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第9部分（第1页）

其实，两个人的答语是一个意思，但是答法不同。前者做祷告时抽烟，表现他对上帝的不虔诚。而后者抽烟时做祷告，表现了他能抓紧时间，做祷告比较勤奋，说明他对上帝的忠诚。后者答话的巧妙之处就在于他颠倒语序，表达出与前者答话截然相反的意义。

巧答是一个智慧的综合外化，是令人憧憬的高层次口才艺术境界。要想答得妙，必须注意生活感受的积累，加强对语言的修养。妙答，将使你成为一个令人瞩目的优秀人物。

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话不投机，打破冷场

交谈过程中，由于话不投机或不善表达，也常出现冷场的情况，冷场无论对于交谈、聚会，还是议事、谈判，都是令人窘迫的局面。在人际关系中，它无疑是一种“冰块”。打破冷场的技巧，就是转移注意力，另换话题。

冷场一般出现在双方对谈话缺乏内在动力、不感兴趣的情况下。在交际活动中，如果当事人一时没有什么需求的欲望，那么，会话在这个时候就成了多余的事，冷场便不可避免。

另外一些易引起冷场的原因还有：在交际场上，当人际吸引力不强或存在沟通的心理障碍时，当心境影响人际认知与情感交流时，当情境因素发生作用（如环境使人产生共同的压抑感或沉默情境感染旁人等）时，等等。

有人作了分析，认为聚会者之间存在以下十种情况时，最容易因“话不投机”而出现冷场：

①彼此不大相识；

②年龄、职业、身份、地位差异大；

③心境差异大；

④兴趣、爱好差异大；

⑤性格、素质差异大；

⑥平时意见不合、感情不和；

⑦互相之间有利害冲突；

⑧异性相处（尤其在单独相处时）；

⑨因长期不交往而比较疏远；

⑩均为性格内向者。

冷场是交谈即将失败的一个征兆，所以，谈话双方对可能出现的冷场，要有一定的预见，并采取措施加以预防。比如，举行座谈会，可精心挑选出席对象，既要考虑与会者的代表性，也要考虑与会者的可能发言率，以免坐而不谈。有时，甚至还可预先排定座次，尽量不要让最可能出现冷场的几种人坐在一起，使说话少一点拘束。同时，还要将健谈者与寡言者适当地相互搭配。这样就可借助组织手段，尽量避免出现冷场。

避免冷场是谈话双方共同追求的，但万一出现冷场时，还是要有些准备作为主人或会议主持者，作为会话的一方，你可以用下面的做法打破冷场：

第一，立刻向对方介绍一个人、一件事或一样东西，以转移大家的注意力，激发他们重新开口的兴致；

第二，提出一个人人（至少是多数人）都感兴趣并有可能参与意见、发表看法的问题，重引话题；

第三，开个玩笑，活跃一下气氛，再巧妙地转入正题；

第四，用聊天的方式，同一两个人谈谈家常，问问情况，　　“明修栈道，暗度陈仓”，引出众人关注的话题；

第五，故意挑起一场有益的争论；

第六，就地取材，对环境、陈设等发表看法，引起议论。

谈话的话题是否有趣有益和冷场的出现有很大的关系。“曲高和寡”，会导致冷场：“淡而无味”，同样会引起冷场。不希望出现冷场的交谈者（或主人，主持者），应当事先作些准备，使自己有一点“库存话题”，以备不时之需。

有人列出以下十条话题，可供冷场时“救急”之用：

①对方的孩子；

②对方个人爱好；

③对方事业上的成就；

④对方的健康；