迪文小说

第18部分（第3页）

优秀的公司。但是如果仅靠时髦的技术，天花乱坠的宣传，或者理性的股票市场，

是不会变成卓越的。只有当它能够领悟到如何把技术运用在三环连贯成一体的理

念时，才会成长为一个卓越的公司。

技术与刺猬理念

那么，你也许会想：“互联网领域出现的狂热只是一个投机性的泡沫，它会

突然爆破。那又怎样？每个人都知道这个泡沫不稳定，不能持久。这对我们理解

从优秀公司到卓越公司的转变又有什么意义呢？”

很清楚的是，本章的要点与互联网泡沫本身并无多大关系。因为泡沫总是不

断地产生又不断地消失。一会儿是铁路行业的泡沫，一会又是电子行业的泡沫。

一会儿是无线电通信行业的泡沫，一会又是计算机行业的泡沫。再后来就是互联

网的泡沫了。总之，随着不可预见的新技术的到来，泡沫将不断产生。然而在这

些一系列的变化中，卓越的公司能够不断调整自己，最终生存下来。实际上，在

过去的1　0　0年中，大多数可以真正称得上是卓越的公司，从沃尔玛到沃尔格林，

从宝洁到金佰利…克拉克，从默克到雅培，它们的发展都源于曾经经历过电子时

代、电视时代和互联网时代等数代技术的变革。它们以前一直不断地调整自己，

最终脱颖而出。即使是最优秀的公司还需要继续调整，以适应时代的变化。

能带来变化的技术已不再是新鲜的事物。真正的问题不是“技术起到了什么

样的作用”，而是“那些优秀公司和卓越公司对技术的看法有何不同”。

我们可以预测到沃尔格林公司最终能够掌握互联网。沃尔格林公司在技术投

资方面已经有很长的历史，因此早于其他公司对互联网产生狂热。早在2　0世纪

8　0年代，沃尔格林公司就尝试使用过一个被称为I　n　t　e　r　c　o　m的巨型网络系统。

。txtsk。

这个想法很简单：“通过互联网，沃尔格林公司把其连锁店连接起来并且将客户

数据输送到一个管理中心，这使得公司在全国范围内的各个销售网点都变成了当

地的零售药店。假设你住在佛罗里达，当你去凤凰城游览，你需要重新填写药方。

你可以放心的是，由于凤凰城药店和沃尔格林公司的中心系统连接的一起，所以

去那里买药就像去沃尔格林的一家小镇药店买药一样方便。

在今天看来，这种事情似乎非常平常。但是在2　0世纪7　0年代末，沃尔格

林公司是惟一的一家投资于互联网的公司。接着公司在I　n　t　e　r　c　o　m上投资了4

亿多美元，其中有1亿美元投资在它自己的卫星系统上。I　n　t　e　r　c　o　m总部被戏

称为沃尔格林地面工作站，一家行业杂志曾写道：“浏览I　n　t　e　r　c　o　m总部就好

像是在观看美国宇航局航天中心各种引人入胜的玩意儿。”沃尔格林公司的技术

人员擅长把握技术发展的动态，而不依赖于外界的专业人士。不仅如此，沃尔格

林公司还率先使用扫描仪和机器人，尝试存货控制计算机化以及先进的库存贮备

记录系统。使用互联网技术，是沃尔格林公司的又一次伟大尝试。

沃尔格林公司之所以采用先进技术，并不只是单纯地追求新技术，也不是因

担心落后而被动地采取行动。实际情况是公司在取得突破之后，便把技术作为实

现新发展的加速器，并且将技术与便捷的刺猬理念直接联系在一起，增加单个顾

客光顾的利润。一个很有趣的事实是，当2　0世纪9　0年代技术变得越来越复杂