迪文小说

第二十章试行（第2页）

所以，林渊也对症下药，不跟卫红芷互相恭维了，直接就从贫困生里点出一人，让她当场上手，也让卫红芷直观看到，客服工作的内容与强度。

把手提放到了这位学姐的身前，并且一上来，林渊就登录了多个QQ。

“这位学姐，您眼前的，就是客服的工作内容！我这就先带着您做一遍吧！”

嘀嘀嘀嘀-嘀-嘀！！！

海量的信息提示音，不间断地袭来，几乎瞬间就多到有些卡顿。

这阵仗，把被林渊选中的张美凤，直吓得手指都有些僵了。

“别慌！都是些小问题，见招拆招就是了！”

林渊语气轻松，先将所有对话框打开，几乎只是扫一眼，就将信息分好类。

对那些投诉发货速度慢的，没超过3天，林渊就说商家生意好发货量大，所以慢一些，自己也会帮忙去催一催商家。

超过3天的，给用户两个选择，要么直接申请退款，要么再等等，林渊会让商家补偿些小礼物。

最麻烦的，还是收到货觉得质量不好的。

要是确实是质量翻车了，倒还好办，直接走售后，林渊再去“劝说”一下商家，自己也不想，不少单迁怒商家，全部都给差评。

到了这一步，只要用户的要求不过分，商家都会息事宁人。

但要是用户对商品有明显高于价格的要求，就比较麻烦了。

这种用户，首先没点数，再来多多少少，有种“花钱就是大爷”的心态，最后还大概率，就追求要占到便宜，一旦成功，心里就会有成就感。

对他们，林渊先让商家补偿一张限时优惠券，要是能促成多一单成交，商家也是能接受的。

要是这样还不够，林渊这边，也会补偿一次充话费优惠给到用户。

再不行，林渊也不坚持了，让他们退货退款好了。但同时，林渊可绝对不会开，补偿运费的头！

补运费，看似是服务做到位了，但在网络上，却也会有不少的概率，引得一群极品用户前来团建！

他们会严重加大客服的工作量，甚至要专门请一个客服来应付。

就算想卖货，也别乱招引上他们！

剩余的信息，就都比较轻松了，是诸如商品信息、前x天某件商品的优惠券过期了的问题，都是些跟商家说一声就能解决的事。

处理好所有信息后，张美凤不由得大口喘气，但林渊却让她马上跟进，淘客群的每日活动。

抢秒杀、抽免单、发喜报，这三道工作，又把张美凤折腾得手忙脚乱。

关键是用户也急着把羊毛薅到手，稍慢一点，就会在催，那信息提示音，张美凤越听越有心跳骤停的压迫感。

就这样高强度工作了近40分钟后，张美凤才终于能歇下来，但手指却还在微微颤抖。

“适应几天就好了！那么学姐，你现在还愿意接受这份工作吗？”

林渊这一问，其余贫困生，乃至卫红芷，都瞬间望向了张美凤！