于洋应该受过基本的职业培训,露出的笑容带着明显的职业笑容的痕迹:“你好,我是平洋,谢谢你的帮忙,真的很感谢你。newtianxi”
鲁平的表情整个都是木的,看得出他不常笑,笑容都僵硬勉强的很:“你好,我是鲁平,谢谢你。”
杜君琦与他们一一握过手后,刘建出声让他们坐下聊。
杜君琦先开口和他们简单说了一下干货专卖店的经营范围和他们的工作内容,至于工资方面她就不知道了,这个他们可以在面试时自己去问专卖店的负责人。
于洋和鲁平连连点头表示明白。
“对了,你们在面试前最好要经过一点培训,因为你们做的是送货上门的工作,工作与一般的营业员不同,不需要面带笑容,不需要热情迎客,但是实际行动上却有很具体的要求。”
杜君琦开始讲送货上门的服务要求,比如客人要求货品要送进家门的时候,要主动脱鞋,或者穿上鞋套,免得弄脏客人的地板,比如货品放下后一定要主动帮客人归整清楚,箱包底下要是有杂物也要清理带走,不能走后还让客人收拾卫生,比如要是口渴,只能喝自带的开水或饮料,不能吃水果和零食,就算是客人给的也不能要,比如要衣装整洁,不能穿着脏污的衣服,或者落了一身灰的衣服,如果送货路上遇到意外令衣服脏污,又不能及时清理干净,要站在门外和客人解释清楚,得到客人允许才能进门。
杜君琦想到哪里说到哪里,这些服务标准在后来十几年已经很普及了,不管是上门安装空调还是热水器,是安装燃气管道还是宽带网络,服务人员都会自带鞋套或脱鞋,也会很主动地清理卫生,也不会收取客人的烟和饮料,现在她把她记忆中的服务标准说出来,希望能帮到他们顺利通过面试。
刘建和于洋鲁平三人都很认真地听着,这些行为虽说都是小事,但是的确很贴心,没有人会不喜欢这样的送货员,尤其在现在这个没有形成服务理念的年头,杜君琦说出的话就更是让人十分信服。
唠唠叨叨地讲了十多分钟,杜君琦总算把关于送货员服务标准的话说完了,然后她把放在一旁的塑料袋拿过来,拿出了两个瓶子。
“鲁平,你眉上有一道疤,让人看着有点害怕,所以我买了一点化妆的东西,把这个疤变成胎记,这样就不会让人害怕了。这是上妆用的,这是卸妆用的。”
杜君琦说完演示了一番如何制作胎记,并在鲁平的脸上印一个青色的胎记后,掏出随身小包中的小镜子让他看。
“看,这样就遮住了,人们就只会看到你的胎记,不会注意那道疤了。这是卸妆用的,用热水洗完脸,抹匀,盖一会儿,然后擦掉。”杜君琦边说边演示,“你最好备一块深色的毛巾,专门用来卸妆。好了,这两瓶就送你了,我想你要买也不一定知道去哪买,干脆就直接买了送你,这两瓶能用很久了,用完你就去学生街的东方书画社,和他们说买戏剧上妆的油彩。”
杜君琦从头到尾都抱着三十岁大姐的心态,对待鲁平就是职场人士对待十八岁学生的指导态度,上妆卸妆亲自动手完全不讲究,她不知道,她这种指导态度安在她的萝莉壳子上有多么的违和,更不知道,她的大姐心态又给鲁平造成了多大的冲击。
鲁平一直都害怕别人看到他时的惧怕眼神,他自认自己是个宽厚的人,是个好脾气的人,但是别人就是会惧怕他,就是因为他的这道疤,他一直被别人排斥,除了家中的父母和大姐,谁都会下意识地避开他的疤,刚看到这个小妹妹时,他很害怕她也会被吓到,但是她没有,她不但不怕,还主动碰触他的疤,他们明明素不相识,她却为他想了那么多,想着怎么遮掉疤痕,怎么卸掉胎记,还特意买了油彩和卸妆油送他,就为了担心他不知道去哪买。
“谢谢,谢谢。”鲁平眼眶微红,除了谢谢,他说不出任何话语。
正文第100章方谦益到来
这周a大举行校园运动会,从周四到周日,一共四天,杜君琦只是一个小萝莉,完全不需要上场,但是为了表现班级的团结度以及感受集体荣誉感,杜君琦还是留了下来打酱油。
其实大□□动会比中□□动会轻松多了,起码不需要被分派任务写什么新闻通讯稿,只要在比赛时在赛场边上喊喊加油鼓鼓劲凑个热闹就成了,杜君琦很开心地凑了两天的热闹。
第三天,方谦益来了。
前一天晚上杜君琦就收到了方谦益发来的信息,方谦益说他父亲周六会上来f市,一是看看专卖店的日常流水账,二是顺便看看她介绍来的那两个同学,他想问杜君琦有没有空,如果有空他就和父亲一块上来,来a大找她。
杜君琦当然有空啦,先不提他刚刚帮了她的忙,就是单说他们两个是朋友,她与他已经许久没见了,朋友特意来看望她,她当然很欢迎啦。
第三天到了约定的时间,杜君琦和李红英到了北门等待方谦益,过了十分钟,一辆眼熟的车子开了过来停在北门前,车门一开,一个小男孩跳了下来。
“谦益。”杜君琦拉着李红英迎了上去。
“君琦。”方谦益笑着打了个招呼,转身从车里抱了一个大袋子下来,“给,放着慢慢吃。”
李红英自然而然地接过,杜君琦拉开一看,一整袋都是即食干货:“哇,这么多。咦,酒糟小黄鱼、红烧墨鱼丸,又出新品种啦。”
“嗯,你尝尝味道,看看有没有可以改进的地方。”
“谢谢啦。”杜君琦开心地笑纳了。
车上又下来一人,正是方旺达,方旺达乐呵呵地看着杜君琦:“小姑娘又高了,不错不错。君琦,中午和叔叔一起吃个饭,也叫上你同学,热闹热闹。叔叔一会儿先去忙,中午的时候就过来,你和谦益先去定个位置,挑你们喜欢吃的,中餐西餐都可以,炸鸡也行,叔叔不挑食,你们喜欢就行。”
杜君琦笑嘻嘻地点头:“谢谢叔叔。”
方旺达说完就转身上了车:“行了,叔叔先走了,中午见。”
“叔叔再见。”
目送方叔叔离开后,杜君琦带着方谦益往学校里走去。
“这是我舍友李红英。”杜君琦给两人做着介绍,“红英,这是我朋友方谦益。”
“你好。”
“你好。”李红英和方谦益相视而笑,微微点头。
简单介绍后杜君琦向方谦益解释道:“等下红英要跑接力赛,得回去准备下,你和我先一起过去吧,等我另一个舍友赵萍休息了,我再带你四处走走,你知道的,我妈怕我走丢,千交代万交代让我一定要和舍友们时刻在一起,不能一个人行动。”
方谦益虽然不开心两人相会却多出了一个人,但是也只能露出理解的笑容:“明白明白,你一个人在这里,阿姨担心也是正常的,我也是,要不是这里是大学,我又是和你一起,我爸也不放心我一个人乱跑的。”