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第4章 职场办公如鱼得水玩转职场（第1页）

职场办公礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪远东。它是现代社交礼仪的主体之一。在复杂多变的职场中，无论是求职者与面试者，还是上级与下级、同事之间的交往，都离不开职场礼仪。

一、开启职场成功的金钥匙

（一）面试时的服饰礼仪

1蹦猩面试时的服饰礼仪

西装：西装要合身，颜色应当以主流颜色为主，如灰色或深蓝色，在价钱档次上应符合身份，否则对求职者的第一印象会大打折扣的。

衬衫：以白色或浅色为主，这样比较好配领带和西裤。面试前应熨平整，不能给人“皱巴巴”的感觉。

领带：男生参加面试时一定要在衬衣外打领带，领带以真丝的为好，上面不能有油污，不能皱巴巴，平时应准备好与西服颜色相衬的领带。

皮鞋：皮鞋以黑色为宜，且面试前一天要擦亮。不要以为越贵越好，而要以舒适大方为度。

袜子：袜子的颜色也有讲究，穿西服革履时的袜子必须是深灰色、蓝色、黑色等深色，这样在任何场合都不失礼。

头发：尽量避免在面试前一天理发，以免看上去不够自然，最好在三天前理发。男生女生都应在面试前一天洗干净头发，避免头屑留在头发或衣服上，保持仪容整洁是取得用人单位良好第一印象的前提。此外，男生要将胡须剃干净，并且在刮的时候不要刮伤皮肤，指甲应在面试前一天剪整齐。

这里要提醒一点，面试时你所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮的感觉，原因是人事主管会认为你的服饰都是匆匆凑齐的，那么你的其他材料是不是也加入了过多人工雕琢的痕迹呢？而且太多从没穿过的东西从头到脚包裹在你的身上，一定有某些东西会让你觉得别扭，从而分散你的精力，影响你的面试表现。

2迸生面试时的服饰礼仪

（1）套装是女生求职时的首选。面试时的着装款式应简洁大方合体，职业套装是最简单，也是最合适的选择。裙子不要太长，也不要太短。春秋套装可以用花呢等较厚实的面料，夏季用真丝等轻薄的面料；色彩要表现出青春典雅的风格，表现你的品位和气质，不宜太抢眼。

（2）丝袜被称为女性的第二层皮肤。一定要穿着透明近似肤色的丝袜，切忌不要出现脱线和破损的情况。

（3）不要穿厚底鞋，最好穿式样简单，没有过多装饰的皮鞋，后跟不宜太高，颜色和套装颜色一致，切记不要穿凉鞋。

参加面试的服装要求一切为了配合求职者的身份。面试时合乎自身的形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象。男生应显得干练、大方，女生应显得庄重、俏丽。懂得服装礼仪，会使求职者在众多求职者中脱颖而出。

（二）面试过程中的礼仪

面试过程中，要保持诚恳的态度。进入面试场地，求职者应始终面带微笑，不要过分紧张，对碰到的每个公司员工都应彬彬有礼。面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。在进出面试办公室时，注意进退礼仪，一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神，不要与人交谈时频繁地耸肩，手舞足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜，晃动双腿等，这都是不好的身体语言，总之，手势不宜过多，需要时适度配合表达。

参加面试时，除了熟记自己准备的资料外，如何把握短短一个小时左右的时机，最大限度地利用自己的长处和树立良好形象，掌握良好的交谈技巧也是实施成功面试的重要因素。面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的职位应试者。在整个面试过程中，注意不要紧张，表述要简洁、清晰、自信、幽默等，同时注意观察主考官的表情变化，也就是做到察言观色，尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面，再根据事先的准备做着重表达。

在与主考官的意见不一致时，不要据理力争，那会导致一时“嘴巴上的快活”而满盘皆输，即使你不同意他的看法，也不能直接给予反驳，要引导主考官自己做结论，这样就避免了与主考官直接发生冲突，又巧妙地表明了自己的观点，特别是在回答情景面试问题时，稍不注意，容易处理失当，过度自信而忽略了场面控制。

面试，就是当面考试，谁懂得礼仪，谁就拿到加试分，谁就容易拿到高分，谁就最先通过，谁就最先拿到第一桶金。

（三）面试时自我介绍的礼仪

在面试时，恰当的自我介绍礼节可以拉近求职者与主考官之间的距离。

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在作介绍前，要先对面试官打个招呼，道声谢，如：“××经理，您好，谢谢您给我这么好的机会。现在，我向您作个简单的自我介绍。”介绍完毕后，要注意向面试官道谢，并向在场面试人员表示谢意。

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在作自我介绍时，最忌漫无中心，东扯一句西扯一句，或者陈芝麻烂谷子事无巨细都一一详谈，让人听了不知所云。要知道，面试官是没有那么多闲工夫叫你乱扯的。一般来说，求职面试中的自我介绍宜简不宜繁，一般包括的要素有：姓名、年龄、籍贯、学历、学业情况、性格、特长、爱好、工作能力、工作经验等，对于这些不同的要素该详述还是略说，应按招聘方的要求来组织介绍材料，围绕中心说话。假如招聘单位对应聘人的工作能力和工作经验很重视，那么，求职者就得从自己的工作能力及经验出发作详细的叙述，而且整个介绍都是以这个重点为中心。

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在自我介绍中，要尽量避免对自己作过多的夸张，一般不宜用“很”、“第一”、“最”等表示极端的词来赞美自己。在面试场上，对自己作过多的夸耀，意味着贬低他人，这种缺乏尊重他人的介绍方式，就是有违一般礼仪的。这样做反而会引起面试官的反感。因此谈论自己的话题，应尽可能避免一些夸大的形容词，把话讲得客观真实，尽量用实际的事例去证明你所说的，最好用真实的事例来显露你的才华给面试官。

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面试场上的自我介绍，目的是获得职业，与自我标榜、自我吹嘘无关，但你必须得想办法强化自我介绍的气氛。牢记你的优点，忘记你的缺点，你就会变成磁石一样的吸引人。要觉得自己的声音有魅力，自己的学识丰厚，只有这种自我肯定，才能使自我介绍的气氛变得舒坦起来。

当然，最重要的是能够立即把思绪或情感变成风趣动人的言词，内外表达一致，自我介绍才算完美。

面试时，自我介绍要尽量表现出创意、直接、技巧、积极，并且尽量地找出令人欣赏的方法，不要反复使用公式化的东西：不要油头滑脑，不要胡乱编造，因为油头滑脑，随意编造既是对自己不负责，也是对他人不尊重不礼貌的表现。

（四）面试时自我介绍的禁忌

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千万不要以为“自我介绍”最容易用上的字是“我”字。老把“我”挂在嘴边的人，易使人反感，受人轻视，被认为是强迫性的自我推销。所以，要经常注意把“我”字变成“你”字：“你以为如何呢?”“你可能会惊讶吧!”“你一定觉得好笑”“你说呢?”。把“自我介绍”变成一场你与面试官之间沟通的谈话。

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介绍时通常都使用编年史法，但编年史不宜搞成“起居录”，不要过细，从最高的学历谈起，只要主试官不问，没有必要谈小学、中学甚至大学。多说事实，避免笼统、琐碎的词句。最好在3~5分钟之内，停止“自我介绍”，话不能太多。

面试考官问的话题有长有短，不要把所有的话题都当成论文题来做，“话多必语失”，话多并不能保证你把该讲的话都讲清楚了。