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第15部分（第1页）

瓶山谠寄茉粗С?　000万美元。福特汽车公司采用了一项技术，使汽车经过流水线组装完成时，同时刷三层漆，这就大幅缩短了新车喷漆所需时间，也不再需要使用高能耗的干燥设备。这一改进将使福特公司生产过程中的二氧化碳排放量降低15％，挥发性有机化合物排放量降低10％。这一改进还能使油漆工序所需时间缩短20％。8

绿色建筑至少可以减少一半能源开支，甚至常常可以减少更多。E资本公司（Capital　E）的产业金融分析师格瑞格·凯兹（Greg　Kats）的说法是，绿色建筑潮流势不可挡。“几年前，做绿色建筑风险很大，而不做绿色建筑的风险却微不足道。”凯兹指出，“目前，鉴于我们已建成10亿平方英尺的绿色建筑，做绿色建筑的风险已不复存在，而不做绿色建筑，则风险巨大。”

第8章　风险与机遇：可持续发展的商业缘由（7）

2。　可以获取大幅收益。把1吨垃圾埋入垃圾填筑地需花费100美元，这一费用开支叠加起来，总数很大。然而，据《快公司》杂志报道：“通用磨坊公司（General　Mills）已将其固体废弃物转化为利润。其中案例之一是脆谷乐（Cheerios）的副产品燕麦麸。通用磨坊以前是花钱请第三方进行回收，但后来意识到燕麦麸可以作为燃料使用。如今，顾客竞相购买这种燃料。2006年，通用磨坊公司对86％的固体废弃物进行了回收利用，获得的收入高于处理这些废弃物所需要的开销。”9

然而，并非仅仅是单个企业从中获益。可持续性产业市场（sustainability　marketplace），即那些为应对可持续发展问题而成立的企业，可望获益丰厚。这是因为，当现存的各种组织转向使用再生能源，建造绿色建筑，或是对已有建筑进行“绿色”翻新的时候，都会需要这些企业提供的产品和服务。一份来自麦格劳…希尔公司建筑信息子公司的趋势报告中声称：2008年新启动建造的绿色建筑市场价值将超过120亿美元，而到2010年预计将增至600亿美元。正像格瑞格·凯兹所指出的：用于建造绿色建筑而非传统建筑的附加资本投资很低（目前已经低于2％，而且还在进一步降低），其在建筑寿命周期内的投资回报率可达每年40％。随着能源成本急速上升，这一回报率还在持续增长。

3。　可以为客户提供竞争优势。随着计算机运算容量的成本价格逐年下降，为大型计算机和服务器提供动力和制冷的能源成本将超过这些硬件本身的成本，这个时间点也许就在2009年。IBM公司的“大绿色计划”，寻求大幅度降低其数据中心的能源消耗和用户的能源消耗，能为用户节省40％的信息系统成本，进而增加IBM公司的市场占有率。

4。　可持续发展是一个差异点。在进取号租车公司（Enterprise　Rent…a…Car）的车队中，每加仑行驶超过28英里的车辆约有一半（超过万辆。该公司称，这个数量是其最大竞争对手提供的节油型车辆数量的10倍）。目前，进取号租车公司正在增加数以千计的混合燃料和弹性燃料汽车，并投资进行替代燃料的研究。10

5。　可以塑造产业未来。在美国汽车行业采取行动追赶上来之前的许多年里，宝马和其他欧洲汽车制造商就意识到，“文明的自利”是件好事，有助于企业影响未来的政府产业管制方向（在第15章里我们会详细阐述这个故事）。索尼欧洲公司由于建立了一个有效的回收体系，回收使用寿命终止的电子设备，在欧盟也起了类似的领导作用。BP公司和壳牌公司，在应对气候变化方面处于领导地位，对影响能源产业的政策发展也产生了类似的影响力。

6。　可以成为优先供应商。好事多公司和其他食品零售商着力于那些符合他们质量目标的、长期可靠的供应商。当这些质量目标包括社会、环境方面更高标准的时候，便会引导独特的供应合作关系。世界领先企业都了解，要使它们的供应链保持真正的活力和可持续发展能力，整个供应链上的所有成员都必须是领导者，都必须大幅度减少它们对环境的影响，并在全球范围满足社会责任的严格要求。这些企业把这些要求列为与供应商开展业务的条件，并且只接受那些持续表现出领导力的合作者。对于承诺满足这些标准的供应商来说，这无疑代表着一个巨大的商机。

第8章　风险与机遇：可持续发展的商业缘由（8）

7。　可以改变企业形象和品牌。任何产业的企业，无论是小型公司还是像通用电气、壳牌那样的大型跨国企业，通过对环保行动的真正投入，都可以重新塑造他们的声誉和品牌。比如，针对员工待遇和对地方小企业生存的影响等问题，媒体对零售巨头沃尔玛进行了负面报道。而沃尔玛正在以“绿色行动”（going　green）为先导，努力弥补影响。通用电气最初承诺将其用于环境友好型“绿色创想”（eagination）系列产品的年度研发投入翻一番，达到每年15亿美元，而从宣布之初起，这项投入已经大幅度提高。通用电气也曾计划在5年内将“绿色创想”产品收入翻一番，由每年100亿美元增至每年200亿美元，这个目标也早已实现了（这个故事的详细内容见第9章）。

从合规顺从到创新

无论是出于什么考虑，越来越多的企业正在行动起来，试图在新的商业现实世界中获益。就像任何一次趋势发生变化的时候一样，所有的“早期实践者”中，总有一些会处于“等等看”的状态，等到大潮涌起才会加入其中。许多人都会想知道，谁是在一边说一边做，谁又是只说不做，逃避将可持续发展的实践融入其主要业务的艰巨挑战。说真话，我们觉得，这已经没有什么关系了：因为你总是要开始。沃尔玛的首席执行官李·斯科特公开承认，以前这家企业的环保行动，都只不过是公司洗清其负面形象的努力的一部分。然而，一旦企业作出了承诺，客户和员工就会要求它承担责任。如果企业不能兑现，客户和员工就会离它而去，加入那些用行动表现出郑重承诺并向前推进的组织。

一个组织要么像沃尔玛那样被动地改变其业务环境，要么像IBM和通用电气那样主动去寻求新的机会。下面的图中所展示的是，在方法上，融合可持续发展与企业战略和目的有五个阶段，一个组织总要从其中之一开始起步。（见图。）

许多组织处于图中所示的最下端，处于“不合规”阶段，或是“合规”阶段，但问题重重。在这两个阶段的组织，往往会对外在压力作出被动反应……比如，管制机构要求企业在30天之内解决大规模非法废气排放的问题，否则就会被勒令关闭；或是一个激进的非政府组织，在企业总部周围的示威，全球的媒体也站在它的一边。由于这种类型的变革成本高昂，企业高层领导往往会假设，超越“合规”的阶段，变革的成本就更高了。正因如此，它们就不能享受到主动行动带来的收益，业务无法因采取主动行动，而获得大幅度的成本下降。

当人们看到超越“合规”阶段所带来的成本效益，变革的力量就会开始积累，因为第二阶段只是满足废气排放、有毒废物和废水方面的基本法律要求。当组织从第二阶段发展到第三阶段时，人们就会发现，节省的费用和增加的回报远远超过最初的投资。这就会变成一个“自我强化”（self…reinforcing）的雪球，因为由初始的节约所进行的再投资，会带来越来越多的收益，其中也包括声誉改善和品牌价值的提升。

达到第四阶段，组织的战略就与可持续发展完全融合在一起，这往往是在企业发现了更大的业务机会的时候。然而，只有当企业主动地将可持续发展的元素与其战略的每一个方面衔接起来，与其核心投资和贯穿组织上下的决策程序融合起来，第四阶段才会发生。像沃尔玛、通用电气、美国铝业，以及其他行业的一些领先企业，都已经达到了第四阶段。这些企业进步的一个明显的标志是可持续发展的责任状况已经产生了变化。可持续发展已经不再是总监、副总裁的工作，不再主要聚焦在利益相关者的管理和沟通。现在，可持续发展已经是这些组织的业务部门老总的责任，是首席执行官、首席技术官、首席财务官和首席运营官的责任（有关这一变化的情形，更多的内容请见第六部分第24章：“为了未来，重新设计”）。　。。

第8章　风险与机遇：可持续发展的商业缘由（9）

在第四阶段，可持续发展切入了企业战略与执行的中心业务，对资本和预算分配、供应链、新市场的探索、核心运营和研发都产生直接影响。人们常问的问题会是：“我们的实验室里有什么东西，怎样才能将其推向市场？”

属于第五阶段的着名企业中，许多是由这样的人创立的……他们在大多数企业还在以合规顺从为目标的时候，就看到了可持续发展的挑战所带来的机会。他们毫不犹豫地把自己的企业放到了第五阶段，而没有经过其他阶段；他们大胆地宣布，自己企业的宗旨或是目的，就是为社会作出贡献，并成为可再生型企业。美体小铺（Body　Shop）、巴塔哥尼亚（Patagonia）、第七代（Seventh　Generation）、赫斯基注塑系统（Husky　Injection　Molding　Systems）等等都是如此。其他一些企业则在意识到它们正在制造的危害之后，转变了方向。雷·安德森是英特飞这家生产地毯和瓷砖的公司的创始人兼首席执行官，1994年夏天，他面向公司的销售团队谈了公司所持有的环保态度的要点。“这其实很简单，”安德森回忆他当时的想法，“我们要符合法律的要求。”然而，作为一种销售来说，“合规”和“顺从”这种说法显然缺乏想象力，也不具备号召性。于是他开始阅读和思考与环保有关的议题，直到有一天他意识到，“我正在管理一家掠夺地球的企业。”自此，他不再提环保的法规和服从，而是从意识到的问题入手，“只有一种组织机构能够有足够的力量和影响，来彻底转变这个问题局面……那就是最初制造了这些问题的组织机构：‘企业、行业、我们这类人……就是我们！’”

他对同事提出了挑战，要求他们确定一个时间表，让英特飞成为一家“恢复归还型企业”（restorative　enterprise），也就是成为一个可持续的运营系统：对生物圈不能产生危害，如果使用的材料不能循环使用或是迅速再生，就不能采用。12

越来越多的组织正在向第五阶段前进，其中许多是中小企业。在西方国家，中小企业的定义是员工少于500人的企业。这类企业在美国、加拿大和欧洲占企业总数量的98％。美国活跃地方经济商业联盟（Business　Alliance　for　Local　Living　Economies，　BALLE　）网络，是无数中小企业国际网络之一，把为可持续发展作贡献作为其主要的宗旨和目的＇有关BALLE和其他以使命为出发点的企业（mission…based　business）的内容，请见第26章＇。

然而，我们认为，随着企业领导人从各自启动新行动计划的经历中获得学习经验，随着他们从员工中得到正面的反馈，第四阶段向第五阶段的转变也可以成为一个自然转换的过程。他们通过自己的经历发现，采取逐步的行动，把他们自己的志向目标和使命与员工的核心价值协调起来，就会释放出巨大的能量。

对于上市公司，进入第五阶段意味着面临这样的挑战：它们必须持续表现出，为了对可再生型社会和环境作出可持续的、正面的贡献，它们应当能够，也必须成为赢利和成功的生意经营者。

当第四阶段和第五阶段的企业数量达到“临界点”的时候，这些企业的承诺和行动就表明，静态的分类已经没有必要了。主动行动的企业在行业和市场上采取战略行动，就会引起客户、供应商、投资人和竞争对手的注意。这些领先者提高了客户、公众、非政府组织和政府的期望值，改变了游戏规则。合规和顺从不再意味着满足管制的最低要求，而是意味着要满足不断提高的、所有利益相关方的期望。

当许多组织在第一阶段和第二阶段开始行动的时候，许多其他组织已经处于第三阶段的运行当中了。它们已经接受了这个道理：变化是必须的……无论是为了自己企业的生存，还是因为它们看到了更加可持续的运营所带来的收益，像降低成本，或者改善形象。但是，最重要的“跳跃”在于超越第三阶段。一旦企业进入第四和第五阶段，它们所起的作用，就不仅是影响它们自己企业的未来，更是影响它们运营于其中的更大系统里的其他各方的未来。这样的企业看到了它们自己生存和繁荣的机会与其运营环境的健康之间的联系。就像《可持续性的优势》（The　Sustainability　Advantage）和《下一个可持续*潮》（The　Next　Sustainability　W*e）的作者鲍勃·威拉德（Bob　Willard）所观察到的：处于第四和第五阶段的组织之间的区别，在现阶段不太重要。企业在这两个阶段的行为，其实基本上是一样的。13在这两个阶段，企业都是在跨越一个边界：从仅仅因为风险而被动反应，走向对机遇的认知……这些机遇来自主动创造一个世界，并在这个世界未来的年代中持续繁荣发展。

第9章　定位：既为了未来，也为了现在（1）

虽然大多数商业人士都了解，风险和机会的格局正在急速变化，但是，对于如何从认识出发展开下一步行动，许多人还是懵懵懂懂。企业领导人期望了解，如何能够驾驭可持续发展的大潮驶向未来，同时又保持当前业务的健康和活力。今天，引领各个行业的企业也正是这样做的，因为它们已经认识到企业面对的新的现实，并以此为方向调整了定位。然而，许多企业领导人也发现，拥抱可持续发展的广泛议题，就会引发冲突、制造混乱、导致“分析瘫痪”（analysis　paralysis）和不作为。让形形色色、情绪冲动的外部利益相关者（包括，非政府组织、消费者活动分子、社区团体以及政府官员）参与进来，可能会引起挫折感大幅度上升，相互之间的不协调也会进一步恶化。

所幸的是，情况并非一定如此。我们不仅有可能在相关利益者之间的巨大鸿沟上架设沟通的桥梁，我们也可以创造关注点，进而在过程中释放追求进步的巨大能量。当你考虑了现实世界中新的力量，调整商业战略的优先次序（就像Google所做的），你就能从利益相关者出发，为所有的利益相关者创造长期的、可持续的价值。

这样做的起点，是“退后一步站”，从两个维度思考价值创造（你对股东和社会的贡献）。图呈现的是“股东价值的四元素”，这张图最初是由斯图尔特·哈特（Stuart　Hart）和马克·米尔斯泰因（Mark　Milstein）开发的。图的纵轴显示的是时间，反映出一个组织需要在管理当前商业活动的同时，为未来创造技术和市场。图的横轴显示的是空间，反映出一个企业需要在发展和保护组织的内部能力的同时，从外部融合进新的思维方式和新的知识。这个维度反映出一种紧张局面，即一个组织一方面要在核心运营上保持聚焦，另一方面又要同时维持开放，吸收新鲜的思想，吸收新的、带有破坏性的模式和技术。

图？股东价值的四元素

把时间维度和空间维度放到一个平面上，就产生了由四个不同区域组成的矩阵，分别是：