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第23部分(第2页)

3。看你提出的要求是否合理合法。如果所提要求违反政策规定,人家是会拒绝的,最好免开尊口。

在进行求助性交际活动前,需要先做上述估计,然后再决定如何提出自己的要求。这样做,一般说来是可以避免很多尴尬场面出现的。

其次,要学会交际的试探技巧。人际交往的情况是很复杂的。有时,即使你事先作了充分估计,也难免遭遇意外,或出现估计失当的情况。这样,尴尬场面仍然可能降临到你的头上。在这种情况下,如何避免出现令人难堪的局面呢?运用必要的试探方法,就成了交际时避免尴尬的选择了。常见的方法有:

一、自我否定法

此法就是自己对所提问题拿不准,如果直截了当提出来恐怕失言,造成尴尬,这时,就可以使用既提出问题,同时又自我否定的方式进行试探。这样在自我否定的意见中,就隐含了两种可能供对方选择的方案,而对方的任何选择都不会使你感到不安和尴尬。比如,有一位年轻作者在某刊物上发表了两篇小小说,可是收到相当于一篇的稿费,他想这一定是编辑部弄错了,可是又没有把握。他担心直接提出来,如果是自己弄错了,被顶回来那就太尴尬了。于是,他这样提出问题:“编辑先生,我最近收到了20元稿费,这一期上刊登了我两篇稿子,不知是一篇还是两篇的稿费?如果是两篇的那就是我搞错了。”对方立即查了一下,抱歉地说是他们搞错了,当即给了补偿。这位作者是用了一些心思的。他把两种可能同时提出,而且是把自己的想法作为否定的意见提出。这样即使自己搞错了被对方否定,也因自己有言在先,而不会使自己难堪。

二、投石问路法

当你有具体想法时,并不直接提出,而是先提一个与自己本意相关的问题,请对方回答,如果从其答案中自己已经得出否定性的判断,那就不要再提出自己原定的要求想法,这样可以避免尴尬。比如,有个女青年买了块布料,拿回家后看到售货员找的钱不对。但是,又没有把握是人家错了,于是她找了回去,问道:“小姐,这种布多少钱一米?”对方回答后,她立即明白是自己算错了,说了句“谢谢”,满意地离开了商店。看来这个姑娘的处理方法是明智的。

这个事例告诉我们,当自己拿不准的时候,不要武断地提出否定对方的要求,最好使用投石问路法,先摸清情况,再决定下一步行动也不迟。

三、触类旁通法

当你想提一个要求时,还可以先提出一个与此同属一类的问题,试探对方的态度。如果得到肯定的信息时,便可以进一步提出自己的要求;如果对方的态度是明确的否定,那就免开尊口,以免遭到拒绝出现尴尬。比如,有一位干部打算调离本单位,但又担心领导当场给予否定,或给领导留下坏印象,以后不好工作。于是他这样提出问题:“书记,咱们单位有的青年干部想挪挪窝儿,你觉得怎么样?”书记说:“人才流动我是赞成的。”他见书记态度还可以,于是进一步说道:“如果这个人是我呢?”“那也不拦,只要有地方去。”这样他摸到了领导的态度,不久,他正式向领导提出了调动的申请。用触类旁通法进行试探,其好处是可进可退,进退自如,在交际中有广泛的用途。

四、顺便提出法

有时提出问题,并不用郑重其事的方式。因为这种方式显得过分重视,至关重要。一旦被否定,自己会感到下不来台。而如果在执行某一交际任务过程中,利用适当时机,顺便提出自己的问题,给人的印象是并未把此事看得很重,即使不满足也没有什么感觉。比如某业务员与某厂长谈判,谈判告一段落时,向对方提出一个问题,说:“顺便问一句,你们厂要不要人?我有个同事想到你们这里来工作。”厂长说:“我们厂的效益不错,想来的人很多。可是目前我们一个人也没有进。”“噢,是这样。”在对方的否定答复面前,他一点儿也没有感到尴尬,但是已达到了试探的目的。试想,如果一开始就以郑重其事的态度向对方提出这个问题,并遭到对方的拒绝,那现场的气氛就可想而知了。

实际上,在很多情况下,顺便提出的问题往往是自己要说明的真正意图,但是,由于使用这种轻描淡写方式顺便一说,就使自己变得更主动一些,有退路可走,可以有效地防止因对方否定而造成的心理失衡。

五、开玩笑法

有时还可以把本来应郑重其事提出的问题用开玩笑的口气说出来,如果对方给以否定,便可把这个问题归结为开玩笑,这样既可达到试探的目的,又可在一笑之中化解尴尬,维护自己的尊严。

有一位同事到一个经理家做客,看到他家有一台彩色电视机,因当时的彩电很紧俏,便想请他帮忙,但又怕人家不给面子,于是就用打哈哈的方式说:“好啊,你们都看上彩色的了,我还在黑白时代呢,能不能帮忙也弄一台,大经理?”经理为难地说:“哎呀,你还不了解行情,现在是一台彩电,要搭十台黑白的呢!……”他见此情形,马上说:“瞧把你吓的,我不过和你开个玩笑,你就是给我买,我也没那么多的钱!”就这样,他适时转弯,避免了遭到拒绝的尴尬。这种打哈哈方式,真真假假,同样也可进可退,在熟人之间较为多用。

六、打电话法

打电话提出自己的要求与当面提出有所不同,由于彼此只能听到声音而不见面,即使被对方所否定,其刺激性也较小,比当面被否定更易接受些。比如,有位作者写了一篇稿子,等了一段时间没有回音,于是就打电话询问结果:“编辑先生,我想问问那篇稿子的处理情况……”“噢,是这样,我会再努力的。”就这样他在较为平静的气氛中,接受了一个被否定的事实。

最后需要提出的是,避免出现尴尬并不是我们的最终目的,它不过是为了保护自己的自尊和面子所采取的一种策略性手段。然而,我们不能仅仅满足于此,应更多地研究在被对方否定的情况下,如何运用交际的技巧,扭转败局,争取最后的胜利。

安分守己,兢兢业业

俄国有个寓言,说一旦有小鱼反对大鱼歼灭同类,就对大鱼反抗,说“你为什么吃我?”大鱼说:“那么,请你试试看。我让你吃,你吃得下去么?”这大鱼的观点就是中国人的哲学,叫做守己安分。小鱼退避大鱼谓之“守己”,退避不及游入大鱼腹中谓之“安分”。

在日常社会中,下属服从上级是理所当然的,它也是生存和工作的必须。当个人权利有保障,人就可变成关心公益的人;而人之所以岌岌自危者,实为诽谤罪之滥施。因此,对于下属来说,不管闲事是个人自由最好的保障。

长反骨的原因是多样的,要去掉反骨,就要找到病源。

生活中总有一些人,他们对平庸的领导十分不满,怨天尤人,就是好的领导,他也常感不舒服,逆反心理很重,反骨很大。

有的人不尽下属的本分,却要表现自己:自己萎弱,恶人健全;自己恶动,忌人活泼;自己饮水,嫉人喝茶;自己呻吟,恨人笑声。总之是心地欠宽大所致。这样的下属是不会有好下场的。

汉武帝时,河间的献王刘德到长安朝见汉武帝,穿着打扮、言谈举止、进退起居都很规矩,很得体,很有威仪。汉武帝看到以后,场面上装出赞许的样子,内心却很不高兴,于是对献王说:“汤武当年起来争天下,其根据地不过七十里,文王举事时,其根据地也不过是百里,却能打下天下。你现在管的地方,比他们造反时的领地大得多了。好好干吧。”

刘德听了这几句话,吓得出了一身冷汗,猛悟到自己正走进了险境。回去后,沉湎酒色,一天到晚喝得烂醉,表示胸无大志,以此告诉汉武帝,这一下你总该放心了吧!我不过是个酒色之徒,怎能跟汤武、文王相比?

作为下属,不要在领导面前过于张扬自己,或者是“把手伸得太长”,建议可提,但切不要有“过火”的言行。最重要的是做好你自己的事。

黑中带厚的捧人法

俗话说:“良言一句三冬暖,恶语半句六月寒。”黑中带厚的捧人法告诉你,适当地贬低自己,抬高他人,将对你的为人处世大有裨益,并能赢得良好的人缘。

让人一步,捧人一把

待人处世是非常复杂的,有的问题因为种种原因,公说公有理,婆说理更长,是难以争论清楚的。明朝陈耀文在《天中记》中讲了一个小寓言:有一次,夜里睡觉白天飞翔的燕子与白天睡觉夜晚活动的蝙蝠争论起来。燕子认为日出是早晨,日落是傍晚:蝙蝠却认为日落是早晨,日出是傍晚。它俩叽叽喳喳,争论不休。其实,燕子和蝙蝠由于生活习惯和所处环境的不同,对晨夕各持不同看法,这个看法是永远不会统一的。从这则寓言我们可以得出这样的启示:待人处世中不要轻易与人争论,即使非论不可,也必须看清对象,与根本没有争论基础的人争论,是永远争不出名堂来的。此时,厚脸一笑,岂不更好?

第二次世界大战结束不久的某天晚上,卡耐基在伦敦参加史密斯爵士举办的宴会。宴席中,坐在卡耐基右边的一位先生讲了一个幽默的故事,并引用了一句成语,大意是“谋事在人,成事在天”。他说这句话出自圣经。“什么?《圣经》?!”卡耐基知道这句话不是出自《圣经》而是出自莎士比亚的《哈姆雷特》。为了表示自己的优越感,卡耐基当即纠正了这位先生的错误。不料却引起了对方的反唇相讥:“你说是出自莎士比亚?不可能!绝对不可能!那句话确确实实出自《圣经》。”

卡耐基的老朋友葛孟先生也在场,他研究莎士比亚的著作已有多年。这时,却在桌下用脚踢了踢卡耐基,说道:“卡耐基,你弄错了,这位先生是对的,这句话

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