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第五章 走出荆棘变化催生成功（第2页）

比尔·马克思让她立马来公司，并很真挚地告诉她，营销部副总裁因为年龄问题，不久就要退休了。至于她的上司，也要被调到AT&T长话业务部工作。这个天大的好消息无不向她展示着未来的两个“敌人”双双纷飞的局面。

更令卡莉没想到的是，从今天开始，两个部门就要合并到一起。而她，将出任合并后的战略与营销部副总裁。从比尔那里得知这个消息后，卡莉既大吃了一惊，又无比的开心快乐。她从没想到，一切会来得这么快，尤其在她还没有做好准备的前提之下，迎来了突然的惊喜。

经过这件事后让卡莉彻底意识到，无论是什么样的人，从事何种工作，身边都有可能出现看不见的敌人。他们有时隐藏得很好，有时会在表面与你打太极。不过，这一切并不重要。因为若自身能看清楚问题的根源，并以积极的态度采取应对措施，那么总有一天会扫除掉所有的障碍。

况且，一向自以为是，落井下石的人，到头来也不会有多么大的作为。

2。变革：无限的机遇和可能性

在卡莉当上高管之后，公司的很多情况也都发生了翻天覆地的变化。其中最让卡莉感觉到不可思议的是，她从每个人的眼睛中看到了不屑和愤然。对于这种情况，卡莉起初并没有在意。但当她深入到某个事情中时才发现，原来嫉妒和猜忌会让一个人走向末路。而这条末路如果走得过长，就会让他堕落下去，甚至万劫不复。

卡莉当上副总裁后曾参加过一次评级会议，就在那次会议上，她看到了很多人别样的目光。当时，有一个副总裁想推选手下的一名部门主管晋升。然而大家对这位主管并没有留下好的印象，大多数人都保持反对的态度。

因此，很多同事纷纷说出了激烈的言语，对这位部门主管予以抨击。大家发完言后，也让卡莉说说看法。令部门主管感到意外的是，卡莉竟和同事们的想法一致。这时，部门主管的上司有点看不过去，不大情愿地说：“卡莉，据我所知，你似乎不怎么喜欢他。所以，你的看法不免感情用事。”他所说的感情用事卡莉很清楚，就是在潜意识地告诉她有“公报私仇”的嫌疑。

当然不得不说，当卡莉真正接受了新的工作后，也渐渐把狭窄的视野打开了。比尔·马克思想让卡莉接手工作后最好将网络系统公司和AT&T之间达成一套协定，这个协定主要是为了规定两个公司在市场上的运营行为。

卡莉充分了解这个任务后，也给自己制定了一定的目标。不过，由于近期她碰到了很多事情，所以不少工作做起来并没有那么容易。但她心里仍旧清楚，协定是建立在按国家划分的地区基础之上的，而且还要兼顾两家公司在这些国家市场里的特定关系。因此，这份工作并没有想象中那么美好。

工作了一段时间后，卡莉与AT&T的负责人共同起草了一个报告。报告中主要列举了双方在每一个市场中的安排，而且还分析出这种安排的实际效果是怎样的。

又过了几个星期，卡莉在比尔·马克思的要求下，准备给AT&T的董事会起草一份战略报告。为此，卡莉的团队忙活了很久，为整个工作安排了缜密的部署。虽然工作有条不紊地进行，但大家仍旧认为，网络系统公司不能在这样僵持下去了，应该从AT&T的控制中脱离出来。不然，以后很难发掘自己的潜能，只能被别人牵着鼻子走。

当比尔·马克思出席了董事会的会议后，立刻将卡莉和同事们的想法汇报给了上级，然而换来的却是冷冷的拒绝。当然，这个结果卡莉一早就想到了，只是她仍不愿接受这个已然的事实。

卡莉在网络系统公司工作的这段时间实际上也就几个月。她还没来得及给公司创造很大的利润，就莫名遭到很多人的指责和谩骂。纷扰的琐事，让原本自信满满的她有点一筹莫展。

正在这时，吉姆·布鲁云敦突然从丹佛打过来电话，说是有事情想请她帮忙。其实，吉姆·布鲁云敦负责的是网络系统公司对西部贝尔公司电话分公司的销售业务。近期，他的客户正在和俄罗斯的电话公司谈生意，因此他打算让网络系统公司一起到俄罗斯开展业务。

吉姆·布鲁云敦对卡莉很信任，打过来电话的第一句就是问她是不是负责“国际战略”业务的。他还很谦虚地对卡莉说，她应该比他更了解如何实施方案。

然而，卡莉却从没有感觉到自豪。因为她在网络系统公司工作的这段时间里，从未创造出多少有实效的业绩。卡莉甚至固执地认为，她就是挂名的副总裁而已。

当卡莉对吉姆·布鲁云敦说了自己不懂业务的话后，他却满不在意地对卡莉说，不让她太在意西部电气公司的那些人，因为大家都有不顺的时候。

在吉姆·布鲁云敦的鼓舞下，卡莉的信心大增。她很快下了决定，要去丹佛出差，而且找客户当面会谈，看看有没有进一步合作的打算。实际上，当卡莉第一次见到吉姆·布鲁云敦时，就从心底发出一句“终于找到了良师益友”的感慨。

不久后，比尔让卡莉负责东部地区的销售，也就是美国和加拿大东部地区的现场业务。经过一段时间的深入调查研究，卡莉了解到，一个团队的崛起和公司业务的提高与员工的能力有最直接的联系。因为不论是哪家公司，也不管公司在哪个地方，如果想激发员工的工作能力，想提高员工的绩效，就必须对他们足够信任。

为了达到这一点，卡莉和几个副总裁开了几次小会。她一直认为，生活中但凡存在机会，就要努力抓住。而且，要不懈努力地推着员工往前看，还要审时度势，关注好每一个细节。

虽然员工听烦了她的唠叨，但卡莉仍旧坚持劝解他们。因为她不想看着曾经网络系统公司的精英，大家眼中的英雄就这样一直堕落下去。如果他们不能正视自己的问题，遇到事情只会无休止的抱怨。那么他们和别人口中的“一群爱哭鬼”也就没什么两样了。

开会时卡莉的话有点重，说得大家突然沉默起来。其实，大家都很明白她的意思，虽然卡莉的语言有点委婉，但还是在见缝插针地暗讽员工们的堕落。在安静如死的办公室里，汤姆·卡特突然站起来询问卡莉，到底谁说他们是“一群爱哭鬼”。听到汤姆的话后，卡莉没有丝毫犹豫，很果断地告诉他们，是吉姆·布鲁云敦和比尔·马克思。

突然间，大家都沉默了。他们很清楚，让公司最有权威的两个人瞧不起，正是狠狠地扇自己巴掌。而卡莉之所以这么做，完全是靠激将法来引导员工突破惰性。实际上，卡莉的这个决定是百分之百正确的，因为它的确能让员工看清自己的缺点，也能让他们瞬间顿悟。过了一会后，汤姆·卡特突然不甘心地站起来，大声说：“嗨，伙计们。我可受不了这样的窝囊气，我想你们也不愿被别人瞧不起吧。大家还等什么，赶快行动起来。咱们拼一把，势必让别人抬起头来看咱们，怎么样？”这就是卡莉想看到的效果，而且经过后来的实践验证，她的做法的确为公司创造了很大的绩效。

这一年，最后一个季度临近了。卡莉开始意识到，必须要给她的人马助威打气。虽然这段时间里，在卡莉的鼓舞下很多人都已开始忘我地工作。但是如果不继续努力，若有稍加松懈，就有可能完不成这年的目标。

在卡莉灵活头脑的运作下，她想出一个“很土”的计划。当天，她找来汤姆和乔，向他们提出了举办一次“跑马赛”的想法。而马匹的前后位置，则由各自团队完成的工作任务百分比来决定。为了增加员工的自信心，她还向他们展示了一个巨大的奖杯。卡莉告诉大家，哪个团队能冲到终点，这个奖杯就属于他们。

网络系统公司的很多人都不理解卡莉的做法，更有的人发出“卡莉是不是疯了？”的言论。但这一切评语都没能主宰她的团队的工作，反而在一句句嘲笑和谩骂声中，他们创造了巨大的辉煌。

1993年，当年度工作结束时，卡莉给获胜的团队颁发了奖杯，并很开心地告诉大家：“如果前行的道路上没有一点乐子，那么咱们走起来必定会枯燥乏味。很开心大家能如此看重这场比赛，而这一年的努力，我相信也给你们带来了巨大的收获。至于明年的比赛，你们会再接再厉，创造更大的辉煌的，是不是？”

1994年，长话业务部和网络系统公司出现了战略冲突。而就在这一年，卡莉每次去拜访客户所听到的抱怨大多也来自他们和AT&T其他部门之间的关系上的冲突。

有一天，卡莉意外收到AT&T董事会寄来的一封信。当她拆开时才发现，原来寄信的人是AT&T董事会主席鲍勃·艾伦。信的内容大体上说，他想让卡莉在去新泽西州的时候，最好来见他一面。

过了不久，卡莉来到了新泽西。她和鲍勃·艾伦相约在一间会议室。在卡莉的印象中，鲍勃·艾伦脸上总挂着一副和蔼可亲的笑容。他问卡莉的第一句话就是，她觉得网络系统公司如何？卡莉很自然地说，她很喜欢这个公司，而且来到公司的这段时间里，她渐渐融入进去，并且将公司当作自己的家，一个既温馨又惬意的家。

看到卡莉的笑容时，鲍勃·艾伦满意地点点头，又向她问起他们现在与小贝尔的客户有没有广泛合作的问题。卡莉没有丝毫隐瞒，很真挚地向鲍勃倒了苦水。她认为整个合作没有想象中的那么美好，大家对AT&T都有怨恨，而这样的怨恨却无一例外的强加给了他们。因此，卡莉在这项谈判中受尽了委屈，也受尽了折磨。

不过，在这项困难的谈判中，也让卡莉找到了自己的缺点。她认为，竞争对手和小贝尔谈判时很会利用时间，而他们似乎把时间利用错了。竞争对手往往把大部分时间花在产品和彼此的关系上，而他们在这方面只花了不到四分之一的时间。

这场会谈实际上只持续了十分钟，尽管时间不长，但卡莉至少将鲍勃找她的原因都弄得清清楚楚。当会议结束时，鲍勃走出会议室，比尔·马克思很快从门外闯进来，问卡莉谈判得如何。他刚刚晋升，如今在AT&T中的商业通信系统部和微电子业务部担任职务。所以，对于鲍勃的口风，他多少还是想探探的。卡莉没有瞒着比尔，一五一十地将谈判内容告诉了他。