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第38部分（第2页）

………【第五部分　第一百五十二章　销售和商人】………

回到家check完当日的maIL竹子想起答应过谭瑞石些感悟于是在邮件里新开了封写道：

亲爱的团队：

我一直有一个困惑那就是销售的本质是什么我们的姿态该是什么我们同客户的关系该是怎么样的我们同公司内的团队该怎么维持关系。每位销售都很成功也有各自的方法。有的销售站在一个同客户作为朋友的平等立场上有的销售凭借自己的人际关系网络强势地运作项目有的销售弱势求助。

但究竟该怎么经营？

我认为一个好的销售那就不该是个单纯的卖家而应该是个商人。…手机小说站

卖家和商人的区别在于卖家通常短视他们不注重长期的展只在乎一单单的成败他们不在户客人未来会给你多少利益只求现在的每一笔生意都赚钱他们计算利益以天为单位为了赚钱他们不惜耍手段欺骗客人；商人却很关注长远利益他们不在乎偶尔几单的成败他们计算利益以月、季度、年为单位而不是以天为单位为了得到长远的利益他们不在乎暂时的损失他们还善于与客户维持良好的关系。用一个简单的比喻来说卖家试图抓住客户的钱包而商人试图抓住客户的心结果想要抓住钱包的偏偏没有抓住想要抓住心的同时也抓住了钱包。

卖家和商人的区别还在于卖家出售的只是东西比如卖一件衣服卖家售的只是衣服当潜在的客人出现时他们对客人的说辞只限于说衣服是漂亮的、有很多花边的、或者是做工精良的；但商人卖的不仅是东西本身还有价值并且商人赚钱更多靠卖价值而不是卖东西

然而商人同卖家最主要的区别在于

我希望我的团队个个都是商人而不仅仅是销售是卖家。

写完邮件深夜三点竹子把邮件给谭瑞石顺便抄送了一份给何永雷和李晓。完后竹子对着邮件又读了两遍脑子突然开了窍。

她抓起电话来拨裴如健的号码心里焦急得紧却连拨三通都没人接她索性用手指在小键盘上敲击输入一条条短信给裴如健。

………【第六部分　第一百五十三章　出租车的争端】………

第二天小鱼刚到办公室就跑到谭瑞石的offinetbsp；休假得到批准后小鱼浑身轻松拉起电话拨通了强生出租车公司的电话服务小姐问小鱼去哪里小鱼说去嘉定服务小姐便请小鱼稍等过会儿会有电话通知。小鱼在座位上耐心等了会儿回顾着刚才的思想转变电话这时响自动语音服务电话给小鱼提供了个电话说司机大约十五分钟后到小鱼的楼下。

她在约定的时间到楼下出租车到了他详细问了小鱼去的地址小鱼对他说了去的方式和路径又对他说大约需要四十分钟的时间才能到嘉定工厂。

出租车一路开司机对嘉定的路挺熟没需要小鱼的指点只花了三十五分钟就到了工厂的地块计价器上显示52元小鱼打开钱夹零钱只有很少量的几个硬币她抽出两张一百元交给司机。

司机接过钱背转身对小鱼说：“我可得收你7o啊。”

“啊？为什么？”小鱼问“计价器上难道计算有失误吗？”

“不没有阿计价器上完全正确。”

“那为什么多收我18？”

“因为你的目的地是郊区啊？”司机道。

“郊区就该是7o吗？”小鱼被司机闹得莫名其妙“为什么郊区的价格和市区的价格会不同吗？我只知道每天晚上十点半钟后的价格不同但从来没听说过郊区的出租车价格会同市区地价格不同啊。”

司机不耐烦道：“因为你的目的地是在郊区我地车送你到了这里。还必须空跑回去难道我能白白空跑回去？所以要问你多收钱咯。”

小鱼被他闹糊涂了：“我不明白郊区怎么了？为什么郊区一定会空跑？我只是听说从一个城市到另外个城市需要加钱。因为的确会空跑回来但问题是。郊区不意味着你一定会空车回去啊？假如你不是空车回去难道你还把钱退回给我？”

司机却一副蛮横地样：“我不管你一定得给我钱否则我就不让你下车你到郊区。我空跑了有损失所以多收你的钱是必须的我只多收你18凑个整数并没收你双倍的费用我还对你挺不错呢！”

小鱼一下子愤怒了：“先不论你是不是该收我的空跑费用就算你要收取我地空跑费用你也该在我上车前同我说明啊你得先告诉我会有这个费用产生我才能判断是不是该坐你的车。你不是知道我的详细地址吗？为什么在开始时没说？事实上即使是大众的出租车只不过多收四元的叫车费。司机也会在乘客上车前同他说明的乘客有权选择是否乘坐。你的费用远远过叫车费的费用。为什么不同我说吗？”

司机似乎觉得有点理亏。但死活不肯让步坚持一定要等到小鱼给出7o元才能下车。

小鱼有点没辙。因为她总不能不给钱直接下车吧这多么落人话柄啊。两人就在车上僵持着司机索性关闭了空调车厢内开始热气蒸腾小鱼不得不把窗户打开司机却立刻把车窗关上。

小鱼被气得有点糊涂问了句：“你收我7o元而不是52元你有对应的票提供给我吗？还是你地票上仍然是52元？”

这立刻招来司机的一阵嘲笑；“当然没有票啊计价器怎么可能有显示呢？我看你真是傻了。”