迪文小说

第2部分（第2页）

一个没有任何权力的人突然成了炙手可热的角色。部落使我们机会相同。当然也少不了技能和态度。权力并不是必需的，事实上，它会水到渠成地获得。

“感恩而死”乐队和杰克餐厅

部落到底真正意味着什么呢，值得想一想。

我多年前就在《许可营销》中写到营销者必须向顾客传递他们乐于接受的、个人化的信息。就现在的情况来说，此观点仍然正确。

但是部落有了更大的发展。因为在部落中除了营销者或领导者要向成员传递信息，成员之间也互相传播信息，这些信息也会传到领导者耳中。

“感恩而死”深知这一点。他们举办的音乐会并不是让一小部分人来听，而是允许更多的人共同聆听。这正是他们的部落不断壮大的原因。

我刚刚听说位于布鲁克林的杰克餐厅，一家由丹尼尔？萨彻和戴夫？特纳经营的“偶尔餐厅”。餐厅仅在周六晚上开张，一年约20次。你可以在网上提前看到菜单。如果想去的话，你可以预订并付款。

他们不是为菜肴寻找食客，而是为食客创造美食。他们不是招待陌生的顾客，而是举行宴会。

丹尼尔是流行网站“纽约人”的专栏美食家，而且她和戴夫有自己的美食博客“Habeas　Brulee”。这意味着他们已经与部落相融合。他们的餐厅一旦开张运营，就会成为部落成员的首选地。

新奇的食物和慷慨的服务会让杰克立于不败之地。

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市场需要变革，变革需要领导

如果领导指的是实现部落成员所相信的变革的能力，而且市场需要变革，那么市场也需要领导者。

管理者利用工厂赋予的权力进行管理。你要听从于他，否则会被炒鱿鱼。他的工作是完成工厂里某个人分派给他的任务。

而领导者则不同，无论他们为之工作的是什么工厂，他们既不喜欢组织结构，也不太计较是否会得到工厂方面的正式批准。他们用激情和思想领导人们，而不是用威胁和官僚作风进行管理。领导者必须知晓组织的运行机制，因为这会让他们有机会进行变革。

领导者并不总是来自于上层，但却经常试图影响上层的人们。事实上，大部分组织正等待你这样的人去领导他们。

发起一场运动意味着什么？

如果我们留意一下两位诺贝尔奖得主（穆罕默德？尤努斯和戈尔）以及他们的运动，就会发现一些相似之处。他们与好些策略直接相关，当你领导你的部落时，这些策略都用得着。

抗击贫穷的小额信贷和识别并阻止全球变暖，都成为了运动。但正如“聪明基金”的亚斯米娜？泰德曼同我讲的一样，这两种问题（以及解决方案）在30年之前就已经被意识到了。我们并不缺乏解决方案——默罕默德？尤努斯一直都有解决方案。但为什么要花30年的时间才将此观念付诸实践呢？

你可能已经猜出来了：告诉人们应该怎么做和发起一个运动是不一样的。当人们互相谈论时，当观点在团体内传播时，最重要的是当人们被支持做他们一直以来所认为的正事时，运动就发生了。

伟大的领导者通过增进部落的沟通来发起运动。他们为人们互相关联奠定基础，而不是命令人们听从于他们。

Skype就是以这样的方式传播到世界各地的。创办者尼克拉斯？赞斯特罗姆深知要推翻电话公司的垄断，单靠一家小公司无异于蚍蜉撼树。但如果他能紧密团结部落，增进部落的连接，并扩散到世界各地，他就能掀起一场运动。

马尔科姆？格拉德威尔撰写了有关柏林墙倒塌的文章，其中的机制也大抵如此。东德的瓦解不是一个活跃的活动家所能做到的。相反，它是一个部落逐渐且坚韧扩展的结果，是一个活动家协调的松散运动逐渐聚集力量，直至所向披靡的结果。

一个接一个，难解的问题相继在运动面前倒下。

发展部落

正如我们前面看到的，将一群人转变为一个部落只需两样东西：

？共同的兴趣

？沟通的渠道

沟通有下列四种类型：

？领导者和部落

？部落和领导者

？部落成员之间

？部落成员和外界

所以领导者可通过下列方式发展部落和成员：

？将共同的兴趣转化为一个充满激情的目标，一种对变革的渴望；

？提供可增进成员交流的工具；

？促使部落壮大、吸纳新成员。

大多数领导者只关注于第三策略，认为大部落在某种意义上就是好部落。然而事实上，前两条策略通常会产生更大的影响。领导者的任何行为都可以影响这三个因素，挑战在于确定应该最注重哪个因素。