不仅如此,商店还有一些“琐碎”的规定,比如营业员进入柜台前,必须先到卫生间把自己整理一下,头型、手脸、指甲都必须整齐干净,女营业员一律不准化妆。白服要白,三角巾要戴正。彼此看一看,戴没戴正。这些专门有部门主任负责检查。
部门主任是一位犹太人,有一双鹰似的眼睛,谁见谁怕。他本人就有权不通过上司,开除任何一个不守规矩的营业员。
部门主任也是俄国的伊尔库斯克人。秋林公司的老板对他很信任,请他喝茶的时候,讲述自己创业的过程中吃过的苦……讲得主任眼泪汪汪的,并暗下决心,一定要严格治店。
秋林公司(2)
营业时间,营业员对顾客要热情,要礼貌周到,举止要有教养。营业员不准高声说话,站要站正,不能倚靠柜台。上班前不能吃有异味的食品,不准吸烟。每一个营业员都有销售指标,一人一本货单,完成任务者奖,完不成者罚。
秋林公司对商品质量要求也特别严,有一套极为严格的商品检验制度。进到商店的所有商品都要开箱检查!瓷器、服装、鞋帽,有一点破损,包括印花不清楚,不准入库,立刻返还厂家。如果销售了不合格的产品,绝对退货!而且不准跟顾客在这种事上耍嘴皮子,耍赖,嬉皮笑脸气顾客。就是两个字,退赔!不管这种商品多么昂贵。
孩提时代,我对秋林公司印象最深的是那里的食品,尤其是黑面包。
关于黑面包,多少年来,我就一直跟别人解释,黑面包并不是穷人吃的低档货,而是一种较高档的食品。在俄国,能吃上黑面包的,都是上流社会的人。可是没人相信,认为我琐碎。另外,报纸上也是这么宣传的,说资本家压榨俄国的工人,工人和他们可怜的老婆孩子只能吃又酸又硬的黑面包……
这里,我再最后解释一次,黑面包是由油麦面儿特制的长形面包,当地人称它是“枕头列巴”,确属高档面包(全俄国都可以作证)。我们去俄国的时候,顿顿就是吃这种东西,同行的人认为这是俄国人歧视中国人(我就放下黑面包片,向他们做解释,说这是错误的),那是误解。
这种黑面包,现在已经绝迹了。
不过,还有其他秋林公司的传统风味被保留了下来,像“拉斯克”小面包(三角形的,当地人称“牛屎列巴”),像小孩最爱吃的列巴圈儿,像黑红色两头尖尖的、里面又掺了上等葡萄干的“古丝拉克”面包,像咬着有一股清淡麦香味的“列克”,像大列巴等等。
大列巴在全国很有名气。哈尔滨不是有四大怪吗?其中的“大面包像锅盖”就是指的这种面包。这种面包现在还有,质量也算不低。只是每天销售得很少,买得排队(不排队买的那种,不是正宗的)。这种面包毛蜂眼儿多,有弹性,味道很香,是用木柴烤制的。发面,杠子压面,醒面,得折腾几个来回。出炉了,面包师拿出一个,往面案上一摔,叭一声,面包从中间断开,妥了,上品!再切成片,抹上奶油、草莓果酱、大马哈鱼子,叠起来,大口地一咬——人类的生活有多美好哇。
秋林公司的创始人是位俄国犹太人,叫伊万,全名是“伊万?雅阔列维奇?秋林”,是伊尔库斯克人。
我去过伊尔库斯克,那里属于俄国的西伯利亚地区。
伊万年轻的时候就做小买卖,往来于城乡之间,背个口袋卖货,本小利薄。然而,正所谓一日一钱,千日一千。伊万的辛苦钱很快就多起来了。在有了积累之后,他就沿着阿穆尔河,去农村和林区做买卖。他搭乘小火轮船,在阿穆尔河上航行,这是很寂寞的。他看着两岸的山、森林,有许多感怀。他干买卖,并不完全是为了钱,而是要向俄国人证明,苦役地的西伯利亚人,也可以出人头地,成为一个了不起的人。在林区和农会,他收购那里的珍贵毛皮,每一次都有可喜的收获。大雪冰封之后,再把这些毛皮运回伊尔库斯克销售。这些皮货在伊尔库斯克有很好的销量。渐渐有了雄厚的资金积累之后,他开始干大的了。先是在庙街(尼古拉耶夫斯克)与朋友共同建立了“伊?雅?秋林股份无限公司”。接着又在海参崴(符拉迪沃斯托克)、伯利(哈巴洛夫斯克)、伊尔库斯克建立了分公司。用现在的说法,他是著名的企业家了。
这几处秋林分号,去俄国时我注意看了看,可惜不少已经是遗址了。是哟,毕竟一百多年过去了。
很快,伊万的秋林公司和分公司不仅遍布了整个西伯利亚,又延伸到俄国和欧洲的各大城市,并在莫斯科成立了秋林公司的总店。秋林公司总店,是20世纪俄国最有名的资本集团。
伊万实现了他的理想。
伊万有一脸大胡子和一双内容复杂、饱经风霜的蓝眼睛。他听你讲话时,眼睛盯着你的脸,让你的眼神儿不知该往哪儿放。有时,他又有点害羞,让对方十分吃惊。
秋林公司到哈尔滨来,是中东铁路修建后的事。在这座城市里,一共有两处秋林公司。一处在南岗,外地常来的朋友估计有印象。另一处就是我说的,在中央大街上。两家同号的商店,都是优秀的欧式建筑,非常吸引人。
早年秋林公司有自己的发电厂、上下水设备和暖气设备。在其他商号还点煤油灯照明的时候,秋林公司却已是灯火通明、富丽堂皇了。
伊万先生的秋林公司,在历史的行进当中,在第一次、第二次世界大战的炮火中,在日军侵华战争中,虽几经沉浮,但名气不减。坦率地说,是哈尔滨这座城市保护与保留了它(并仍然沿用它的旧商号)。哈尔滨人很尊重秋林这个人,欣赏他的创业精神。
哈尔滨是一座有情有义的城市。这一点,不仅给秋林的家属,也给当时的苏联政府,留下了美好的印象。
现在的百年老店秋林公司,在商家竞争中有点儿不太抢眼了。这条街上的豪华商场越来越多,越来越大,商品也越来越全了。去秋林公司的顾客不是很多了。我想,如果伊万先生还活着,他是不会允许这种局面出现的。因为他是一个出色的商人,他会调动自己一切的智慧和手段,恢复秋林公司以往的尊严——即他个人的价值与尊严。
这一点是毋庸置疑的。
然而,在这里,我却只能同他的灵魂握手了(表达一下我对他的敬意)——这是人的生命局限,也是历史的局限。
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伊万的南岗秋林公司