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第1部分（第2页）

推销的辅助材料及使用技巧６８

第４章　接近力——成功的接触技巧及商品说明

良好的接近是成功的开始７４

接近的目的７５

接近前的周全准备７６

商谈前进行的推销活动７７

１６种接近顾客的技巧８１

商谈前的热身活动９０

消除顾客警戒心的５种技巧９３

妥善进行商品说明９６

顾客在商谈时的心理转变过程９８

实物展示１００

第５章　说服力——赢取顾客同意的商谈技巧

语言要有说服力１０８

以行动说服顾客１０９

说服时的暗示作用１０９

说服时的１２种暗示技巧１１１

谈话的技巧１１５

说服与交涉的１０个注意事项１１７

诱导法谈话技巧１２５

赢取顾客同意购买的３个技巧１２９

努力提高自己的说服力１３３

第６章　转化力——销售障碍的沟通突破要诀

抗拒推销的理由１４１

抗拒销售的八大类型１４３

应对抗拒销售的技巧１４９

消除顾客反对意见的要诀１５５

第７章　应对力——价格障碍的克服技术

应对小气鬼顾客１６４

不要只顾着推销价格１６５

让价格产生竞争力１６８

处理价格抗拒的５个原则１６９

价格抗拒的形态１７０

应对价格抗拒的１０种技巧１７３