2020年春节,刘东过得幸福祥和。疫情让大家的工作和出行变得艰难,同时也让亲人在一起的时间更充足。
秦笑笑没有回家,陪着他过欢快的二人世界。马明宇木宗庭他们也都是业务繁忙的成功人士了,很少回科大校园。成功人士也很少有回老家过年的,经常跑刘东家混吃混喝。
只有阿昆被春晚拉去唱歌。有东科做后盾,还有林哥周哥罩着,那也是相当惬意,只需要防备不要被粉丝围住。他的那些狂热粉已经不可理喻,热到每天有人偷偷潜入梧桐居偷垃圾袋的地步。
让刘东遗憾的是,鸡你太美没有出现,永远消失在位面长河中。那个背带裤篮球少年,只在刘东的记忆里长存。
2020年东科集团年净利润超过800亿人民币,实现了500%的增长。活跃用户超过6亿人,高级会员数量冲破一亿大关。
这个净利润只有阿里的一半。但阿里的金融投资和其他收入占据了一半,实际两家公司的电商业务已经打平。比起增速来,阿里的淘宝天猫是望尘莫及。
真要说起来,阿里还受益于pdd的衰落。市场由于严打假冒伪劣,给天猫增加了不少盈利空间。
但是在直播电商领域,东科已经把所有对手都远远甩开。今年双11,被刘东鼓动下场的昆昆,两个小时卖出了一千多万支口红,估计是很难打破的记录,从数量级上完爆了淘宝的某李。
刘东也就是瞧个乐子,东科从来不参与双11这种为了卖货强行制造的节日。至于传统春节,他直接开直播,宣布毫无门槛的给东科会员发放50元福利劵。
同时按照会员积分,另外可以兑换一定数量的福利券。东科股东有意见,以一亿会员计算,这相当于直接送出去一百亿。但没有人敢于直接反对刘东的决定,因为他的决策一直都是对的。
变相的搞了一次百亿补贴嘛。因为东科不搞恶意营销,口碑一向良好,会员对这种福利都是赞不绝口,买个几十块的东西相当于白嫖。不但能增长会员数量,刘东还一次性收获满额一万能量,更是赚麻了。
积分能换钱,在社区社交和游戏中是重要评级依据。刘东的不定期直播发福利,积分太低不能参加。这些种种,让大家对积分越发珍视,其重要程度媲美支付宝的信用分。
购物恶意退货会扣分,骂人、故意差评也会扣分。逻辑严密形式宽松的积分机制,让东科在客服后勤这一块减少了很多人力物力。
相对于淘宝、pdd等平台日益严重的退货问题,东科取得了决定性的领先优势。就这一点,刘东舍得再多送100亿。
东科外部发展顺利,内部矛盾开始凸显。
首先就是与东科国际之间的摩擦越来越频繁。以前是一家共同利益体,有些问题容忍度高一点就过去了。现在账目分离独立,一分一厘都要掰扯清楚,自然就各种扯皮,整体运营效率急剧降低。
最关键的是,东科国际严重依赖处于东科集团控制下的上游厂商。到2020年年尾,东科国际的出货量激增,某些紧俏商品需要和国内市场开抢,这让矛盾一下子难以调和。
因为直播带货的货单量大而集中的特殊性,东科又不可能临时增加厂商的产量。两批人马会先吵后抢,最后一般都要闹到刘东这里。
归根结底,两家人在一个灶台里吃饭,总会出问题的。刘东的处理办法,一般是把矛盾压下去,大多数时候都会偏向东科国际。并且督促东科这边改进管理系统,让数据先行,减少此类事件的发生。
在这两三年内,他宁愿东科这边一直吃亏,也不会引爆这方面的矛盾。这是东科钳制东科国际的一个最重要的筹码。
其次是东科集团内部派系的矛盾。资本派系以姚远为首,还有熊晓鸽他们带入的部分高管,数量不多,但基本都在中高层。