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第1部分（第4页）

3。　千万不要让对方起草合同

4。　每次都要审读协议

5。　分解价格

6。　书面文字更可信

7。　集中于当前的问题

8。　一定要祝贺对方

第三部分　解决问题。化解压力

第6章　解决棘手问题的谈判艺术

1。　调解的艺术

2。　仲裁的艺术

3。　解决冲突的艺术

第7章　谈判压力点

1。　时间压力

2。　信息权力

3。　随时准备离开

4。　要么接受，要么放弃

5。　先斩后奏

6。　热土豆

7。　最后通牒

第四部分　知己知彼。互利双赢

第8章　与非美国人谈判的技巧

1。　美国人如何谈判

2。　如何与美国人做生意

3。　美国人的谈判特点

4。　非美国人的谈判特点

第9章　解密优势谈判高手

1。　优势谈判高手的个人特点

2。　优势谈判高手的态度

3。　优势谈判高手的信念

第五部分　谈判高手。优势秘笈

第10章　培养胜过对手的力量

1。　合法力

2。　奖赏力