(二)明确“这就是你的责任”。
也就是将执行的责任分解到每一个人,明确告诉执行者执行的范围和标准,哪一点、哪一个环节出了问题,那么“就是你的责任”。
(三)出了差错,一定要有相应的惩罚措施。
尽管南京明故都古城墙的砖上只标出了工匠的名字,但毫无疑问,这背后必然跟着相应的惩罚措施:哪块砖出了问题,都能查到相应的责任人,进行相应的处罚。
责任细到了每块砖上,谁敢掉以轻心!
如果有了上面这三点作保证,那么,责任就必然到位,执行就不再缺位!
一流执行必有一流把关
责任要彻底到位,还需要一流的把关作为保证,否则即使执行不缺位,也有可能因为疏忽或考虑不周全而导致执行的不完美。
所谓一流把关,就是对交到自己手上的工作,要检查再检查,细致再细致,考虑再考虑,以确保执行的万无一失。
雷英夫是周总理的军事秘书,曾经担任总参作战部长。他就是一个能够帮助领导把关、高度负责的人。
有一次,周总理带领我国政府代表团出访某国,将与该国政府签订一个很重要的协定。
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执行要到位,责任先到位(2)
经过一系列的工作,协议写得很好,眼看第二天上午就要举行签订仪式了。这时候,当时随行的雷英夫却找到周总理,说他看出了协定文本中的一个问题。
原来,国与国之间的重要协定的签署,按国际惯例都是用法文作为正式的文本,因为只有法文的表达才是最准确的,但雷英夫部长在最后一次审定文本时发现正式文本上少了一行文字,便找到周总理。
周总理便问雷英夫,好像你不懂得法文啊,你怎么知道有问题呢?
雷英夫说,我虽然不懂,但我看出法文本的协定比中文本的少了一行字,这不是小事。
周总理十分重视,马上布置对文本进行了重新校对,直到万无一失,才与别人签订协议。
事后,周总理对雷英夫大加表扬,称赞他是一个高度负责任的人。
一流的把关,不仅来自于执行前的再三检查,也来自于执行中对多种可能性的了解和考虑,以随时作出调整。
美国著名演说家格里?富斯特讲过一个发生在自己身边的故事,通过这个故事,我们可以更好地理解“一流把关”的含义。
作为公众演说家,富斯特意识到自己成功的最重要一点,就是让客户及时见到他本人和有关他的材料。为此,公司还专门为他配了一名助手负责。
前后两任助手——琳达和艾米的不同表现给富斯特留下了很深的印象。
8年前,富斯特去多伦多参加一个会议。在芝加哥换机时,他给琳达打了一个电话,以确认是否一切都已安排妥当:
“琳达,演讲的材料送到多伦多了吗?”
“6天前我就已经将材料寄出去了。”
“他们收到了吗?”
“快递公司说他们保证两天后送到。”
尽管如此,富斯特还是有点放心不下。从表面上看,琳达已经将该做的都做了,甚至还提前几天将材料交给了快递公司,为意外情况留下了时间。
但似乎还是有疏漏,那就是她没有确认结果——材料到底是否已经送达。
结果,当富斯特赶到会场时,他的材料还没有送过来,为此,他不得不将重要的话题挪后,直到材料送来。
8年后,富斯特又一次前往多伦多参加会议,同样是在芝加哥,换机时,想到8年前的经历,他心中有些忐忑不安,于是他拨通了后任助手艾米的电话: