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第4部分（第2页）

在《商业七宗罪》中，作者爱琳？夏皮罗谈到了使公司陷入困境的原因。第一条“致命的罪恶”就是很多的公司设定了一个远大目标，然而却很少关心“如何”实现这一目标。这正是我们所讨论的：如果没有事件的先后顺序，什么事情都完不成。

此外，事件的先后顺序还是预测未来的最好方法。简而言之，事件的先后顺序就是我们的计划，或者说得更确切一点，合理的事件顺序是一个完美计划的基础。

有的时候，也可以找出适用同一顺序的所有事件，借鉴同一个顺序模式来做。人们很多时候是在重复做相同的事件。举个例子说，同样的事情可能会在公司的几个地方相继发生，而你或许也被牵涉其中。如果是这样，一旦发现了一个事件中的先后顺序，便可以把这个顺序应用到其他事件当中。这个工具就是让我们知道到底有多少这样的事情要做。

对于安排工作顺序这个问题，麦肯锡公司给出的答案是：应按事情的“重要程度”编排行事的优先次序。所谓“重要程度”，即指对实现目标的贡献大小。对实现目标越有贡献的事越是重要，它们越应获得优先处理；对实现目标越无意义的事情，越不重要，它们越应延后处理。简单地说，就是根据“我现在做的，是否使我更接近目标”的这一原则来判断事情的轻重缓急。

在麦肯锡，每个人都养成了“依据事情的重要程度来行事”的思维习惯和工作方法。在开始每一项工作之前，总是习惯于先弄清楚哪些是重要的事，哪些是次要的事，哪些是无足轻重的，而不管它们紧急与否。每一项工作都如此，每一天的工作都如此，甚至一年或更长时间的工作计划也是如此。

人们习惯地按照事情的“缓急程度”决定行事的优先次序，而不是首先衡量事情的“重要程度”。按照这种思维，他们经常把每日待处理的事区分为如下的三个层次：

——今天“必须”做的事（即最为紧迫的事）。

——今天“应该”做的事（即有点紧迫的事）。

——今天“可以”做的事（即最不紧迫的事）。

但遗憾的是，在多数情况下，愈是重要的事偏偏愈不紧迫。比如向上级提出改进营运方式的建议，长远目标的规划，甚至个人的身体检查等，往往因其不紧迫而被那些“必须”做的事（诸如不停的电话、需要马上完成的报表）无限期地延迟了。克服这一问题的法宝是：做要事，而不是做急事。这也是麦肯锡卓越工作方法的精髓之一。

运用这样的工作方法，常常使我们的工作变得相对简单，做起来得心应手。

制定简单计划的技巧

1．别依赖随处涂鸦的纸片记录、桌上的即时贴，或是用胶水粘在冰箱上的字条。如用你的备忘字条七零八落，反而制造了很多遗忘事情的漏洞。

2．确定自己至少可以在同一个地方看到所有的待办事项，并且能检查其进度。

3．在每天下班前写下6件明天要做的重要事情。

4．一个目标连同其实现标准不应该超过250字。任何人都应该能在一分钟之内把这个目标读一遍。写好目标描述之后，领导和下属每人一份。

5．记下工作就表示你许下了承诺，如果一件事不值得记下来，大概也不值得做。

6．一个员工首先要知道的不是工作的细节，而是确定事情的大致方向与优先级。

7．不管从事什么工作，事先的调查和分析都会有助于你找到实现目标的最佳方案。

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第3章　用最直接的方式（1）

两点之间直线最短。事情能否简单解决，关键不在于事情的难易，而在于解决问题的人是否能够用最简单的方法。保持高效的最好办法就是用最直接、最简单的方法解决问题，建立简单的工作模式与习惯。

解决复杂的问题，肯定会有很多方法，但总有一个方法最简单，最实用。古希腊的哲人告诉我们：要让生鸡蛋直立在桌子上，最快最简单的办法就是轻轻敲破鸡蛋壳。

如果一个人从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。

许多你必须做的计划和工作就像跨栏一样，你不应该碰倒栅栏，但是高出每一个栅栏很多不会有额外的加分，你只要跳过去。最好的跨栏选手会仅以细微的差距跳过栅栏。

什么因素能使企业更有效运转，能赚到更多利润，什么因素就是管理核心，就应该全力以赴的投入，而不要去关注全面管理，甚至分心去研究还缺什么。

以问题为中心，就事论事

解决复杂的问题，肯定会有很多方法，但总有一个方法最简单，最实用。古希腊的哲人告诉我们：要让生鸡蛋直立在桌子上，最快最简单的办法就是轻轻敲破鸡蛋壳。

有一家精密制造公司，拥有一批世界著名企业构成的客户群。在2000年的上半年，该公司连续出现了几次较严重的质量问题，客户纷纷退货，并按程序发出停止供货通知书。该公司内部人员人心惶乱，不知道公司是否能够面对已经到来的危机。

面对这种不利的情形，总经理立即采取了一个简单而坚决的做法——调换制造部经理，全力制订改善方案。结果，在很短的时间里，质量问题得以解决，人际关系也被理顺，客户也发来了新订单，表示愿意继续合作。

或许你觉得制造部经理可能被冤枉了，因为问题发生的原因和责任还没有分辨清楚。可是，当遇到复杂的问题时，简单而直接地进入解决问题的程序可能会更好。因为管理的目的就是为了解决问题。

如果管理者在问题面前过于强调是非、追究责任，四面出击，反而会把问题复杂化，从而耽搁了解决问题的最佳时机。弄不好还会助长相互推委、逃避责任的不良风气。

至于问题的真正责任者，在解决问题的过程中，自然就能分辨出来。而他本人也会在此过程中深刻反思，积极贡献力量，争取将功补过。

实践简单管理，很重要的一点就是要不分是非。因为在明辨是非当中往往容易走入歧途，迷失目标。比如你不懂铸造，遇到的第一个问题是，出现质量问题怎么办？这是一个很棘手的问题。

按照不分是非的方法，管理者先不问这是谁的责任，先分析原因是什么，有什么好的解决方法，大家的思维转过来了，当原因一步一步破解出来后，一种讨论、沟通也就开始了，原因找到了，方法也出来了，于是明确这件事情由谁负责。

对于事情的负责人来说，他用心带动其他人去做了。至于造成这件事的人和因素，在讨论过程中已经不言而喻了。

举一个很简单的例子来说，如果所有的员工坐在