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第9章 上司左右你前途的人（第2页）

当你控制住了自己的情绪后，下一步就是要消除你与上司的隔阂。因为你还要与上司相处，受其领导，如果相互之间心存敌意，总会给你的工作以致你今后的发展带来负面的影响，所以最好自己主动地伸出“橄榄枝”。如果是你错了，你就要有认错的勇气，找出造成自己与上司合适的场合包括时间、地点和人员，如果是你单独“得罪”了上司，为减少知情者，就应与上司单独沟通，取得上司的谅解。如果“得罪”上司时有旁人在场，那就应该当着知情者的面向上司承认错误，要求上司的原谅。如此，既挽回了影响，又维护了上司的权威。有一点要记住：时间应越快越好!以免因时间过长而形成积怨。

如果是上司的原因，不管是否有旁人在场，作为下属都应与上司单独交流。而在时间的把握上更应适度，过早会给上司以“得理不饶人”的印象，过晚则难免就有些“斤斤计较”了。当然，如果在以后的类似问题处理上，发现上司已经意识到他的失误，并有所改进的话，那么你就应该记住：永远不要再提此事。这是上上策!

（3）不要带着情绪去工作

这时即使你受到了极大的委屈，也不能把这些情绪带到工作中来，很多人会以为自己是对的，等着上司给自己一个“说法”，于是，正常的工作也中断了。由于很多工作是靠着众人之间一起协作才能完成的，你一旦停顿，就会影响了工作的进度，拖了别人的后腿，使其他同事对你产生不满，更高一层的上司也会对你形成坏印象，而上司更有理由说你是如何如何不对了。

这时，你必须告诫自己，克服自己的情绪，无论是在什么情况下都不要影响自己手头应做的工作。而有些人以不做工作来胁迫上司，这是极不理智的行为，只会使自己今后的处境更为不妙。

（4）利用轻松的场合淡化上司的敌意

如果你与上司有冲突，不可用敌对或是藐视的眼光看待对方，否则只会使自己今后的处境更加尴尬。即使是开明的上司也很注重自己的权威，都希望得到下属的尊重，所以当你与上司冲突后，最好让不愉快成为过去，你不妨在一些轻松的场合，比如会餐、联谊活动等，向上司问个好，敬杯酒，表示你对他的尊重，同时也向人们展示你的修养与风度。上司自会记在心里，排除或是淡化对你的敌意。

即使是与上司进行了有效的沟通，取得了谅解，今后也要加强自身的修养，注意自己的言行。如果重复犯同样的错误，那么就会真的得罪上司了。

3．与上司和谐相处，顺顺利利打拼事业

人脉经典：与领导者发生矛盾，指责上司的少，反省自己的多，你才能赢得上司。

作为一名下属，若你能与上司和谐相处，你才能顺利地打拼你的事业。人人都希望自己和上司的关系融洽，怎么样才能做到这一点呢?这个问题涉及的方面很多，最重要的是以下几点：

1。学会听，充分领会上级的命令

与上级交谈是与上级发展关系的一个重要形式。在听上级谈话时，我们经常只注意发现话语中对自己是肯定还是否定，是抑贬还是褒扬的种种信息，或忙碌地思考着自己应对的话语，因此，往往没听清上级正在说的东西。正确的应该是不仅听清上级所议—切，而且要听清他听意指的隐意。这样，就意味着你能概括他谈话的所有要意，并做出聪慧的应对。

要做到这一点，你应该忘却所有的紧张，把注意力集中到上级的谈话上来。当你的上级讲完后可以稍作静思，以示你对他的讲话的记忆和思索。然后，向他提一二个用以澄清他谈话要点的问题，不一定是故做复杂的问题，即使是答案很明确的是非题也可，意在强调你注意并把握了他的谈话要点。或者用核对理解的措辞，把他的谈话概括地说一下。

2．学会简明扼要地汇报

向上级汇报情况，简短是必要的。简短并不意味着将一大堆信息用连珠炮式的话语口若悬河地说完。简短意味着有选择、简洁、清晰的语言。

将一份备忘录压缩在一页之内，这是一个很好的主意。如果你一定要写一个详细的报告给上级，那么你最好用一页篇幅将整个报告的内容概括一下，将其置于全文之首。一篇好文章反映的不是善于写作的能力，而是长于思考的能力。想得透彻，才能写得明了。因此，在你无论写什么呈文时，都要把问题想透彻，然后再动笔。这是使呈文简洁明了、使上级爱看你的呈文的一个重要因素。

3．掌握提建议的要诀

如果你想提出一个能让上级接受的观点或建议，你应该将你的论据认真整理，按最有利于阐明你的观点的方法逐一呈示出来，并尽一切可能让他来表达你的主张。

一个好的方法是向你的上级提供可供选择的多个方案，并分别说明各个方案的长短利弊，让你的上级去权衡选择。这种提供建议的方法可以让领导做出最终决定，同时也迫使你对问题想得更透彻，结果对两者都有好处。

绝不要直接反对你的上级所提出的提议。他也许只看到了它的长处，或者他嫌麻烦事先没听听你的反应。无论如何，如果你最终认为他的提议不合适，你应将你的意见变通成问题提出来，让他斟酌。如果你有上级没掌握的数据来说明你的反对意见，那就更好了。

4．为你的上级创造良好形象

及时向你的上级提供信息，使他保持不断的信息更新；尽量在会前向他提供所需的事实，以便他与人谈论时引用。无私地向他贡献你的主意和设想，从长远来说，你是不会损失什么的。有人曾经说过：“一个乐意无私奉献，让别人享用他的成果的人，就能产生出很多有利于这个世界的点子和主张。”从某种意义上讲，当你的上级有一个良好的形象时，你的形象也就好了。

5．独立解决你的问题

你能为上级所干的最好的事是做好你的工作。一个有能力的上级通常是乐观主义者，他也希望他的下属有相同的素质。积极进取的行为不仅仅是一种策略，而且是一种内在素质所表现出来的行为姿态。一个富有经验的下属，在他的语言中很少用到“困惑、危机、挫折”一类词，而会把困难的情势看成“挑战”，并设计出迎接挑战的计划。一个人没有比他无法解决自己职务的问题更浪费上级的时间了。独立地排除你面临的困难，不仅能培养有效工作的能力，发展有效工作所需要的门路，而且能提高你在上级心目中的价值。

当你发现自己无法完成某项工作时，应及时地向你上级说明情况。这种情况下他产生的烦恼会比以后才知道要少得多。

6．了解你的上级

对于上级的工作习惯、职业目标、爱好与厌恶等，你都应该了解。如果你的上级是一个体育运动爱好者，那么你就不应该在他比赛失败后第二天早晨去请示一个等待解决的问题。一个精明老练有见识的上级是很欣赏深刻了解他、并能预见他的愿望与心情的下级的。

4．职场大忌：侵犯上司的权威

人脉经典：给老板的拍板权，你才能受老板欢迎。

上司的权威是不可侵犯的，冒犯了他的权威就是对他尊严的挑战。因此，在职场中，作为下属的你，在替上司出谋划策时，要小心不要侵犯上司的权威。以下几点可供你参考：

1。切忌指手划脚。

在企业里，有些员工忽视了老板与员工之间的界限，站在了老板的位置上指手划脚，虽然感觉不错，却引起了老板的不满，甚至会因此葬送了自己在公司的前途。

2。不要擅自替老板拿注意。

有些时候，员工是无意识地站在老板的位置上，所做的也只不过是老板肯定同意的事情，他当时并没有意识到有什么错，甚至以为，既然老板也会这么做，我替老板做了，又有什么不可?可是，他没有想到，老板在意的不是你做事的结果，而在意的是你替代了他的位置。你把原本属于他的人情拿去卖了，他自然会不高兴，你无视老板的权威，剥夺了老板拍板的权力，这是老板最忌讳的，他以后很可能会找机会煞你的“威风”。

3。不可逾越员工与老板之间的界限。

有的员工在老板创业初期，就跟老板一起经历风雨，为公司的发展立下了汗马功劳，也同老板建立了深厚的友谊，在公司里就有一定的特殊地位；有的员工长期在老板身边工作，深得老板的信任。这样的员工容易产生错觉，以为深受重用就消除了与老板之间的界限，有时候便会不自觉地站在老板的位置，替老板做起主来。虽然你的出发点是好的，是为了维护公司的利益，但即使你做对了，老板心里也不会舒服，更难以接受这样的事情，因为作决定的应该是他，而你只是他的一个执行者而已，这在他看来是一个原则性的问题。

在工作中，无论你与老板的关系多么亲密，你也不要逾越与老板之间的界限，该老板决策的事情，就一定要老板拍板，而你所做的只是给他提建议和执行命令。即使老板不在身边，事情又微不足道，你能够处理，而且知道老板也会像你一样处理，也不要轻举妄动。你所要做的就是及时向老板请示，得到老板的授权后再处理，这样做你才是最正确。

4。不要贸然指出老板，更不要擅自改变老板的决定。当你发现老板让你执行的决策有不合理的时候，也你应该婉转地向老板说明情况，巧妙地向他做出提醒，并告诉他这样做的后果，如果可以，再加上点自己的合理化建议更好了。如果老板意识到自己错了，就会授权按照你的方案办；如果老板不听，非要你执行，你只管执行。等老板发现自己错了，他也没有理由找你麻烦，反而会暗地里赏识你的智慧与眼光，以后会授权你做一些重要的事情，而你的价值就会慢慢被体现出来。