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第6部分（第1页）

！啊?0”，就是说，从港澳回来的游客，在回家之前，还得经受一次血与火的洗礼，让你真的获得永生，为你的恶梦一般的旅游划上一个大大的惊叹号。

6、旅行社的悲哀（2）

所以，如果你是黑龙江人，不是老人和小朋友，也不是教师，没去过中英街和海南岛的话，您在深圳报名，您的报名费甚至可以是“0”，一分钱不花，游港澳，多便宜啊！多有吸引力啊！所以许多人想都不想就去报名参加这样的团队了，而深圳的旅行社绝对已经赚到了300元。

那香港的旅行社绝对不会白白请你免费游港澳的，那他们从哪里赚钱呢？他会在香港安排三到四站购物、在澳门安排两站，回到珠海还有两到三站，你想想四天三晚的时间，七、八站购物，去掉进出关的时间，你能有多少时间去参观？根本没有。

购物又怎么会是伤害消费者呢？香港，人称购物天堂，许多人就是要去香港购物啊，如果能免费带我去，何乐而不为呢？殊不知，香港旅行社带你去的地方，能提供人头费，专卖假货、专卖次品、高价珠宝，能拿高额回扣。举例来说，“谢瑞麟珠宝行”无论在香港还是东南亚，都非常的有名，在内地拥有100多家分店。但“珠宝大王”谢瑞麟和其子等11人，因被涉嫌向旅行社及多名职员提供非法回佣（即购物回扣），被香港廉政公署拘捕。他们提供的回扣高达30％，然后还要付给旅行社人头费、停车费，再加上他自己的所谓合理利润，你可以想象他卖的东西能值多少钱？你在他那儿购物难道不是受到了伤害吗？

甚至如今的旅游，由于消费者的不成熟，片面的追求低价格，引发了旅行社同行间的恶性竞争，而且愈演愈烈。低价可以有效吸引客人，成为占领市场份额的主要手段。“一个便宜三个爱”，许多旅行社反映，旅游产品往往一降就灵，一两家旅行社扛着不降价，只能自己没生意。

市面上的旅游广告比比皆是，让人眼花缭乱，而广告的用语几乎是任意性的，缺乏有效的监督，这个说自己是真正的品质，那个说自己是百分之百豪华的享受，使人无从选择。许多人并不十分了解旅游这个商品的实质，因为你要去参观旅游的地方，恰恰是你没有去过的。这种情况下就很容易上当受骗。而许多私人承包性质的小门市，都打着大旅行社集团的招牌，利用人们的信任，进行欺骗。

因为竞争激烈，一些旅行社无奈之下，不计成本地迁就客人种种不合理要求，也助长了这种行为，使价格杀到惨烈的程度。在渐渐的杀戮过程中，旅游的价格就慢慢地降到了谷底，直至“低团费”的出现，然后接着是“零团费”、“负团费”也来了。

“低团费”“零团费”“负团费”的情况实际上是旅游者、组团社、地接社之间的价格交易行为。“低团费”从字面上很容易理解，团费低于成本价。举例来讲，价值100元的东西，你只肯给80元，这在正常的商业往来中是不可能的，买的没有卖的精，结果当然是不可能成交了。

但这种表面上看来吃亏的事在旅游行业就普遍存在，比如您在广州报名交了1400元，去海南岛旅游。四天三晚的时间，来回乘坐飞机，参观包括海瑞墓、五公祠、热带植物园、黎寨歌舞、东山岭（含上下缆车）、南山文化苑、天涯海角等在内的景点，加上用餐、用车、酒店、导游服务费等等，以及海南岛旅行社的合理利润，大概是700元。正常的情况下就是广州的旅行社收取了您的1400元报名费后，要拿出600元购买来回机票，要付给海南岛的旅行社700元，才给完成您的此次旅游。

“低团费”时组团旅行社向旅游者收取的现金只是成本价或左右，根本无利润可言。同样以上个例子来讲，旅游者在广州的交纳的参团费用是1400元，来回交通费已经占了600元，海南岛的地接费为700，那广州旅行社不是就有每人100元的利润吗？但旅游者一再提出要求得到优惠，否则将另选别处报名。为了争取到这个旅游者，广州组团社在与海南岛地接社协商后，做出了让步，仅仅收取了旅游者1300元。而当广州组团社向海南岛地接社支付旅游者在海南岛的费用时，就将本身应得的利润先扣除了，剩下了600元，这就是“低团费”了。但广州要求海南岛做到降价不降质，不能降低接待的标准。海南岛地接社能答应吗？

海南岛的旅行社居然答应了！

后来的旅游者看到有降价的空间，便提出了进一步的要求。为了做成生意，广州组团社总是无条件的迁就旅游者，于是报名的费用越来越低，然后付给海南岛旅行社的费用也就自然水退船低了。“低团费”降到谷底，就成了“零团费”。这时广州组团社向旅游者收取的费用只有700元，仅仅够往返交通费用以及自己的合理利润。在旅行目的地海南岛的吃、住、行和景点门票等费用，以及海南岛旅行社的利润都没有计入报价。海南岛地接社不收取任何费用，还要做到完成接待任务，在这种情况下，海南岛的地接社能接受吗？

海南岛的旅行社居然也接受了。

再到后来，旅游的价格更便宜了，旅游者只要向广州组团社交纳600元或更低就可以去海南岛旅游了。这也就刚够来回的机票钱啊！连广州方面也没有利润了。没有利润岂不是白干？放心吧，天底下没有肯白干的傻瓜。利润自然有人会给，这时海南岛的旅行社拍着胸脯对广州的同行说：“没关系，你的利润我来付，我给你100元，只要你能把游客给我送过来就可以了。”这就是“负团费”了。“负团费”是指地接社在无接待费用的情况下，还要向组团社倒贴“人头佣金”，称之为“KB”。“KB”的多少并无规定，视两地间旅行社协商而定。

6、旅行社的悲哀（3）

海南岛的旅行社疯了吗？全岛高峰时，有上千家的旅行社，几乎百分之百这样做，难道说海南岛旅游界至少有1000个疯子？而且他们都是旅行社的老总啊！有这么多的疯子当道，岂不是海南岛旅行社的悲哀？岂不是海南岛旅游局的悲哀？

这种“低团费”“零团费”“负团费”情况，在全国各地都或多或少地存在着，其中以海南岛、桂林等地最为盛行。其次是华东、北京、中原、广东珠三角、云南、港澳等地，总之越是旅游的热点线路或地区，这种疯狂的行为就越多，所以才有上面的那么低的旅游报价。

且看看旅行社同业杂志深圳版吧！

海南游，双飞四天，同行价：280元；

中山、珠海、澳门，一天游，同行价：60元；

厦门汽车团三天游，同行价：380元；

北京游，五天双飞，同行价：1860元；

昆明、大理、丽江游，双飞六天，同行价：1380元；