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第12章 客户关系管理文案（第5页）

当然，要想做到这一点，还需要在游园活动中设置一些难度不大、老少皆宜的游戏，比如吹气球、投飞镖等，一次性成功者即可获得一定的奖励。

2．歌舞表演

歌舞表演是多数人喜欢的节目，很容易聚集人气。在各种文艺表演的间隙，可以穿插发布一些关于项目的信息，这样业主就会理所当然地接受。

设置歌舞表演不仅能快速活跃气氛，如果节目有趣的话，还能使业主全程参与进来。所以，在表演这个环节中，不妨以一些搞笑节目为主，比如模仿、小品等，以歌舞表演为辅。另外，活动中还可以邀请一些业主参与节目，增加表演的互动性，以便更能打动业主。

3．抽奖

抽奖环节是穿插在歌舞表演环节中进行的。这样安排的目的是，进一步增强与业主的互动，调动现场气氛。为了确保业主全程参与并配合活动的顺利开展，同时也为了体现开发商对广大业主的关心，回报他们的诚信，在奖项设置上一定要显得大气，确保在活动结束后业主还能津津乐道，自觉地传播关于项目的信息。

奖项设置：特等奖1名，奖励人民币2000元；一等奖1名：奖励人民币1000元；二等奖10名：奖励人民币500元；三等奖30名：奖励人民币200元。

4．交流互动

每位客户签到的同时，都会领取一份食物以及项目资料，并在置业顾问的引导下进场。在这个过程中，置业顾问可以随意地和客户聊天。在聊天的过程中，要不留痕迹地把项目的信息传达出去，让客户了解项目的进度，更可以在与客户的交流过程中收集客户无意中透露出的信息。

五、场地功能分区

1．报到区

（1）客户凭邀请函入场，并在签到之后，连同邀请函和一同发放的抽奖券放入抽奖箱中。

（2）职业顾问引导客户进场的过程中，要有技巧地介绍项目的情况。

2．食物发放区

（1）在联谊会正式开始之前，将所有食物进行打包，并夹放项目资料。

食物一定要多准备一些，避免发放不足，在发放过程中需要统计发放数量。

（2）负责给与会客户发放食物饮料，客户执“食品券”领取。

3．游园区

（1）设置六到八个游园点，每个游园点由专人负责，保持环境卫生，组织引导客户在游园里游乐。

（2）在活动中获胜的客户可以领取兑奖券一张，并到兑奖区领奖。

4．表演区

（1）娱乐节目表演。

（2）抽奖。该节目在歌舞表演间隙进行。

5．兑奖区

（1）兑现在游园活动中发放的奖品券，并进行登记。

（2）兑现在抽奖活动中产生的奖项。

六、工作安排

1．前期筹备

前期筹备工作包括工作人员安排、与专业演出公司对接、物料准备、活动现场布置、舞台布置、客户邀约、物资采购（包括食品、礼品、奖品采购）。

2．活动过程

保安到位、停车场地安排、客户报到、食品发放、游园活动、歌舞表演、抽奖活动、礼品以及奖品发放。

3．后期跟进

清点剩余物料，并对可以再次使用的物料进行登记。同时，由策划部对联谊会效果进行分析，并形成书面报告递交给公司。最后，由置业顾问对在联谊会中表现出对项目感兴趣的客户进行跟进。

七、活动物料

1．签到区：门票500份、签到桌椅、报到牌、联谊会海报、活动流程图、停车指示牌、警戒线等。

2．舞台区：桌椅、获奖公告牌、抽奖流程、抽奖须知、兑奖流程、兑奖须知、奖品展示舞台、灯光、音响、背景、节目单及相关道具。

3．游园区：指示牌、各游戏须知牌、兑奖须知、兑奖点、相关道具。

4．兑奖区：食品、奖品、办公桌、食品发放须知、兑奖流程。

八、费用预算