“嗯,你可能不知道,客房部那边昨晚出了大事。那个女人的先生姓吴,吴先生昨天在我们酒店开房,那个女人,就是他老婆在我们中餐厅吃过晚饭后,11点20分左右敲开了吴先生的房门,把吴先生和情人堵在了房间里,当时场面十分糟糕。”
“是够糟糕的。”云笙把电视剧和小说的情节都用上,默默地脑补。
“其实本来不是什么大事,这种捉奸在床的事情以前也发生过一次。但是,这次不一样,那位吴先生今天打电话到总机,投诉酒店泄露他的住房信息,让他的老婆知道他入住的房号,冲进房间,倒他的霉气,要求酒店方给他一个说法。”
“是总台那边泄露了客人的住房信息吗?”要得知客人的入住信息,只有从总台那边查询,但是酒店有保密规定,客人的入住信息未经本人允许,是不能透露给任何人的,协助警方办案除外。
“谁知道呢?总台昨晚当值的三位服务生没人承认,领班小王大动肝火,查了总台三部电话机的来电显示,可是总台来电太多,上面的电话信息早就被其他来电覆盖了。”语毕,两人一阵唏嘘,这种有钱人家的夫妻纠葛实在见不得光。
“嗳,曼曼,等我一下。”云笙和唐倩转头看去,见刘雯小跑着追上她们身后的舒曼。
“唔,她走路怎么都没有声音的。”云笙回头,看到舒曼吓了一跳。
唐倩哑然失笑,“自从白先生走后,曼曼为情所困,一日比一日憔悴,我担心再过一段时间,一阵四级的风都能把她吹跑。”
晚上,中餐厅依然如往日一样忙碌,因为天冷,室内开了中央空调,云笙来回几趟下来,身上已经出了一层薄汗。
“小笙,张经理让你去一下他的办公室。”云笙正准备把一盘骨香石斑球端上3号桌,听到舒曼的声音,又放了下来,和唐倩打了招呼,才往张经理办公室走去。
推门进去的时候,发现前厅领王泽和经理刘成都在,“张经理,您找我有什么事吗?”
“我没事,是王领班找你有事。”张经理指了指指了指一旁的王泽。
王泽居高临下,睥睨地看了云笙两眼,才出声说道:“你叫云笙是吧,听说昨晚吴先生的太太在中餐厅就餐的时候,曾问过你如何查询住房信息。”
云笙心头一惊,脑中滑过无数个念头,消息传得还真快,这个事情只有唐倩知道,难道是她说的?
“嗯,是的,她有问过我这个问题。”既然王泽问得这样直接,说明事情他已经打听得很清楚了,云笙也不想跟他兜圈子。
“你当时怎么回答的。”王泽的声音带上了严厉。
这是准备找替罪羊的节奏?
云笙心中冷笑,添了一下干裂的嘴唇,直视着王泽,异常镇定地回道:“我当时跟她说,她可以去前厅总台查询。”
“哦?”王泽挑眉,脸上摆出兴师问罪的表情,“云笙,你知不知道,我们酒店有明文规定,关于客人的住房信息,我们是要严格保密的?”
云笙一听这话,肺都要气炸了,她一个中餐厅的兼职服务生,不过是和当事人说了一句话而已,酒店客人住房信息泄露,酒店公关危机,找不到罪魁祸首,居然要把责任推到她身上吗?还真可笑!
“王领班,这项规定我入职的第二天在酒店员工手册就已经看到过了,而且一直铭记在心。”云笙不卑不亢的回道。
“哼,既然知道,为什么还要让吴太太去总台查询刘先生的住房信息?”
真是欲加之罪,何患无辞,虽然说柿子找软的捏,可也要看看她是不是一颗软柿子,“王领班,关于这个问题,客人吴夫人问了,我自然要回答,我只给她提供一个合理寻求答案的途径,至于这条途径走不走得通,决定权一直都在你们总台那边。还是你认为我是电脑病毒,能植入酒店登记管理系统,把客人的住房信息泄露出去?我一不为名,二不为利,泄露客人信息这件事对我根本就是百害无一利,更不要说我根本就不知道吴先生的贵宾房号码了。”
“哦?”王泽撇嘴,阴阳怪气地说道:“既然你说消息不是你泄露出去的,总台那边也不承认消息是她们泄露的,难不成吴先生的夫人长了‘千里眼’不成?”
云笙冷笑,“吴夫人有没有长‘千里眼’我不知道,但是信息泄露的源头肯定是你们总台,而不是我这个只有晚上才来兼职5个小时的中餐厅服务员。”
见气氛愈加僵硬,张经理及时出来圆场,“刘经理、王领班,我看现在最要紧的不是谁把信息泄露出去的问题,而是想办法让吴先生撤销投诉才对。”
“张经理,吴先生投诉,就是要我们找出泄露信息的人,不然他不会撤诉的。”
“哦,这样啊!”张经理诺诺地说道。
云笙看着各怀心思的三人,心头说不出的厌烦,“我有个建议,你们可以向吴先生询问他家里的座机号,或者他老婆的手机号码,如果是这些号码呼入的,那么可以去电信营业厅查到一切来电,之后的问题便是排查哪个时间段吴夫人呼入的电话,还有到底是谁接的问题了。”
刘成经理想了想觉得这个方法可行,遂对王泽?