迪文小说

第8部分（第2页）

从他担任老师开始，汉斯就不会为钱烦心，因为他太太已全权处理他的薪资，只在每星期给他些零用钱。

现在，汉斯在财务方面的不胜任显露无遗了。

他预付了大量订金向一家公司采购教学器材，结果该公司什么产品也没制造便已宣布破产。

此外，他在市内各个学校的每间教室里装置了电视机，尽管当地电视台的教学节目只适合中学生。

总而言之，此时汉斯已到达他的不胜任阶层了。

——另一种晋升型态

与前述的“直线式晋升”案例不同，有一种晋升型态为“幕僚式晋升”。

玛格丽特小姐从前是胜任的学生和优异的小学老师，后来她被升为教学主任。现在她所要教的对象不再是小朋友，而是一群老师。然而，她仍采用适于小学生的教学技巧来指导老师。

当玛格丽特小姐和老师们说话时，不管面对的是一位或多位老师，她一律慢吞吞地说，力图说得十分清楚。她的用字相当简单，多半只是一两个音节组成的字，每一个要点一定以不同方式解释好几遍，直到她确定老师们都听懂为止。

此外，她始终面带笑容。老师们不喜欢玛格丽特小姐的笑容，认为那是装出来的。同时，他们也不喜欢玛格丽特小姐高人一等的说话态度。他们产生极强烈的排斥感，不但没有遵行她的所有建议，反而花许多时间编造借口，规避她的建议。

由于玛格丽特小姐无法和老师们充分沟通，她再没有晋升的资格，因此她将继续担任教学主任，停在她不胜任的阶层。

“南郭先生”的烦恼

我们再来看看工厂里不胜任者的例子。

奥克曼是莱姆汽修公司的杰出技师，他对目前的职位相当满意，因为不需要做太多文案工作。因此，当公司有意调升他做行政工作时，他很想予以回绝。

奥克曼的太太艾玛，是当地妇女协进会的活跃会员，她鼓励先生接受升迁机会。如果奥克曼升官，全家的社会地位、经济能力也会各晋一级。如此一来，她就可以竞选妇女协进会的主席，也有能力换部新车、添购新装，还可以为儿子买辆迷你摩托车了。

奥克曼百般不愿用目前的工作，去换办公室里枯燥乏味的工作。但在艾玛的劝服与唠叨之下，他终于屈服了。

升任六个月之后，奥克曼得了胃溃疡，医生告诫他必须滴酒不沾。

艾玛指控奥克曼和新来的秘书有染，并且把失去主席头衔的责任全部推到他身上。

奥克曼的工作时间冗长不堪，却毫无成就感，因此下班回家后就变得脾气暴躁。奥克曼夫妇的婚姻彻底失败了。

另外一个相反的例子是这样的。

哈里斯是奥克曼的同事，他也是莱姆公司的优秀技师，而且老板也打算提升他。

哈里斯的太太莉莎非常了解先生很喜欢目前的工作，他一定不愿意花更多的时间坐办公室，负更多责任。于是，莉莎没有强迫哈里斯去做一个他不喜欢的工作。

因此，他继续当一名技师，将胃溃疡留给奥克曼独享。

哈里斯一直保持开朗的个性，在社区里是个广受欢迎的人物，工作之余，他还担任社区青年团体的领袖。邻居的车如果需要修理，一定都送到莱姆公司，以回报哈里斯平时对公益事业的热心。

哈里斯的老板知道他是公司不可或缺的宝贵资产，所以为他提供了优厚的红利、稳定的工作和一切制度内允许的薪水加级。

于是，哈里斯买了一辆新车，为莉莎添购新装，也为儿子买了一辆自行车和棒球手套。txt电子书分享平台

4彼　得　原　理（7）

哈里斯一家过着舒适美满的家庭生活，他们夫妇幸福的婚姻也令亲朋好友非常羡慕。他们在邻里间享有的美誉，正是奥克曼太太梦寐以求的理想。

每个层级系统都由不同的层级或类别组成，系统中的个体则分别隶属于各个层级。如果一个人的能力很强，他就会对人类社会产生正面的贡献，杰出的表现又使他获得升迁的机会，这样他就会从原来胜任的层级晋升到自己无法胜任的层级。

世界上每一种工作，都会碰到无法胜任的人。只要给予充分的时间与升迁机会，这个能力不足的人终究会被调到一个不胜任的职务上，他会在这个位子上原地踏步，把工作搞得一塌糊涂。他的表现不仅会打击同事的士气，而且严重妨害整个组织的效率。

更为重要的是，这些“南郭先生”们自己也会掉进一个自寻烦恼的陷阱，而且无法自拔，如同上述的奥克曼一样。

排队木偶现象

我们把目光从个人移到组织，就会发现，每一个新兴的层级体系，刚开始都颇有一番作为，但是最后都不免变成暮气沉沉的官僚机构。

每个机构在步入穷途末路之前，都曾经有过一段黄金岁月。邮政与电报机构、铁路局、电信事业、航空公司、天然气公司、电力公司等机构在开始起步和发展阶段，都曾经辉煌一时。

在一个新兴体系中，因为成长迅速、朝气蓬勃、创意不断，所以会表现出很高的效率，新兴机构的机动灵活性使员工的才智得以运用到适当的地方。