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第12部分(第2页)

文静叫他到舞台上去唱首歌。相对而言,这样的题目是比较容易解答的,阿弥愉快地起身到舞台那边—

姜灿说:“太便宜他了吧?这样难不倒他的!”

文静说:“反正他已经被洗涮两次了!”

Coco是一脸得意的笑,三个人幸灾乐祸地干上了一杯。文静喝下酒,脸颊显得红润无比。舞台上,歌手正唱着一首柔情的英文歌曲。

不一会儿,阿弥出现在舞台上,酒客们一阵喝彩。他披头散发的模样,倒也很像一位流浪歌手。司仪解释说,这位客人要献一首“浪人情歌”给大家,特别送给那边桌上他的朋友们。人们顺着司仪的手势,把目光投向文静他们,他们马上成为了酒吧里的焦点,显得受宠若惊地样子。Coco点上一支烟,那边阿弥的歌声和着烟缕弥漫在她周围—“不要再想你,不要再爱你,当时间悄悄地过去,抹去我俩的回忆……”

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KH团队在很快的时间内完成了烟草企业VI系统的视觉设计和表现。在这一点上,阿弥和Coco的意见是一致的:不管客户的总体需求是指向哪个方向,作为一种新的战略宣言,VI系统是必不可少。Coco精心准备了跟客户的提案要领,阿弥则就VI方案的应用系统进行了广泛的论证,有关制作材料、使用的合理性、改换所带来的市场风险等,都有了客观的应对策略。

在Coco组织的对烟草企业领导层的提案会上,阿弥充分展现了他继第一次出现就已经建立起来的提案能力,将企业CIS战略的演化历史、结构模型、工具能力以及VI系统作为CIS战略先遣手段的必要性作了充分的陈述,并强调:“企业或者品牌的VI系统,是CIS战略中最可以取得急功近利的子系统。CIS战略虽然广义来讲已经是一个落后的企业形象解决方案,大家现在更乐意谈一些CMS(顾客满意系统)这样的前沿理论;但针对国内市场的不成熟和烟草行业的‘晚熟’状况,仍然是很有效的解决之道。通过VI系统整合现有的资源,完成一个全新的形象露出;再通过企业经营理念系统和行为系统的补充和突破;相信,由形象整合带动品牌提升、由品牌提升带动产品创新、由产品创新带动技术进步的良性循环就会有机地运转起来。”

第四章 灭(7)

其间有意见提出, VI这样的项目,应该由更为专业的设计公司来执行!比如科龙集团的形象整合是由香港朗涛这样的设计公司执行的。

Coco说:“当然,如果项目有充分的上下游分工,我们举双手赞成!在我们整个工作流程中,应该有这样一种乙方流程:咨询顾问公司、单项服务的公司、广告公司、公关公司及媒体……”

姜灿看到Coco回到了工作衔接的问题上,担心越说越复杂。转头看看提出意见的那个人,是新到企业的“博士”。市井的糙话讲“傻得像博士”,姜灿觉得这人真有点半路杀出个程咬金的莽撞。烟草企业的客观情况是明摆在这里,如果要按照规范的流程办事,各职能部门和机构首当其冲就要改革。姜灿之所以用朋友的姿态跟KH公司接触,其实是想调动他们的工作热情,回避流程问题。说到朗涛,其实就算陈幼坚也罢、韩家英也好,出来的作品还不是要你厂家定、要求还不是厂家出!而且大师好比大厨,面对大厨,你是没有选择的余地的,常常别人做什么你就吃什么。姜灿的意思,是认为公司不可能为更多的工作立项,与KH的合作既然已经立项,就应该调动他们做更多的工作!实际上他已经做到了这一点。他看看老总,老总幽幽地抽着烟,举目间恰好与他的眼神相碰,姜灿觉得老总一定赞同他的认识。

姜灿发言说:“我们要从实际需要出发,要明确我们在哪些问题上首先要解决‘有无’的问题。我认为KH公司所提出的VI方案具有专业水准和实用价值,形象的东西我们只有走出门去才能有个比较,我们可以进行同行业或跨行业的比较,我认为这个方案具有独特性、相关性和实用性。”

有了姜灿的支持性发言,对于一个观点也就有了正反两方面的看法。老总也就有了发言的接口:“VI问题,我们先说要不要,再讨论采纳哪套方案。从目前的情况看,要搞。我们原来的想法是小范围搞,KH公司的意思是要大张旗鼓地搞,我看,这个问题上大家要思考一下。另外,你们还有没有其他的想法?”

Coco说:“我们作了很多种VI方案,大多数被我们自己毙掉了,我们认为这个方案比较好!”姜灿觉得Coco误会了老总的意思,老总所说的“其他想法”,应该是VI方案以外的其他想法。

阿弥在这一点上比Coco清醒,他转换话题说:“是这样的,我们在新产品的设计和开发思路上也有一定的想法。混合型、富有设计感和时尚的新产品是我们主张的路子。”

Coco马上接话说:“十元这个中档价位,应该站住,与外烟直接竞争,而且也符合流行口味!”

总工觉得话题直指自己而来,他说:“这个问题我们原来明确过,搞混合型有风险,虽然在有利健康方面容易突破,在年轻群体上也容易占位。问题是,很多人认为抽混合型就要抽外烟,抽的是一种品牌感受;另外,降燥减害在烤烟型上也可以做,当然,技术难度要高一些。从流行口味来讲,烤烟型是大多数中国人接受的口味,在外烟中,三五牌更受中国人欢迎,他们是作了一定调整的。本质上,三五是烤烟型的香烟。”

阿弥说:“作为我这一类的消费者来讲,外烟,尤其是混合型特纯香烟好比是洋酒,而国烟好比是白酒。我的意思是,洋酒、洋烟的共同特征是入口芳香浓郁,但余味比较淡一些;国酒、国烟的余味就浓得很,所以我们经常觉得老酒鬼浑身酒气,老烟鬼搞得像熏腊肉一样。这种不同的结果对年轻人是一个不同的消费利益,选择的趋向性不言而喻。”阿弥说完,有几个人嬉笑起来。大概是“老腊肉”的比方有些刺耳吧,阿弥赶忙给每个人撒烟。不料今天口袋里装的是一包‘中南海’—自从做烟以来,他是什么烟都抽了。但今天这样的场合,理应抽烟草企业的产品才对路!阿弥想到这里,烟已经撒了出去,只好随机应变道:“我们研究过‘中南海’这样的牌子,首先是在艺术圈,接着在休闲娱乐场所,最后落脚到青年人整个群体,应该是一个成功的品牌。大家尝尝!”

总工接过烟,但并不点火,他说:“‘中南海’在海外市场以含中药材健康成分形成卖点,后来反过来销到国内,我看它的价格优势也比较突出。”

姜灿说:“含中药成分的配方曾经火过,比如说‘五叶神’、‘人参’这样的牌子。但我觉得,很多消费者可能是不知道的。”

Coco在会议上也忍不住抽起烟来,她说:“我觉得‘中南海’是墙外开花墙内香的典型,它的名字也比较有利传播。我们走不了这种路子,要制造新的卖点,在取名上就隐藏概念。”

老总礼节性地抽着阿弥递上的“中南海”,沉入思考。在这样的会议上,作为领导,也许最不希望话题陷入某个具体问题的讨论,又没有截然对立的意见出现!他追问道:“还有没有其他想法?”

第四章 灭(8)

文静想起会前理过一份会议提要,自己有必要掌握会议的进程,她于是说:“下一个议题是营销方面的。”

Coco这次学乖了,赶忙接话:“KH在营销方面做了很大的工作,包括我们在上海的同事,也在研究有关的问题。我们在这个阶段有三个建议提出来,实施方案有待进一步的完善。Paul,请你讲!”

Paul就是Coco带过来的客户经理,山东人,曾经在与英美烟草有关的华美公司干过片区经理。演讲要用上投影仪,Paul用带有山东口音的普通话讲道:“我们的方案叫做‘大市场计划’。建议在各区域市场建立销售片区,主要做一些传播执行、通路形象的建立、促销方面的工作,这是其一,是基础性的工作。其二是,搞好各片区,可能在这里我们叫‘销区’的公共关系,作好交换市场的调查工作,包括媒体的公关。其三是负责组织在消费娱乐场所、标杆人群中的品吸推广工作。”

Coco插话道:“需要说明的是,这些办法都不违反现有的专卖体制和各种地方保护规定。我们要做的不涉及终端卖场、零售店,主要是解决品牌露出的问题。Paul之前所在的公司扎根中国市场多年,并不做具体的销售工作。”

姜灿问:“那做什么?”

Paul说:“主要就是花钱,当然我刚才所说的三点都要做,还保证在中国烟草总公司允许的特定通道铺货,就是这些。”

阿弥说:“重要的是,我们从没有忘记过像三五这样的品牌,经常看得到‘三五小姐’这样的形象露出,都有一个很好的品牌提示作用。”

讨论往往由于忘记了一些背景的限制条件,而陷入空想。对于烟草企业的限制条件,除了专卖体制框架和各地方保护性政策外,还有一个硬指标—烟草企业自身的资源、资金有限。常人很难想像,烟草企业这样的高赢利、高垄断企业,竟然会在市场推广和品牌建设这样的细小环节上担心资金问题。但老总很清楚,大部分销售收入是划归利税环节而直接纳入财政?

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