迪文小说

第15部分（第3页）

和田一夫也常跟家人说起报纸上的轶闻：80岁、行走不便的老婆婆，在火灾时，竟然有本事把她心爱的衣橱背起来，逃出屋外。

或者是：大火灾中，躺在医院重症室床上垂死的病人，在火烧过来时，可以站起来，抱住大包东西逃命。

这都是发挥潜能的例子。

自己没有信心，潜能就会被埋没，使本来拥有的百分之百的能力，只发挥了百分之几，甚至百分之一，实在是极大的浪费。

和田一夫凭他对周围世界的观察和直觉，做出这样的比喻，于今已“不幸”地被科学家的研究证实。科学家发现，人的大脑能力，一生中确实只用到百分之几。

和田一夫这些形而上的富有哲学意义的思索，并不只停留在形式上，他以之指导实践，并身体力行。

他说：“作为一个商人，要明白个人潜在能力的发挥，就是从无到有，从小商人做到大企业家的无限威力。”

作为企业的领导人，就要让职工经受教育和训练，令其发挥潜能，共同努力，越过难关。

和田一夫重视人的因素的理论，从美国连锁商店业大王贝尼的身上得到了验证和共鸣。

他最初是从经营学者新保民八那里，得知贝尼的大名的。

新保民八在五六十年代向日本百货业界鼓吹现款买卖制度，曾对八佰伴的现款交易改革起了重大的推动作用。

一次，和田一夫参加由商业杂志主办的经营研讨会，在会上，听到了新保民八的演讲，他讲述了连锁店大王贝尼的成功事迹，主张商人要以道德为经商原则。

新保民八说：“正确的经商之道，是凭一股热诚，以顾客的愉快为优先考虑条件。取得顾客的依赖，持续自己的服务热诚，这样是赚大钱的最有效办法，而且在得到利益之后也会感到愉快。”

在新保民八的眼中，贝尼就是一个讲求商人道德的成功企业家。

出身于牧师家庭的贝尼，把基督教思想带入商店经营里去，以信用、诚意和不添别人麻烦为原则。

和田一夫发现，这与他将“生长之家”的教义作为企业宗旨的做法十分相似。过去，他曾产生过疑问，担心宗教与商业混同，可能会产生不良后果。现在，他非常赞同贝尼的观念，把宗教思想在生意上加以实践，反而可以达到正确的目标。

同样，贝尼重视人的因素。他的成功，可以说是来自于他的平等观念。

知田一夫发现，贝尼对人的重视和平等观念，贯穿于他的为人处世中。

比如帮他把职员看成与自己地位平等的对象，没有把他们当成雇佣的人看待，他把每一位职员称为合伙人。

他说：“好的职员，是公司里最有实力的贵重资源。”

他善待顾客。他时常对职员说，顾客便是一切，没有顾客，什么生意也休想做得起来。要争取顾客，除了给顾客最大的利益与好感，没有别的更好的方法。

他说：“我一直以一个消费者的立场来看自己的连锁商店。”

贝尼重视人才的选拔。他给每一个肯上进的人以接受更好训练的机会。然后将这些有干劲的人提升为主管，让他们拥有自己的商店，最后把他们纳入董事部，成为企业的最高层领导人。

和田一夫认为，贝尼对人的重视，体现在他这个观念上：他觉得金钱、土地与店铺，如果跟人相比，不过是次要的东西。

他说：“有同样理想的人，为一个共同的目标努力，分享收成的愉快，是事业成功的最大因素。”

贝尼的故事说，贝尼是个讲原则的商人，他的每一间商店的招牌上都写着“原则商店”一行大字。

1914年，贝尼订立了他的经商五大原则，后人称为贝尼的五大致富条件。

五大原则是：

一、为了满足顾客的要求，服务要最好。

二、东西要好，价格必须合理。

三、不断作检讨，以兔经营上犯错误。

四、可以追求合理利润，绝不做暴利生意。

五、要经常反省，看自己是否做错什么。

贝尼的故事，令和田一夫深有感触：“

“贝尼的成功，完全是由于他坚守商业道德，贯彻他所谓的五大原则，满足了消费者和职员的要求，更把合作共事的