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第26部分(第2页)

观老师刚说完,唐僧四人便从座位上站起来,排成了一列。唐僧打头,孙悟空断尾,清风、明月两位助教也插到了队伍中间。

“给你2分钟时间,你先看看这个原文。之后,你要向站在你后面的队员口述其中的内容。” 观老师拿着一份资料对唐僧说。

接着,观老师讲解了一遍“丛林传话”的游戏规则。

站在前面的队员将信息口述传给其后面的队员,后面的队员再把这个信息复述给他后面的队员,一个一个向后传递信息,直至队尾。

注意,大家是以耳语的方式进行,前后队员之间不能相互提问。

随着观老师一声“预备——开始!”唐僧等人行动起来了,不一会儿,信息就从队首传至队尾了。这时,观老师走到孙悟空面前说道:“孙总,请把你所听到的内容向大家口述一遍。”

当孙悟空口述完后,观老师又请唐僧对照着刚才看过的原文念了一遍。等唐僧念完,观老师问道:“孙总和唐总所述的信息是否完全一致?二者之间有没有偏差?”

四、沟通无极限(2)

“哦,他俩所说的信息出现了挺大的偏差!原文是说:此项技术的持久性和领先性值得考证,而孙总在陈述中却说成:此项技术具有持久性和领先性。”猪八戒抢先答道。

“还有关于市场占有率的,原文说:市场占有率预计可达25%,而孙总却说成:市场占有率已达25%。”沙和尚看了一眼孙悟空。

“很好,大家听得很仔细!想想看,为何会出现信息偏差呢?”观影老师又问。

“这就是刚才所说的在途损耗。信息传递的路径越长,在途损耗、信息过滤或失真率就越高,我们现在是六个人,如果人数再增加一倍,信息的失真率会更高,或许我们最后听到的内容与原文会面目全非呢。”猪八戒噘着长嘴 说。

孙悟空挠挠头说:“这个游戏说明:压缩管理路径,实施管理瘦身,才能加速信息流转,提高信息的准确性,使管理更加有效。”

“信息的在途损耗,不仅是管理路径太长的原因,还是单向沟通所致。前面的人向后面的人口述信息,后面接收的人,是否明白和理解了口述者的意思,是否跟上了口述者的语言节奏和思维节奏,口述的人又是否将意思表达清楚、明了了。由于相互不能提问,无从反馈和回应,这些问题都不得而知。”沙和尚说道。

唐僧接过话说道:“这种单向被动的接收和上传下达,使大家只能按照自己的理解,去向站在后排的人口述,使信息每传递一次,就过滤一次;每传递一次,就损耗一次,到最后,头与尾的信息偏差自然就越拉越大了。”

停顿了片刻,唐僧又道:“由此说明,不仅要精兵简政,还要重视双向沟通,同时,还要掌握倾听和表述的技巧。毕竟,有效沟通是实现高绩效团队不可或缺的重要方面。”

听完大家的发言,观影老师意味深长地说:“企业管理并不象设计神舟五号那么复杂困难,重要的是,管理者要用心去体会,用心去管理。”

听到此,孙悟空在心里默默地总结了一句话:

领导自己用头脑,领导他人要用心。

高绩效团队行动法则八:

群体决策,创建“无边界壁垒”,是确保团队行动正确,运转高效的方略。群体决策优于个人决策,既发挥了群体智慧,又降低了运营风险。无边界壁垒的创建,确保了群体决策的真正落实,使信息更顺畅,沟通更有效。

第九课 将靴挂在脖子上 随需应变应时动

一、极速前进

“你挑着担,我牵着马,迎来日初,送走晚霞,踏平坎坷,   斗罢艰险,又出发,又出发……”孙悟空一边精神饱满地高声吟唱着,一边迈着轻盈矫健的步伐向黄风岭快速攀登。

猪八戒跟在孙悟空身后,噘着长嘴 打趣道:“啊,想不到孙总还有一幅好嗓子,若是只听声音不见人,还以为是著名男高音歌唱家蒋大卫来也!”

孙悟空回转身,看着猪八戒:“八戒,俺老孙浑身上下都是宝,就等着人们来开掘呢!”

“嗨,开掘这个词不好,有被动之意,你应该最大限度地去展示,展示自己的优点,展示自己的才干和能力哟。”

见二位你来我往地斗着嘴,唐僧大声提醒道:“各位别光顾着说笑,步子再快一点!动作再快一点!”

猪八戒笑道:“唐总,我们已经够快了,再快就要飞起来了。”

他们快步如飞是要去干什么呢?原来,唐僧四人又接受了一项艰巨的任务,该任务定名为:“极速前进”。他们要翻越两座峻岭险山——黄风岭和豹头山,到第三座大山——青龙山山顶插上兄弟连的队旗。

临行前,观影老师告诉他们:“与你们同期向青龙山进发的还有一支队伍,哪个队先在青龙山山顶插上队旗,哪个队就是优胜队。”

接下来,观影老师将相关的比赛规则作了一个简单介绍:

在途中,你们会遇到四个坎,每顺利通过一次,可获得2000元的奖金,但如有队员掉队,每落下一个队员,扣减3000元;在你们共同制定的方案中,如有一位队员未执行或未完成,也要扣减3000元。最先插上队旗的团队将获得7000元的大奖。

在行动中无任何闪失,圆满完成任务的团队,最终将获得15000元的奖金。

末了,观老师又嘱咐道:“虽然在完成任务的过程中,你们会遇到种种困难和挑战,但我相信你们一定能勇敢地克服恐惧和障碍,圆满地完成任务。在此,我为你们准备了五个锦囊,记住:当遇到问题或陷于困境时,再打开锦囊。”

唐僧四人领命后,便马不停蹄,快速向黄风?

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