接下来,
隋波向宋健和李欣,这两个集团电商业务的“掌门人”,详谈了他对于“新零售”的构想和布局:
“之所以选择永乐,家电连锁行业,作为我们“新零售”战略线下渠道的切入点。
主要还是因为,
目前来看,家电连锁是所有零售行业中,最有可能先形成全国性巨头的!
商超、便利店等零售行业,目前还是区域性公司居多,而且产业整合的趋势也不明显。
另外,从业务的契合度来看,
家电正好也是我们易趣,目前正在大力拓展的主要产品品类。
我们现在的电商业务,实行的是“易趣”、“淘宝”的双平台战略。
易趣的目标用户群,是注重商品品质,对价格不敏感的用户。
我们从it产品起家,这两年虽然已经将品类扩展,转型为综合型电商平台。
但从销量来看,
电脑、手机、数码产品、家电等,还是排名靠前的品类。
这些产品第一价格昂贵,第二用户更关心是否正品,并对售后保修等服务的要求较高。
同时,像电脑、手机、家电这类产品,都是高价低频的消费。
一件商品买了之后,可能会用数年。
用户的复购率不高。
这样一来,
我们只能随着互联网的普及和互联网用户的增长,来获取新用户,保持业务增长。
但这远远不够,
中国有14亿用户,网民数量才刚刚1。4亿……
实际上,现在绝大多数用户购买3c类产品,还是通过线下渠道。
而这部分用户,也都是易趣的潜在目标用户群。
我们不能等着他们学会上网之后,才找到他们。
所以扩充线下渠道,主动去培育市场和用户,也是易趣目前业务发展的现实需求……
而家电连锁,就是最适合易趣当前的线下渠道!
这也是我们收购永乐,最本质的动因。
此外,当初我们扩充品类,也是出于业务增长考虑。
进行现有用户的挖潜,给老用户更多的购买选择,挖掘用户多样化的需求。
但一些商品品类,其实是不适合易趣平台的……
这也是我们为什么要做c2c,淘宝平台的原因。
像淘宝的目标用户群,就是对价格相对敏感的用户。
所以可以看到,
目前在淘宝平台销量最高的产品品类,都是像服装鞋帽、美容护肤、居家日化用品等,单价不高的商品。