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第七章 在工作中修行不断提升工作效能（第1页）

工作效能是评定工作能力的重要指标。一个人的工作修行如何，很大程度上看工作效能的高低。提高工作效能不仅是工作对我们的要求，更是我们实现自身价值的重要途径。如果你感觉特别忙，忙得不可开交，但又没做成什么事情，那么你有必要考虑下如何提高工作效率。

不为失败找借口，只为成功找方法

“没有任何借口”是美国西点军校200年来一直奉行的行为准则。这一准则要求每一位学员想尽办法去完成一项任务，而不是为没有完成任务寻找借口——哪怕是看似合理的借口。这一行为准则同样适用于当今职场的工作。无论工作中的任务有多困难，我们都不要去寻找“借口”，而是应该尽自己所能去完成任务。

某名牌大学毕业的张然，学得是新闻专业，形象也很不错，被北京一家很知名的报社录用了。但是，他有一个很不好的毛病，就是做事情不认真，遇到任何困难总是找借口。刚开始上班时，同事们对他的印象还很不错，但是没过多久，他的毛病就暴露出来了，上班经常迟到，和同事一同出去采访时也经常丢三落四。对此，办公室领导找他谈了好几次，但张然总是以这样或那样的借口来搪塞。

有一天，报社特别忙，突然有位热心读者打电话过来说在一个地方有特大新闻发生，请报社派记者前去采访，但是报社别的记者都出去了，只有张然在，没办法，办公室领导只有派他独自前往采访。没多久，他就回来了，领导问他采访的情况怎么样，他却说：“路上太堵了，等我赶到时事情都快结束了，并且已经有别的新闻单位在采访了，我看也没什么重要新闻价值，所以就回来了。”

领导生气地说：“北京的交通是很堵，但是你不知道想别的办法吗？那为什么别的记者能赶到呢？”

张然急得红着脸争辩道：“路上交通真的是很堵嘛，再说我对那里又不是特别熟悉，身上还背着这么多的采访器材……”

领导心里更有气了，于是说道：“既然这样，那你另谋高就好了，我不想看到公司员工不但不能给公司提供结果，反过来还有满嘴的借口和理由，我们需要的是能够接到任务后，不管任务有多么艰巨，都能够想方设法完成，并且能提供结果的人。”就这样，张然失去了令许多人羡慕不已的好工作。

成功的人永远在寻找方法，失败的人不停地寻找借口。在工作中，像张然这样遇到问题不是想办法解决，而是四处找借口来推脱的人并不少见，但是他们这样做所带来的后果是不仅损害了公司的利益，也阻碍了自己的发展。

美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：“如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会！让我们改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作中没有借口，人生中没有借口，失败没有借口，成功也不属于那些寻找借口的人！”

任何借口都是推卸责任，在责任和借口之间，选择责任还是选择借口，体现了一个人的工作态度。任何问题都有解决的方法，方法总比问题多，关键是我们对待问题的态度。当遇到问题时，平庸者不是主动去找方法解决，而是找借口回避问题，而优秀者则是把问题当做机遇，积极地寻找解决问题的方法，将问题变为成功的机会。

20世纪70年代中期，日本的索尼彩电在本国内已成为红极一时的家电产品了，但是在美国它却不被顾客所接受，销售量不尽人意。为了改变这种局面，索尼派出了很多位负责人前往美国芝加哥指导工作，但仍不见成效，被派出去的负责人，一个个空手而回，并找出一大堆借口为自己的美国之行进行辩解。

最后，索尼公司指派了卯木肇担任索尼国外部部长，上任不久，他被派往芝加哥，当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥市时，他发现，索尼彩色竟然在当地商店里蒙尘垢面，无人问津。

如何才能改变这种状况呢？卯木肇陷入了沉思……

一天，卯木肇驾车去郊外散心，在归来的路上，他注意到一个牧童正赶着一头大公牛进牛栏，而公牛的脖子上系着一个铃铛，在夕阳的余晖下叮当叮当地响着，后面的一群牛跟在这头公牛的屁股后面，温顺地鱼贯而入……此情此景令卯木肇一下子茅塞顿开，他想到了带头牛，索尼要是能在芝加哥找到这样一只“带头牛”商店来率先销售，岂不是很快就能打开局面？卯木肇为自己找到了打开美国市场的钥匙而兴奋不已。

卯木肇最先想到了芝加哥市最大的电器零售商马歇尔公司。为了尽快见到马歇尔公司的总经理，卯木肇第二天早就去求见，但他递进去的名片却被退了回来，原因是经理不在。第三天，他特意选了一个估计经理比较闲的时间去求见，但回答却是“外出了”。他第三次登门，经理终于被他的耐心所感动，接见了他，但却拒绝卖索尼的产品。经理认为索尼的产品降价拍卖，形象太差。卯木肇非常恭敬地听磁卡经理的意见，并一再地表示要立即着手改变商品形象。

回去后，卯木肇立即从寄卖店取回货品，取消削价销售，在当地报纸上重新刊登大面积的广告，重塑索尼形象。

当卯木肇再一次扣响了马歇尔公司经理的门时，这次听到的是索尼的售后服务太差，无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部，全面负责产品的售后服务项目工作；重新刊登广告，并附上特约维修部的电话在和地址，24小时为顾客服务。

屡次遭到拒绝，卯木肇还是痴心不改，他规定他的每个员工每天拨一次电话，向马歇尔公司询购索尼彩电，马歇尔公司被接二连三的求购电话搞得晕头转向。以致员工误将索尼彩电列入“接交货名单。”这令经理大为恼火，这一次他主动召见了卯木肇，一见面就骂卯木肇打乱了公司的正常秩序，卯木肇笑逐颜开，等经理发完了火之后，他才晓之以利，动之以情地对经理说：“我几次来见您，一方面是为本公司的利益，但同时也是为了贵公司的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电，一定会成为马歇尔公司的摇钱树。”在卯木肇的巧言善辩下，事情终于露出了曙光。不过，条件是，如果一周之内第一批彩电卖不出去，立马搬走。

为了开个好头，卯木肇亲自挑选了两名得力干将，把百万美金订货的重任交给了他们，并要求他们破釜沉舟，如果一周之内这批彩电卖不出去，就不要再返回公司了……

两人果然不负众望，四天之后，两人就送来了好消息。而马歇尔公司又追加了订单。至此，索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店，随后，进入家电的销售旺季，短短一个月内，竟卖出700多台，索尼和马歇尔从中获得了双赢。

有了马歇尔公司这只“带头牛”开路，芝加哥市的100多家商店都对索尼彩电群起而销之，不出3年，索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了30%。

卯木肇的成功经历印证了这样一个事实：成功属于那些善于找方法的人，而不是善于找借口的人。与其费心思为自己的失败找各种借口，不如花时间为自己找一个解决问题的好方法。因此，我们要做一个为成功找方法的人，而不是为失败找借口的人。

【工作禅】

在工作中，千万不要找任何理由为自己的过错开脱。一旦给自己的错误找了借口，就是给自己的失败找到了理由，就是使自己失败得到“合理化”。更不要让借口成为习惯，否则，这种找借口的坏习惯，终将让你一事无成。

巧干能捕雄狮，蛮干难捉蟋蟀

工作中，我们常常会看到这样的情况：有的人工作很认真，每天都不停地忙，还常常加班加点。但是由于工作方法不正确，效率很低，工作绩效平平；有的人平时很少加班，因为工作方法正确，能够用较少的时间来完成工作任务，绩效相当地好。在这个重视过程，更重视结果的年代里，我们不仅要努力，更要用合理的方法做事，才更有效率。

很久以前，有一个非常勤劳却又非常贫穷困苦的人，至于为什么勤劳的人，反而那么贫穷，却没有人知道。这个勤劳的人，也不知道自己为什么贫穷。但并没有改变他勤劳的本性，到处去打零工维生。

有一次，勤劳的人到一个富翁家做工。工作完成后，富翁送给他一只死掉的骆驼作为报酬。这个勤劳的人高兴得不得了，把骆驼拖回家去，心里盘算着：这骆驼皮非常有价值，应该把它剥来出售，剩下的肉则留下来慢慢享用。

勤劳的人拖着骆驼回家时，附近的邻居都跑来看他的骆驼，大家都为他高兴：“这样勤劳的人终于得到报偿，卖了骆驼皮后应该可以改善他的生活吧！”许多人围在他家的门口，观看他为骆驼剥皮。勤劳的人拿出一把小刀，开始为骆驼剥皮，小刀很快就钝了，他跑上阁楼找到一个磨刀石，于是便在阁楼上磨刀。磨完刀后，他跑下阁楼，又开始剥皮，剥了几下后，小刀又钝了，他又跑上阁楼磨刀。又剥没几下，小刀又钝了，他又跑上阁楼磨刀……

他就这样跑上跑下，反反复复地来回折腾，围观的人看得眼花缭乱，莫名其妙。跑了几百趟之后，他已经快要累死了，就动脑筋想：我这样跑上跑下磨刀子太累了，恐怕骆驼皮尚未剥好，我已经累死，我应该想一个解决的方法才对。

最后，他终于想到一个最好的方法：把骆驼拉到阁楼上，就着磨刀石剥皮。但是通往阁楼的楼梯太小，他只好用绳索捆绑骆驼，再把骆驼从窗户吊阁楼，他才放心的自言自语：“这下磨刀子就方便多了，不必再跑上跑下。”

有一些感到好奇的邻人，看他把骆驼吊到楼上，忍不住登上阁楼探看，知道他费尽千辛万苦把骆驼悬吊到楼上，是要就着磨刀石磨刀，都感到非常可笑。这时，人们才恍然大悟为什么眼前这个人非常勤劳却非常贫穷。

这个故事告诉我们，对于工作而言，方法和勤奋都是必不可少的，但是，二者相比，方法比勤奋更重要。工作中，如果你要实现有效地执行和落实，必须掌握执行的方法和艺术。否则，辛苦劳累，还不会有效果。