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第1部分（第3页）

第1章。开局谈判技巧

1。　开出高于预期的条件

2。　永远不要接受第一次报价

3。　学会感到意外

4。　避免对抗性谈判

5。　不情愿的卖家和买家

6。　钳子策略

第2章。中场谈判技巧

1。　应对没有决定权的对手

2。　服务价值递减

3。　绝对不要折中

4。　应对僵局

5。　应对困境

6。　应对死胡同

7。　一定要索取回报

第3章　终局谈判策略

1。　白脸…黑脸策略

2。　蚕食策略

3。　如何减少让步的幅度

4。　收回条件

5。　欣然接受

第二部分　巧用策略。坚守原则

第4章　不道德的谈判策略

1。　诱捕

2。　红鲱鱼

3。　摘樱桃

4。　故意犯错

5。　预设

6。　升级

7。　故意透露假消息

第5章　谈判原则

1。　让对方首先表态

2。　装傻为上策