迪文小说

第13部分（第4页）

个卓越的公司。尽管行业各不相同，每个实现跨越的公司都建立了强大的经济引

擎。之所以能够做到这一点，是因为它们对自己的经济有深刻的洞见。

这不是一本关于微观经济学的书。每家公司和每个行业都有自己的经济状

况，我不准备在这儿一一道来。中心问题是，每个实现跨越的公司对自身经济引

擎的主要推动力有深刻认识，并且据此理解建立自己的体系。

虽然这样说，然而我们确实发现实现跨越的公司获得了一种特别的引人深思

的经济认识形式，那就是单个“经济指标”的概念。用下列的问题来展开思考：

。txtsk。

（如果你选择一种而且仅仅一种比率—单位“X”利润（或者，在社会部门，单

位“X”现金流）—在长时间里获得系统性的增长，什么“X”能够对你的经济

引擎产生最大的持续性影响？）我们了解到这个问题导致对一个组织经济内部运

作的深刻认识。回忆一下沃尔格林公司怎样从标准的营利模式，如单位药店所获

利润，开始转向人均光顾收益。虽然便利店的店址花费大，但是通过提高单位顾

客光顾收益，沃尔格林公司既能够增加便利（1英里内9个药店！）又能在整个

体系内部提高利润率。

而单位商店利润的标准获利模式和便利观念背道而驰（增加单位商店所获利

润最快捷的方法，是减少商店数量并且将其开设在稍便宜的地点，这就会破坏便

利观念）。

再来考察富国银行。当富国银行团队面临这样一个残酷事实，那就是解除管

制会使银行业转变为一种商品。他们意识到银行标准营利模式，即每笔借款所获

利润和每笔存款所获利润已不再是主要的推动力。实际上，银行掌握了一种新的

标准：单位雇员所获利润。按照这种逻辑，富国银行率先改变分配体系，成为几

家最早主要依赖基层储蓄所和自动柜员机的银行之一。

这项指标可能十分细微，有时甚至不明显。关键是要使用这项指标对你的经

济模式进行理解和深刻认识。

例如，联邦国民抵押协会掌握了单位抵押风险水平所获利润的敏感标准，而

不是单位抵押（这是“明显”的模式）。这是非常睿智的认识。联邦国民抵押协

会经济引擎的推动力，是能够比任何其他人更好地评估一揽子抵押贷款中的违约

风险。然后，它通过销售保险和控制风险扩散营利。简单，深刻，隐蔽—并且正

确。再如，纳科尔公司采用每吨成品钢所获利润的标准在价格竞争激烈的钢材工

业领域获得巨大成功。乍一看，你可能认为单位雇员或单位固定成本是正确的指

标。然而，纳科尔公司明白，它的经济引擎的推动力是鲜明的职业道德文化和先

进制造技术应用的结合，单位雇员或单位固定成本利润不像每吨成品钢那样反映

这两者的结合。

你有必要拥有单一指标吗？不是，但是努力得到一个指标

比放弃追求三四个指标有利于获得更好的洞察力。作为一种机制，它强迫你

去加深对你的经济引擎推动力的感悟。经济指标问题在调查中出现后，我们对管

。txtsk。

理层做采访，继而发现这个问题总是引起激烈的对话和争论。而且即使在某些案