“是。”
冷心然淡淡地说道,在孙鸿快发怒之前又以一种漫不经心地语气说道:“不知何时龙魂的服务态度已经降到这种不入流的地步了。你就是龙魂的经理?”
正在这时,一个人上前,附在孙鸿耳边将之前发生的事情小声地说了出来
孙鸿脸色变了变,狠狠地瞪了那个专柜小姐一眼,但是转身看向冷心然的时候眼神还是极冷的。虽然他知道这件事其实是这个专柜小姐的问题,但是,他的尊严不容许他接受有人在他的地盘上找茬。就算是专柜小姐的错又怎么样,她在这里打人了是事实。
不过,身为经理,他还是知道要照顾龙魂的形象的。所以,当时没有立刻发作,而是用一种不屑的语气说着:“这里是龙魂,是a市最高档的健身场所,一律采取会员制,只有会员才能进入。这边的五个专柜小姐,分别负责普通,高级,银卡,白金卡和钻石卡的会员。而刚才被你打的这个,是负责钻石卡的柜台小姐。不是龙魂的服务质量不好,而是因为龙魂有极其严格的等级制度。”
他说这些话的意思很明显。他在做一种表面功课。看起来他是在跟冷心然解释,事实上这些话是说给周围'。Qisuu。'看热闹的人听的。他是在告诉他们,这件事不是他的员工做错了,而是因为龙魂的规矩在那,是有人不遵守规矩,所以等会他要给她教训的话就是理直气壮了!
现在的结果有两样。一是这个穿着打扮普通的女孩拿出钻石卡。另一个,就是让她为自己刚才莽撞的挑衅行为付出代价。很显然,前者是不太可能的,两个可能,其实只会有一个结果!
孙鸿信心满满地计划着。其实,如果不是因为这件事确实是他的员工理亏的话,现在冷心然早就被扔了出去,哪还会得到这番解释。作为负责人就是辛苦呀,不仅要处理麻烦杀鸡儆猴,还要照顾公司的形象。哎…
冷心然又岂会猜不出孙鸿的想法。看来,她不在的这段时间,龙魂果然是越发不入流了!冷心然心里冷笑着,在孙鸿得意自信的眼神中,漫不经心地掏出一张卡放在桌子上,头微微扬起,眼神冰冷:“我有说过我没有卡吗?”
孙鸿的眼睛僚然收紧,作为负责人,他一眼就能看出。那张放在桌子上的卡,正是龙魂的'奇·书·网'钻石卡。怎么可能?钻石卡一共只有十张,就他所知,那十张都是国内有名的大人物。这个小女孩怎么可能会有?她到底是谁?她。
孙鸿从来没觉得着紧张心慌过。他一向自信,以前只在某个恐怖的女人身上感受过挫败失落,但是现在,在面对这个满脸稚嫩的小女孩时,他的后背,竞然开始沁出冷汗。一个拿着钻石卡的小女孩,她的身份到底是什么?现在得罪了这样一位钻石卡贵宾,他接下来该怎么办?要是她提出什么过分的要求怎么办?要是传出龙魂得罪钻石卡贵宾的新闻,那,龙魂的招牌可是真的被毁了嘛…难道他孙鸿真的要阴沟里翻船?
不仅是他,在场的人都被这个突发的状况给惊到了。他们都是龙魂的会员,自然更能真切地理解那张镶钻的卡的贵重之处。眼前这个普普通通毫不起眼的小女孩,竟然有钻石卡?地……
一时间,在这个突然的转变下,场上陷入了一种无言的沉默中。
第七十六章 我输了
不过孙鸿好歹也是见过大世面的人,以最快的速度从惊慌中镇定下来,虚假地笑着:“原来是贵客。今天是我们服务不周到,不知道这位小姐有什么要求?作为赔偿,我会送小姐一张白金卡,可以作为礼物送给亲朋好友。另外,以后小姐来这边的话,我会给小姐安排我们这里最好的教练。”
孙鸿的许诺,让在场的人都倒吸了口冷气。
白金卡啊,全国限量百张的白金卡,就这样被白送人了?
一时间,众人看向冷心然的眼神是既羡慕又惧怕,复杂得很。
冷心然却笑了:“你以为我把那小小的一张白金卡放在眼里?龙魂的服务质量,还真是越来越值得怀疑了。”
作为负责人,被人这样当面指责工作质量,孙鸿的脸色变得非常难看。但是现在的情况就是,确实是他这边理亏,而且对方还是一个钻石卡贵宾。被指责跟得罪一位钻石卡贵宾比较起来,很显然前者的后果比较轻,忍一时气得风平浪静。
“那小姐要怎样才能原谅孙某这次的失职呢?我代表龙魂向小姐道歉。这次的事情,是我们不对,我没有管好自己手下的员工,损坏了龙魂的形象,多谢小姐的指点。”
在众人不敢置信的目光中,一向强势的孙鸿走出来,直接对着冷心然弯下腰鞠躬道歉。
孙鸿的这个举动,让冷心然眼底的寒意减缓了些。而注意到这点的孙鸿,更是暗暗倒捏了把冷汗,他现在确定,眼前这个看似'。Qisuu。'普通的小女孩绝对不是一般人。要是一般人的话,绝对会选择白金卡而不把自己的道歉看在眼里的。只有这样真正心思深沉的人才会懂得自己的道歉代表着什么。而且,她的脸上,从头到尾都没有得意的神情在,很显然是单纯地满意他的举动,而与炫耀之类的无关。
“本来我对龙魂很失望的,跟我印象中落差太大。但是现在看的话,虽然你训练出来的员工的质量下降了不止一个台阶,但是好在你还是清醒的,知道什么是最重要的。白金卡我瞧不上,我的条件很简单,一个,我留她走,要不她留我走,二选一。”
冷心然扫过那个早已脸色煞白的专柜小姐,漫不经心地说着。
孙鸿脸色如常,像是早已料到这点,赔笑着:“这是当然。这个本来就是我该做的。就算小姐不要求我也会开除她的。我们龙魂绝对不会容许不尊敬客人的现象存在。”
那个女人在听到自己被开除的事情后,腿一软,直接无力地瘫倒在地。
只要是a市的人就知道龙魂的地位,能在龙魂做专柜小姐那本来就是值得炫耀的事,特别是她还是地位最高的钻石卡专柜小姐。这个身份,让她在同学中风光无限。不仅是有丰厚的工资,更重要的是地位。但是现在,这些,都要化成泡沫消失了吗?
没人把女人的哭泣声放在眼里,他们的全部心思,都放在冷心然的身上。她刚才说有两个条件,现在只说了一个,那另一个会是什么呢?