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第5章 出手（第1页）

“让我来处理吧！”郑凡温和地说道。

这会儿没有什么电话，办公室里面十分安静，坐在他们后面两排的几名同事也都听到了郑凡的声音，开始低声讨论起来。

“这郑凡想要做什么啊？”

“还能做什么，不就是想要在美女新人面前表现一下呗。”

“可是吴姐还在呢，他这么过去不是让吴姐难堪么？虽然吴姐是什么都不会，也不能这么直接表现出来呀！”

“嘘，小声点，别让吴姐听到了，她可是出了名的小心眼儿……”

这边，看出对方伸出援手，杨欣然露出感激的神情，马上就想要把耳麦交给郑凡。不过她又想到吴姐还坐在旁边呢，便偏过头，朝着吴姐询问地望过去。

吴姐现在心情非常糟糕，本来听着那客户脾气已经起来了，马上就快要投诉了，没想到会突然冒出个人来“捣乱”。

原本，处理这种疑难杂症是组长的职责，之前她没说话，就是想要直接躲过去。现在郑凡跑过来嚷着要处理，一来是把她的职责挑明了，好像是在说：这本是你该干的事情；二来也是当面挑战她的权威，好像又是在说：如果你不行，就让我来。

吴姐也知道自己在公司的风评不好，很多员工在背后议论她，她都当做没听到，现在竟然有人当面挑战，这是她最不能忍受的事情。

不过，她也不好直接拒绝郑凡的请求。拒绝了对方，自己上么？被客户投诉的话，那才叫冤枉。

她深深地看了郑凡一眼，强制按下内心的愤怒，幽幽说道：“好哇，就让你这个老员工为新人演示一下正确的沟通方法吧。”

杨欣然心头一松，但紧接着又听到吴姐开玩笑地说道：“不过丑话说在前头，要是你让客户投诉的话，这个月绩效直接为零哦！”

她的声音不大，但还是十分清晰地传了出去，故意让上班的员工都听到了。这下谁都知道她是动了怒，一时间，众人再次讨论起来。

“绩效为零，太夸张了吧，那这个月就相当于白干了！平时的一个投诉也就扣十分之一的绩效而已，啧啧，吴姐这招真狠啊！”

“影响还不止这点，马上就年终了，要是这个月绩效为零的话，年终奖也会受到影响，加起来怎么也有三四千了吧。”

“也没那么严重啦，只要他不被投诉就没事。”

“哪有你说的那么简单，接了十几分钟的客户是很容易产生投诉的，要不然吴姐早就接过去了。”

“我猜郑凡怕是不会去冒这个险。”

“不过他这样可就下不了台了。”

“这郑凡也是，什么时候表现不好，干嘛非要在吴姐面前表现，这下可好，惹吴姐生气了。”

“真是可怜啊，想要表现不成，反而被打脸。以后他在这新人面前，恐怕是再也难有好的印象了吧。”

……

这边，杨欣然听了吴姐的话，也愣了一下。她之前急着摆脱这个客户，并没有多想，现在被吴姐一盆冷水浇下来，清醒了很多。这个客户的情况她是知道的，对方说话模糊不清，脾气又大，很有可能是酒驾。酒驾出事的话，保险公司是不会做出任何赔偿的。到时候说起来，以这客户的脾气，几乎肯定会投诉！

自己在做什么呢，这不是在害了郑凡么？

她犹豫了一下，把伸出去的手又伸了回来。

不过，她的手刚缩回来，就被另外一支大手给抓住了。

她抬头，睁大了眼睛望着对方，就看到郑凡对她露出一个温和的笑容：“让我来吧！”

“可是……”