“接下来,我慢慢解释,你听一下看看有没有什么问题!”
“首先说用户,其实说白了就是用户服务,平台需要根据用户的相关使用习惯和需求,形成相关用户模型,然后不断优化整个服务流程,争取最大限度提高用户的留存率和提升用户对平台的忠诚度!”
“运营的话,要做的事就多了,市场分析、客户分析、平台运营、策划活动、营销推广、制订发展策略等等,其实都是运营的范围之内的事情!”
“但我觉得只要抓住营销推广和平台运营这两点下狠功夫就行了!”
“营销推广是为了拉新客户,平台运营则是为了留住客户!”
“这两点相辅相成,只要做好、做到极致的话,那平台的运营就成功了一大半!”
“至于支付,啧,这个真的非常非常非常非常非常重要!”
“千万不要以为我在小题大做!”
“我说句难听的,现在大部分电商平台一点长远眼光都没有,他们正在使用的支付渠道简直就是垃圾!”
“线下电汇、点卡支付、q币支付!”
“不是,这tm都什么年代了?他们竟然还在搞这种落后的支付渠道!”
“说真的,这种平台未来要是没被淘汰的话,那简直天理难容!”
“当然,虽然行业内的蠢货很多,但聪明人也不少!”
“我发现不少聪明的平台已经意识到支付便利带来的好处了,所以要么接入了网银渠道,要么开始搭建自己的支付体系!”
“比如阿里巴巴,他们旗下那个支付宝,其实就是一套独有的支付体系!”
“至于搭建自己的支付体系有哪些好处,我就说三个:优化用户的支付体验、海量的交易资金沉淀、未来拓展金融业务的可能性!”
“光是这三个好处,就足以让我们微时代搭建自己的支付体系了,而且是必须立刻开始相关工作,不能拖!”
“至于最后的供应链,这个更复杂,还得先区分c2c平台还是b2c平台,平台模式的不同,导致供应链侧重的方向也不同。”
“拿之前选择b2c模式的京东举个例吧!”
“首先我们先明确什么是b2c模式,通俗点来讲就是商对客,即终端商家直接向消费者销售商品或服务。”
“那这种情况下,京东想走b2c模式只有两条路可以走:要么打通终端商家渠道,邀请终端商家入驻开店,要么打造自营商城的货源供应链!”
“实际上,京东既没吸引力也没资源打通终端商家渠道,那之前走的路只能是打造自营商城的货源供应链!”
“如果我没记错的话,京东的货源是先在线下市场进行打包采购,然后再分类挂到京东上加价售卖的,对吧?”
刘镪东停下了正在记录的笔头,抬头回复道:“是的,京东在售的3c产品全都是从京城各大电器市场打包采购的!”
“别看我们前三季度卖了5000多万的货,但扣除货款、仓储、物流、活动打折等各项运营支出后,我们还亏了100多万!”
“说实话,您要是晚来一两个月的话,京东可能就要撑不住倒闭了!”
安心对此并不感到奇怪。
b2c模式的电商平台,有一个算一个,压根不可能存在短期盈利的可能性!
亚马逊牛逼吧?
全球最大的b2c电商巨头!
猜猜它花了多少年才开始盈利?
整整二十年!
亚马逊能盈利还是多亏了云计算业务的暴利,而电商业务仍然在持续性亏损中…