“跟我客气什么?我建议你找个中医师调理身体,以前,我有朋友也有这方面的问题,不过去看了中医调理吃药后,现在经期顺多了,也没听她喊痛了。我回去找一下那个中医的电话,明天你来上班再跟你说。”褚在安贴心地说着。静如下班时间已过,等等就要离开了。
“静如,找个男朋友结婚就没事了啦!”小洁建议着。
这一说,惹得大伙儿都笑了。
“唉呀,别闹了!副理,谢谢你。”
“原来你们都在这里。”
“啊,古经理。”阿蔓和小洁一看到她,立即收起笑脸,神经绷紧,总觉得她出现准没好事。
“古经理,有事吗?”褚在安问着。
“嗯,有件事要交代你们。”
“是,请说。”
“这两天,总统套房住进了从上海来的贵客——『吕氏企业』夫妇。他们是经常入住『皇朝』的VIP贵宾,每回他们夫妇去北京洽商时,都是入住北京『皇朝』,这趟来台湾,依然选择『皇朝』入住,这代表着他们对我们『皇朝』有着一定的信赖,所以我们的服务也必须达到一流的水准才行。”古苹脸上堆着笑意,与有荣焉地说着。
“这是当然的。”褚在安点头。
“吕先生和吕太太正在餐厅和客户用餐,吕太太特别交代我,在他们用餐的时间请人过去清洁套房。”
“古经理的意思是要我们现在立刻去打扫房间吗?”褚在安理解她的意思。
“没错。吕太太爱干净,打扫工作务求确实。另外,她不喜欢别人随便动到她的私人物品,这些你可得牢记在心。”
“古经理似乎非常了解吕太太的习性。”褚在安说着。
“那是因为他们夫妇每回入住北京『皇朝』时,几乎都由我亲自服务,这次他们入住台湾『皇朝』,刚好我过来支援,所以也指定我当VIP管家。褚副理,你做事细心谨慎,我觉得这件重要的工作,还是交给你安排最妥当。”古苹对褚在安工作上的表现给予肯定及信任。“动作要快。”
“是,那我们快去准备吧。”小洁和阿蔓一秒也不敢怠慢,先上楼去推打扫车。
“褚副理,那么巡视督导清洁总统套房的工作,就交代给你了,希望你每个细节都要做到最好,务必要让贵客们满意才行。”古苹神色严谨地对着褚在安叮咛,不容出一点差池。
“您放心,我一定会做好的。”褚在安自信地说着。
褚在安转身,离开餐厅。
古苹难得对她流露善意,把这么重要的贵客交给她。能信任她就是个好的开始,她可得要努力达成上司交代的任务才行!
第8章(2)
两个小时后。
古苹接到柜台的通知,说吕太太急着找她。
古苹搭着电梯来到顶楼,一进总统套房,就看见五十多岁的吕太太。她一身贵妇打扮,独自一人坐在单人沙发上,神色凝重地瞪着古苹,害她突然紧张得手心直冒汗。
服务吕太太多年,这是头一回看见她露出这般严肃的神情。她深吸一口气,告诉自己,没事的。
古苹露出一贯诚恳的服务笑脸,掩饰心中微微的不安。“吕太太,有什么事吗?”
“古经理,我有个名贵的包包不见了!”
“不见了?怎么会呢?是在饭店不见的吗?什么时候不见的?”古苹一惊,急着问。
“当然!出门用餐前,我还放在衣柜里,没有带出去,结果请你们打扫套房后,我一回来,打开衣橱换衣服时,就没看见包包了!”吕太太心里怀疑是清洁人员窃走的。
“这……我有特别指示过房务员,打扫房间时不能动您的私人物品的,而且她们也都知道您是饭店的VIP贵宾,应该不可能——”
“古经理,我不想听这些!”吕太太生气地打断了她的话。“我这个包包很名贵的,是我们家老爷子两个月前送给我结婚二十周年的礼物,现在不见了,我怎么对他交代?”吕太太愈想愈气。只是去餐厅吃顿饭,怎知回来就丢了一个包包,早知道就带出套房了!
“吕太太,您别着急,您说的包包是什么样的款式?”
“柏金包款,鳄鱼皮,粉红色。”
“这真是名贵的包款……”古苹咋舌,接着先在套房里四处找着,但,就是没找到吕太太说的包包,脸上不禁露出少见的焦急之色。
“就跟你说不见了!”吕太太火冒三丈。
“里面还有什么东西吗?”
“里面还有一条丝巾、化妆包和一些信用卡。古经理,我是信任你,才会请你找人来打扫房间,安心外出用餐的,你得想办法给我找回来,要不,『皇朝饭店』得赔偿我的损失才行!”吕太太满腔怒火,圆润的脸颊气得胀红。