了起来,赵磊坚持要送她去高速路口接团。
可去了青岛刚下高速她就傻了,彻底傻了!
出了高速口进入市区晃了几个红绿灯后她的脑子便蒙了:怎么走?怎么感觉这路两边的标的物不大对头啊?