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第2部分（第1页）

成功人士共有的特点就是遇事镇静。稳定处理，泰然自若，一切困难自会摆平。

2、心态镇静，言语精当

镇静的心态对说话也很重要。与别人交谈中有镇静的心态，就能认真听取别人的谈话，并认真揣摩对方的意图。对对方来讲，你镇静沉着的状态会给对方一个冷静成熟的好印象；若急躁不安地听别人谈话，既听不清对方的意图，又会引起对方的反感，也许会失去与你交流的耐心。你以镇静的姿态与对方侃侃而谈，也会唤起对方的重视，并能聚精会神地与你展开话题，并向更深的方向进行交流。

想在交谈中占主动地位，牵引对方展开话题，你首先要以镇静、自信的状态令对方信服。让对方觉得他在与一位很有素养的人交流，对方会在你的平稳引导下慢慢打开话匣，并把话题步步深入。下面几点方法你可试着实践一下，也许能给你带来一些帮助：

1、谈话之前先调整一下情绪，进入镇静、平和的状态。

2、谈话开始不要产生急躁情绪。

3、不要先急于表达自己的观点，先听听对方说些什么。

4、用心分析对方的话，猜出对方的意图。

5、即使对方出言不逊也不要与对方争辩、吵闹。

6、抓住对方话语的漏洞，平静地反驳对方。

7、对方故意刁难你时仍要保持镇静。

8、无论谈论结果如何都要以平静祥和的姿态结束谈话。

9、经常练习平息自己发怒的调整能力。

10、遇见越大的谈论场面越要保持镇静。

只要能保持镇静的心态，即使没有说服对方，对方也会佩服你泰然自若的精神状态；在对方心目中，你仍是一位有涵养的人。

◇欢◇迎访◇问◇。◇

第5节：5、谈吐大方，妙语连珠

1、自然大方，精神焕发

一个人风度翩翩，俊逸潇洒，就能产生使人乐于交往的魅力。不修边幅、肮脏、邋遢的人是不会吸引他人注意的。英国哲人约翰？洛克说：“大方得体的作用使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使他敬重别人，和别人合得来。”衣着服饰能反映一个人的审美情趣和修养。如果一个人的服饰能与自己的气质、职业一致，与自己的形体、年龄协调，与当时的气氛和场合相符，那么，这个人一定会显得大方自然，潇洒倜傥，也更能引人注目。

举止朴素大方，温文尔雅的行为习惯，行为稳重，文明得体，坐、立、行的姿态正确雅观，能准确地表现出一个人的良好素养，给人留下成熟信赖的印象；粗俗不雅的举动则令人讨厌。分寸得当的交往距离使彼此心理上都感到舒适坦然，过度亲热和冷漠则容易引起对方误会。

一个人的行为举止能够做到自然、洒脱、无拘无束，除了与其社会交往经验的多少有关之外，还与个人的自信心有关系。只有对自己充满信心，相信自己能力的人，才能在社交中做到大方自然，挥洒自如。一个人的潇洒举止不是与生俱来的，还要靠自己平时的修养。心底无私天地宽，该行则行，该止则止，该做则做，该说则说，做事稳当而有分量，为人大度不拘小节。这样的坦荡君子，到哪里都会受欢迎。

相反，行为唯诺、拘谨，说话含糊、吞吐不明，会遭人反感。优化个人形象，严格说来，是一种非规范、非格式的社交艺术。它需要我们每个人去认真揣摩和体会，不断地总结经验，逐步形成自己独特的风格和魅力。

2、大方的谈吐，大方的收获

交际言谈过程中，不仅需要自信、轻松的心态，坚定、镇静的状态，还需要大方自然的言行举止。相对来讲大方自然的表现形式是以前面自信、轻松、坚定、镇静诸因素为基础的，没有前面一系列良好的心理状态做基础，大方的言行是表现不出来的。交谈中要有意识去学着大气，你会渐渐变得潇洒翩翩：

1、正式场合穿着打扮要得体，尽量大方正式一些。

2、别人讲话时认真听，不要随意打断。

3、别人的话很不合理你也别生气，微笑听取，待他讲过后你再以理分析正误。

4、别人的观点好时，你要微笑点头称赞。

5、谈话结束，对方为开始的言语失误表示歉意时要回敬对方。

6、别人向你指明你的失误时要有感激之言。

7、谈话期间不要留意与对方的语言失误或盯住对方的生理缺陷不放。

8、谈话过程中不要有不典雅的小动作。

9、对方突然打断你的话时不要有不愉悦的表情，可让对方先说。

10、谈话结束时经常说：“与你谈话真有收获，我们有时间下次再谈”。

若能做到以上几点，对方会对你的雍容大气佩服不已。可能双方观点并未达成一致，对方也会为你的风度所感染，作出相应的通融之举，你这次的交际就成功了。